Trong ngày đầu khi cả nước vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội cùng 30 chi nhánh và 126 UBND xã, phường trên toàn địa bàn đã phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách thuận lợi, không gián đoạn trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bảo đảm hoạt động hành chính không gián đoạn
Ngày 1/7/2025, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tổ chức bộ máy chính quyền khi Hà Nội chính thức vận hành mô hình chính quyền đô thị hai cấp. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội đã hoàn tất toàn diện công tác chuẩn bị, chủ động kết nối liên thông với 126 UBND xã, phường trên toàn địa bàn và 30 Chi nhánh trực thuộc, sẵn sàng phục vụ người dân, doanh nghiệp không gián đoạn trong giải quyết thủ tục hành chính.
Ngay từ sáng sớm, không khí tại các điểm phục vụ hành chính công thuộc Trung tâm và các địa phương rất sôi động, nghiêm túc nhưng cũng tràn đầy phấn khởi. Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các Chi nhánh đã có mặt từ rất sớm, bảo đảm mọi quy trình vận hành hệ thống, kết nối dữ liệu, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tiếp và trực tuyến đều vận hành thông suốt, hiệu quả.
 |
| Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội chi nhánh 11 trong ngày đầu cả nước vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. |
Để chuẩn bị cho ngày 1/7, Trung tâm đã chủ động xây dựng các phương án chi tiết, phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã để đảm bảo vận hành hiệu quả mô hình mới. Việc công bố đầy đủ địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng của tất cả 126 điểm phục vụ hành chính công cấp xã/phường; 12 Chi nhánh chính của Trung tâm cùng với 30 điểm tiếp nhận đã được thực hiện công khai trước và trong ngày 30/6 nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC.
Hệ thống tổng đài hỗ trợ 024.1022 - nhánh 7, 8 và tổng đài thông minh 19001009, cùng nền tảng Ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi và các kênh liên lạc như Zalo, Viber với đầu số 0768.221.221 cũng được duy trì 24/7 để tiếp nhận, giải đáp mọi phản ánh, kiến nghị, vướng mắc.
Đáng ghi nhận, nhiều người dân đến thực hiện thủ tục tại các điểm phục vụ đều bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình, quy trình xử lý hồ sơ nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu. Một số thủ tục có thể thực hiện trực tuyến ngay tại chỗ với sự hỗ trợ từ cán bộ Trung tâm hoặc truy cập từ nhà qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và nền tảng số của Thành phố.
Tinh thần chung của toàn thể cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công là sẵn sàng - chủ động - trách nhiệm - hiệu quả. Bà Hoàng Hiền Hạnh, một cán bộ tại Chi nhánh số 1 bày tỏ: “Chúng tôi đã được tập huấn kỹ càng. Ngày hôm nay là kết quả của cả quá trình chuẩn bị nhiều tuần trước đó. Cảm xúc vừa háo hức, vừa tự hào vì được góp phần vào một bước ngoặt trong cải cách hành chính Thủ đô.”
Đến thời điểm này, mọi điểm phục vụ hành chính công tại 30 Chi nhánh và 126 xã/phường mới đều hoạt động ổn định, đảm bảo đúng tiến độ theo yêu cầu của Thành phố và chỉ đạo của Chính phủ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cũng đã phát đi thông báo về việc điều chỉnh, bổ sung địa điểm thực hiện các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã trên địa bàn thành phố Hà Nội từ ngày 1/7/2025.
Các TTHC về đất đai có thể xử lý được ở phường, xã mới và Trung tâm Phục vụ hành chính công
Từ 01/7/2025, chính quyền cấp huyện bị bãi bỏ, cấp xã được phân cấp những quyền mới từ cấp huyện, nhận chuyển giao một số thẩm quyền mới từ cấp tỉnh. Theo đó, chính UBND cấp xã, phường sẽ được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ) cho hộ gia đình, cá nhân sử dụng đất ổn định, đủ điều kiện cấp Giấy chứng nhận theo quy định; Nhận một số thẩm quyền về đất đai do UBND cấp huyện chuyển giao như phê duyệt phương án sử dụng đất; Quyết định và thông báo thu hồi đất; Phê duyệt phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư; Phê duyệt phương án và kinh phí cưỡng chế thu hồi đất...; Cấp xã, phường quyết định giao đất, cho thuê đất, chuyển mục đích sử dụng đất.
Theo đó, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã ban hành quyết định về việc công bố bổ sung các địa điểm xử lý, tiếp nhận TTHC đất đai tại Thủ đô. Từ ngày 1/7/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội quyết định: Bổ sung địa điểm thực hiện TTHC lĩnh vực đất đai ở Hà Nội tại quyết định số 956/QĐ-TTPVHCC ngày 27/6/2025 của giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố về việc công bố danh mục TTHC về lĩnh vực đất đai tại Hà Nội.
Ông Nguyễn Văn Tâm (xã Thanh Trì, TP Hà Nội) cho biết: "Tôi hôm nay đi nộp hồ sơ xin cấp Sổ đỏ lần đầu cho mảnh đất của nhà mình. Tôi thấy các nhân viên ở đây hỗ trợ nhiệt tình, nhẹ nhàng khiến tôi cũng đỡ lo hơn".
Được biết, cũng từ hôm nay 1/7/2025, thực hiện Nghị định 151/2025/NĐ- CP quy định về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 2 cấp, phân quyền, phân cấp trong lĩnh vực đất đai, cho phép người dân và doanh nghiệp được lựa chọn nơi nộp hồ sơ đăng ký đất đai trong phạm vi cấp tỉnh, thay vì bắt buộc phải nộp tại nơi có đất như trước đây.
Như vậy, từ ngày 1/7/2025, người dân không còn bị giới hạn phải nộp hồ sơ tại nơi có đất, mà được quyền chọn bất kỳ xã nào trong tỉnh, hoặc nộp tại văn phòng đăng ký đất đai (cấp tỉnh), hoặc các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai đặt tại đơn vị hành chính cấp xã. Điều này góp phần rút ngắn thời gian đi lại, giảm tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ đông dân, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực đất đai.
Sau đây là Danh sách các TTHC về đất đai mà người dân có thể tới thực hiện tại các Chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội.
