Cam kết hoàn lại tiền cho khách hàng sau 3 buổi điều trị không thuyên giảm. Tuy nhiên, IDE đang có dấu hiệu trốn tránh trách nhiệm.
Mới đây, chị Nguyễn Thị Thu Hà (SN 1978, ở Quảng Ninh) phản ánh đến báo Pháp luật Việt Nam vì bị (Viện Thẩm mỹ quốc tế IDE (thực tế là Phòng khám chuyên khoa Da liễu) có địa chỉ 75 Vũ Tông Phan, phường Khương Đình, thành Phố Hà Nội) có dấu hiệu lừa dối, dẫn đến “tiền mất, tật mang”.
Cụ thể, theo chị Hà cho hay, vì bản thân ở chân có nhiều vết sẹo, khiến chị luôn tự ti mỗi ăn diện ra ngoài làm việc, đi chơi cùng người thân, bạn bè.
Hơn nữa, Cổ - Vai – Gáy lúc nào cũng đau mỏi nên chị mong muốn tìm hiểu một địa chỉ uy tín, chất lượng để điều trị sẹo và chữa Cổ - Vai – Gáy trên.
 |
| Trụ sở của IDE. |
Thông qua mạng xã hội và những lời quảng cáo có “cánh” về Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE (gọi tắt là IDE) nên chị Hà đã sử dụng dịch vụ ở đây.
Vào ngày 12/8/2024, chị Hà có kí bản cam kết sử dụng dịch vụ điều trị Sẹo và Cổ - Vai – Gáy với Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE với giá trị gần 50 triệu đồng.
 |
| Bản cam kết được cho là giữa Viện Thẩm mỹ quốc tế IDE và chị Nguyễn Thị Thu Hà. |
Cũng trong bản cảm kết trên, Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE khẳng định tình trạng sẽ thuyên giảm tới 95% sau ba buổi điều trị. Nếu không, IDE sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng.
Cũng theo chị Hà, khi chuẩn bị thực hiện các liệu trình trên, chị được các nhân viên ở đây cam kết và đưa ra những lời “quảng cáo” về chất lượng ở IDE là hàng đầu, với công nghệ hiện đại tiên tiến trên thế giới như: IDE là thương hiệu nổi tiếng trong ngành làm đẹp tại Việt Nam, liên tục cập nhật và chuyển giao các công nghệ tiên tiến, hợp tác với những đơn vị tại các thị trường thẩm mỹ phát triển trên thế giới.
Đặc biệt, IDE đã thành công trong việc áp dụng công nghệ chuyển giao từ Hoa Kỳ trong điều trị sẹo, cụ thể là bước sóng ánh sáng sinh học gamma.
Rồi là, bóc tách mô sẹo: bước sóng ánh sáng sinh học có khả năng xuyên thấu, phá vỡ và loại bỏ các mô sẹo xơ chai, loại bỏ tế bào sẹo không sinh trưởng và các tế bào sẹo xấu.
Quá trình này phá vỡ hàng rào ngăn cách giữa vùng da bị sẹo và vùng da lành, giúp da tái tạo tự nhiên….khiến sẹo không còn trên cơ thể.
Chị Hà cho hay, trước những lời có cánh và “đường mật” chị đã sử dụng dịch vụ của Viện Thẩm mỹ quốc tế IDE.
Tuy nhiên, sau rất nhiều buổi điều trị, Sẹo, Cổ - Vai – Gáy, nhưng không thuyên giảm, mà còn bị nặng hơn.
Có thời điểm chị Hà cho biết, khi điều trị xong vùng chân có những triệu chứng sưng tấy, bầm tím, đau nhức và có hiện tượng tê bì chân, nhưng chị Hà vẫn cố gặng chị đau để theo hết liệu trình.
Tuy nhiên, suốt thời gian dài, qua rất lần điều trị nhưng sẹo rồi Cổ - Vai – Gáy không hề thuyên giảm mà có phần nặng lên.
Chính vì thế, chị Hà đã nhiều lần liên hệ với bên Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE để được hoàn lại tiền như cam kết.
Những theo chị Hà cho hay, bên IDE có dấu hiệu trốn tránh, không nghe máy, bỏ mặc khách hàng, có thái độ và lời lẽ xúc phạm đến khách hàng.
 |
| Tình trạng chân của chị Hà hiện tại sau 1 năm điều trị seọ thâm. |
“Tôi đã liên hệ nhiều lần, lên cả trụ sở của Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE để đòi quyền lợi chính đáng cho mình, nhưng phía IDE không thiện chí, mang con bỏ chợ, đối xử tệ với khách hàng, còn có hành vi côn đồ chửi bới, đe doạ khách hàng”, chị Hà nói.
Cũng theo chị Hà cho hay, bản thân chỉ muốn Viện Thẩm mỹ quốc tế IDE làm đúng theo những nội dung mà 2 bên đã kí vào bản cảm kết.
Liên quan đến sự việc trên, trao đổi với anh T. (theo chị Hà cho hay, từ trước đến giờ chị đều làm việc với anh T, vì trước anh T. luôn giới thiệu là quản lý ở IDE và trợ lý của Giám đốc), thì anh T. khẳng định và cho biết: Chị Hà có sử dụng dịch vụ trị sẹo và Cổ - Vai – Gáy ở bên IDE.
Khi PV đề cập đến việc bên Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE có kí bản cảm kết sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu như sau 3 buổi điều trị không thuyên giảm, thì anh T. cho hay, đúng là IDE có kí bản cảm kết, tuy nhiên về nội dung trong bản cam kết là do các bạn nhân viên có sự nhầm lẫn…
Cũng theo anh T. cho hay, ngày gần đây nhất chị Hà và chị gái của chị ấy có đến IDE và có những lời lẽ không hay về lãnh đạo, cũng như nhân viên trong Viện thẩm mỹ Quốc tế IDE.
“Bản thân IDE sẽ hoàn lại tiền cho chị Hà, tuy nhiên không phải là 100%, nhưng có thể là 50%, hoặc hơn”, anh T. nói.
PV cũng đề cập đến việc chị Hà cho hay, sau khi sử dụng nhiều phương pháp nhưng chị Hà không thuyên giảm, bên IDE có đề xuất sẽ sử dụng phương pháp khác là thay lọc huyết tương (theo chị Hà là lọc máu rồi tiêm vào người), tuy nhiên chị Hà đã không đông ý, thì anh T. cho hay, bên phía IDE không có đề xuất nào như thế.
Ở diễn biến khác, chị Hà cho biết, chỉ vì khi xuống điều trị bên phía Viện Thẩm mỹ quốc tế IDE có đề ở biển là “Viện”, nên mới tin tưởng chọn nơi này, nhưng lần gần đây xuống thì biển hiệu đã bị tháo gỡ đi đâu không biết.
Đề nghị UBND TP Hà Nội giao Công an TP Hà Nội, Sở Y tế Hà Nội, Thanh tra Sở Y tế Hà Nội vào kiểm tra, xử lý (nếu có vi phạm) để đảm bảo quyền lợi và lợi cho người dân theo đúng quy định của pháp luật.
