Vietnam Airlines chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga T3 từ ngày 17/5

Cảng đánh giá việc chuyển đổi này nhằm tối ưu hóa khai thác và nâng cao trải nghiệm hành khách tại nhà ga mới.

Trước đó, hãng đã thử nghiệm khai thác các chuyến bay giữa TP HCM - Hà Nội và TP HCM - Vân Đồn tại T3 từ cuối tháng 4.

Đợt chuyển đổi lần này áp dụng cho tất cả các đường bay nội địa còn lại của Vietnam Airlines.

Trong khi đó, các chuyến bay nội địa của VietJet, Pacific Airlines, Vasco, Vietravel Airlines, Bamboo Airways và các chuyến bay sử dụng tàu bay ATR72 của Vietnam Airlines (mang số hiệu VN) khai thác các đường bay đi Côn Đảo, Cà Mau, Rạch Giá... vẫn tiếp tục hoạt động tại nhà ga T1.

Trước đó, từ ngày 17/4, Vietnam Airlines đã bắt đầu khai thác các chuyến bay giữa TP HCM - Vân Đồn và từ ngày 19/4, các chuyến bay giữa TP HCM - Hà Nội tại nhà ga T3.

Theo kế hoạch ban đầu, hãng dự kiến chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga mới từ ngày 28/4 nhưng đã hoãn lại để điều chỉnh theo thực tế vận hành.

Hành khách trong phòng chờ nhà ga T3.

Việc chuyển đổi toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga T3 nhằm tối ưu hóa khai thác và nâng cao trải nghiệm hành khách tại nhà ga mới.

Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu vận hành, nhiều hành khách đã gặp khó khăn do nhầm lẫn giữa nhà ga T1 và T3, dẫn đến lỡ chuyến bay.

Tại nhà ga T3, Vietnam Airlines bố trí khu vực làm thủ tục từ quầy số 56 đến 109, cùng với 22 quầy check-in tự động.

Đồng thời, hãng cũng tăng cường lực lượng nhân viên hỗ trợ tại nhà ga nhằm đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.

Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động sử dụng các dịch vụ tiện ích mới tại nhà ga T3 như quầy check-in tự động, quầy tự gửi hành lý (self bag drop) và định danh sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID do Bộ Công an phát triển.

Việc sử dụng các hình thức làm thủ tục hiện đại này giúp hành khách tiết kiệm thời gian, không cần xuất trình giấy tờ, hạn chế tiếp xúc và nâng cao trải nghiệm bay thuận tiện, an toàn.

Đồng thời, hành khách được khuyến cáo kiểm tra kỹ thông tin nhà ga được in trên vé, tìm hiểu sơ đồ nhà ga T3 và ưu tiên làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng di động của hãng.

Hành khách nên đến đúng nhà ga và có mặt tại sân bay ít nhất hai tiếng trước giờ khởi hành để đảm bảo hành trình diễn ra thuận lợi.

Hiện Tân Sơn Nhất có ba nhà ga. Nhà ga T1, T3 phục vụ chuyến bay quốc nội, T2 hoạt động chuyến bay quốc tế.

Tổng công suất khai thác của Tân Sơn Nhất đạt 50 triệu khách/năm.