Quy định mới về tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật

Quy định mới về tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật. (Ảnh minh họa)

Quy chế mới tập trung quy định về nguyên tắc, quy trình và cơ chế phối hợp giữa các bộ, ngành và địa phương trong việc xử lý các phản ánh về văn bản quy phạm pháp luật có dấu hiệu mâu thuẫn, chồng chéo hoặc không khả thi.

Những văn bản gây khó khăn trong áp dụng thực hiện, tạo gánh nặng chi phí tuân thủ hoặc hạn chế đổi mới sáng tạo sẽ được tiếp nhận và xử lý tập trung trên Hệ thống thông tin chuyên dụng. Đối tượng áp dụng của quy chế bao gồm các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh và các tổ chức, cá nhân liên quan.

Việc gửi và tiếp nhận phản ánh phải đảm bảo nguyên tắc công khai, minh bạch và đúng thẩm quyền. Quy trình xử lý cụ thể, rõ ràng gắn với trách nhiệm của từng cơ quan nhằm đảm bảo kết quả chính xác, kịp thời.

Đặc biệt, quy chế nhấn mạnh việc bảo đảm an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người gửi phản ánh trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý dữ liệu.

Quyết định nêu rõ các yêu cầu khắt khe đối với nội dung phản ánh và văn bản trả lời. Phản ánh kiến nghị phải thể hiện rõ các điểm mâu thuẫn, không hợp lý của văn bản và nêu cụ thể tên điều, khoản vi phạm.

Ngôn ngữ bắt buộc là tiếng Việt, đồng thời nội dung không được vi phạm bí mật nhà nước, không xuyên tạc chính sách của Đảng hoặc sử dụng từ ngữ mang tính xúc phạm, kích động đối với tổ chức, cá nhân khác.

Văn bản trả lời từ cơ quan thẩm quyền phải ngắn gọn, chính xác, được thể hiện dưới định dạng file PDF và có chữ ký hợp lệ. Giá trị pháp lý của các văn bản này phải bảo đảm phù hợp với quy định của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật năm 2025.

Tổ chức và cá nhân có thể gửi phản ánh thông qua ứng dụng di động chuyên dụng hoặc truy cập mục Phản ánh chính sách trên Cổng Pháp luật quốc gia tại địa chỉ phapluat.gov.vn.

Người dùng cần kết nối tài khoản định danh điện tử VneID để đăng nhập và thực hiện gửi thông tin theo các trường yêu cầu trên hệ thống. Sau khi tiếp nhận, các đơn vị đầu mối sẽ phân loại và chuyển đến tổ chức có trách nhiệm tham mưu xử lý.

Về thời hạn xử lý, các cơ quan phải trả lời trực tiếp nội dung kiến nghị trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với những phản ánh phức tạp liên quan đến nhiều cơ quan, thời hạn giải quyết tối đa là 30 ngày làm việc. Trường hợp phản ánh không thuộc thẩm quyền, cơ quan tiếp nhận phải chuyển đến đúng đơn vị xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.

Cơ quan chủ trì rà soát văn bản có trách nhiệm phối hợp với các bên liên quan để hoàn thiện nội dung trả lời. Quy chế quy định rõ nếu cơ quan được lấy ý kiến không trả lời đúng hạn thì được xem là đồng ý với nội dung của cơ quan chủ trì.

Các cơ quan phối hợp phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và Thủ tướng Chính phủ về việc chậm trễ hoặc không trả lời theo quy định. Quyết định này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 30/01/2026.