Từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016 Samsung Việt Nam sẽ thu hồi và hoàn tiền hơn 12.600 chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 7.
Theo thông tin từ Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) cho biết, từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016 hơn 12.600 chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 7 nằm trong diện thu hồi và hoàn tiền tại Việt Nam.
Trước đó, ngày 12 tháng 10 năm 2016 Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh ban hành văn bản số 95/CV-2016-SEVT. Theo đó, chính thức đưa ra thông báo về việc chấm dứt chương trình đổi mới sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 và tiến hành chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm này.
Số lượng điện thoại nằm trong chương trình thu hồi là hơn 12.600 chiếc và hoàn trả tiền gần 19 triệu đồng cho mỗi sản phẩm.
 |
| Ảnh minh hoạ. Nguồn Internet. |
Nguyên nhân được xác định đến thời điểm hiện tại là do lỗi cấu trúc pin bên trong điện thoại có thể gây ra quá nhiệt và ảnh hưởng đến sự an toàn của người tiêu dùng.
Theo Cục Quản lý Cạnh tranh, đã có nhiều vụ việc cháy nổ được báo cáo liên quan đến sản phẩm Galaxy Note 7 tại nhiều quốc gia liên quan đến cả các sản phẩm đã tham gia và chưa tham gia Chương trình đổi mới sản phẩm trước đây.
Do đó, Cục đã và đang tích cực giám sát chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 nêu trên và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới.
Địa điểm thực hiện thu hồi: Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung trên toàn quốc.
Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm Samsung Galaxy Note 7:
- Lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm.
- Liên hệ với Công ty Samsung (Đường dây nóng: 1800 588889; Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung) để trả lại sản phẩm và tham gia Chương trình thu hồi và hoàn tiền đã trình bày trên.
