Hà Nội 26 °C
TP Hồ Chí Minh 27 °C
Hải Phòng 26 °C
Đà Nẵng 26 °C
Yên Bái 24 °C
  • Hà Nội Hà Nội 26°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 27°C
  • Hải Phòng Hà Nội 26°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 26°C
  • Yên Bái Hà Nội 24°C

Những điểm mới của quy trình tiếp công dân là gì?

Tư vấn pháp luật
15/11/2021 11:29
Gia Hải
aa
Theo quy định, người dân đến trình bày trực tiếp tại Trụ sở tiếp công dân hoặc địa điểm tiếp công dân và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan...


Ngày 15/11, Thông tư số 04/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ Quy định về quy trình tiếp công dân bắt đầu có hiệu lực sau khi được ban hành vào ngày 1/10/2021.

Theo đó, đối tượng áp dụng là cơ quan hành chính nhà nước, cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập, người đứng đầu cơ quan, đơn vị và người tiếp công dân.

Người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến trình bày trực tiếp tại Trụ sở tiếp công dân hoặc địa điểm tiếp công dân và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến công tác tiếp công dân.

tiep-cong-dan_0801140729

Trụ sở Ban tiếp Công dân TP Hà Nội.

Mục đích của việc tiếp công dân nhằm hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật, góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật.

Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của người đứng đầu cơ quan, đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.

Người tiếp công dân được từ chối tiếp công dân trong các trường hợp quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 9 Luật Tiếp công dân và phải giải thích cho công dân được biết lý do từ chối tiếp, đồng thời báo cáo người phụ trách tiếp công dân.

Trường hợp từ chối tiếp công dân theo quy định tại khoản 3 Điều 9 Luật Tiếp công dân thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị phụ trách tiếp công dân ra thông báo từ chối tiếp công dân theo quy định.

"Điều 9. Những trường hợp được từ chối tiếp công dân

Người tiếp công dân được từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trong các trường hợp sau đây:

1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình;

2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân;

3. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài;

4. Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật."

Bên cạnh đó,Thông tư quy định người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải trực tiếp tiếp công dân để lắng nghe, xem xét, giải quyết và chỉ đạo việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của mình hoặc thuộc thẩm quyền của người đứng đầu cơ quan, đơn vị cấp dưới trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị có trách nhiệm tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất theo quy định của Luật Tiếp công dân và kiểm tra, đôn đốc việc xử lý sau tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị.

Việc tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải được công chức, viên chức giúp việc ghi chép đầy đủ vào Sổ tiếp công dân hoặc nhập thông tin vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc phần mềm quản lý công tác tiếp công dân và được lưu tại nơi tiếp công dân.

Ý kiến chỉ đạo của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở tiếp công dân phải được lập thành văn bản và gửi cho các cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan để triển khai thực hiện theo đúng yêu cầu, nội dung chỉ đạo; ấn định thời gian giải quyết phù hợp với quy định của pháp luật và cơ quan, tổ chức, đơn vị có trách nhiệm giải quyết phải gửi kết quả giải quyết cho công dân được biết.

Khi tiếp công dân, nếu vụ việc rõ ràng, cụ thể, có cơ sở và thuộc thẩm quyền giải quyết thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải trả lời ngay cho công dân biết; nếu vụ việc phức tạp cần nghiên cứu, xem xét thì nói rõ thời hạn giải quyết và người cần liên hệ để biết kết quả giải quyết. Đồng thời, kết thúc việc tiếp công dân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị ra thông báo kết luận việc tiếp công dân.

Ngoài ra, việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải được ghi vào sổ tiếp công dân hoặc nhập thông tin vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc phần mềm quản lý công tác tiếp công dân.

bài liên quan
Đồng Nai kiến nghị 15 vấn đề lên Trung ương

Đồng Nai kiến nghị 15 vấn đề lên Trung ương

Hiện nay Đồng Nai đang quan tâm đến phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự... cố gắng phấn đấu tăng trưởng 10% năm 2025.
Không thống nhất trong giám định thiệt hại, một hộ dân ở Hải Dương đề nghị làm rõ

Không thống nhất trong giám định thiệt hại, một hộ dân ở Hải Dương đề nghị làm rõ

Đã nhiều năm qua, một hộ dân bị “tấn công” vì ống thoát mùi, xả nước, rác thải cho đến cây cối bị chặt hạ, tường rào bì phá…nhưng vụ việc vẫn chưa xử lý dứt điểm, khiến gia đình phải mỏi mệt kêu cứu lên cơ quan chức năng.
Thủ tướng yêu cầu xử lý kịp thời các kiến nghị của doanh nghiệp

Thủ tướng yêu cầu xử lý kịp thời các kiến nghị của doanh nghiệp

Văn phòng Chính phủ ban hành Thông báo số 52/TB-VPCP ngày 21/2/2025 kết luận của Thường trực Chính phủ tại Hội nghị Thường trực Chính phủ gặp gỡ doanh nghiệp về nhiệm vụ, giải pháp để doanh nghiệp tư nhân tăng tốc, bứt phá, góp phần phát triển đất nước nhanh, bền vững trong kỷ nguyên mới.
Đồng Nai đề nghị hỗ trợ nguồn cát san lấp để đẩy nhanh tiến độ dự án giao thông trọng điểm

Đồng Nai đề nghị hỗ trợ nguồn cát san lấp để đẩy nhanh tiến độ dự án giao thông trọng điểm

Ngày 7/2, tại tỉnh Đồng Nai đã diễn ra hội nghị nhằm thống nhất các giải pháp đảm bảo vật liệu xây dựng phục vụ thi công các dự án giao thông trọng điểm quốc gia.
Doanh nghiệp đề nghị làm rõ những dấu hiệu vi phạm trong đấu thầu của một dự án tại Phú Yên

Doanh nghiệp đề nghị làm rõ những dấu hiệu vi phạm trong đấu thầu của một dự án tại Phú Yên

Tổng công ty Thành Trung có văn bản kiến nghị đến các cơ quan chức năng tỉnh Phú Yên yêu cầu làm rõ việc đấu thầu và lựa chọn nhà thầu tại gói thầu số 01XL thuộc Dự án xử lý khẩn cấp, khắc phục sạt lở bờ biển An Mỹ- An Chấn.
Gửi 104 lá đơn tố cáo sai sự thật về cán bộ, 2 vợ chồng bị bắt giam

Gửi 104 lá đơn tố cáo sai sự thật về cán bộ, 2 vợ chồng bị bắt giam

Lê Thị Hòa và Nguyễn Văn Trong đã có hành vi tố cáo, khiếu nại, tố giác sai sự thật đối với nhiều cán bộ nhà nước.
Mới nhất
Đọc nhiều
Kiểm tra 53 doanh nghiệp khai thác cát, sỏi ở Nghệ An

Kiểm tra 53 doanh nghiệp khai thác cát, sỏi ở Nghệ An

Có 53 doanh nghiệp khai thác cát, sỏi hoạt động tại các huyện Tân Kỳ, Nghĩa Đàn, Quỳ Châu, Quỳ Hợp, Anh Sơn, Đô Lương, Thanh Chương, Hưng Nguyên, Nam Đàn, thị xã Thái Hòa được Đoàn liên ngành kiểm tra đợt này.
An cư từ 200 nghìn đồng/ngày: HDBank biến giấc mơ nhà ở thành hiện thực

An cư từ 200 nghìn đồng/ngày: HDBank biến giấc mơ nhà ở thành hiện thực

Khách hàng chỉ cần chi trả từ 200 nghìn đồng/ ngày, thời hạn lên đến 50 năm – dài nhất thị trường cho vay mua nhà ở xã hội.
Chiếm đoạt 300 triệu của người ủy quyền làm thủ tục đất đai

Chiếm đoạt 300 triệu của người ủy quyền làm thủ tục đất đai

Sau khi lừa được 2 hộ dân trên địa bàn huyện Gia Viễn làm ủy quyền thực hiện thủ tục chuyển đổi mục đích sử dụng đất, Nam đã chiếm đoạt số tiền hơn 300 triệu đồng của những hộ dân này.
Tin bài khác
Mua xe "giấy viết tay": Cẩn thận kẻo “lợi bất cập hại”!

Mua xe "giấy viết tay": Cẩn thận kẻo “lợi bất cập hại”!

Nhiều người mua bán xe chỉ xác lập giấy viết tay mà không qua công chứng là trái quy định pháp luật. Nếu xe đã nhiều đời chủ thì có thể đến cơ quan quản lý hồ sơ đăng ký xe đó, làm thủ tục thu hồi và đăng ký sang tên xe tại nơi cư trú.
Không bắt buộc làm lại “sổ đỏ” sau khi sắp xếp đơn vị hành chính

Không bắt buộc làm lại “sổ đỏ” sau khi sắp xếp đơn vị hành chính

Theo luật sư Mai Thảo: “Việc thay đổi địa giới hành chính không làm mất hiệu lực của Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Sổ đỏ đã cấp vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ và không bắt buộc phải đổi lại nếu không có nhu cầu”.
Nhìn từ vụ gần 600 loại sữa giả: Lỗ hổng quản lý an toàn thực phẩm và bài học đắt giá

Nhìn từ vụ gần 600 loại sữa giả: Lỗ hổng quản lý an toàn thực phẩm và bài học đắt giá

Vụ việc triệt phá đường dây sản xuất gần 600 loại sữa bột giả, tiêu thụ suốt 4 năm với doanh thu gần 500 tỷ đồng, đã phơi bày những lỗ hổng đáng lo ngại trong hệ thống quản lý an toàn thực phẩm tại Việt Nam.
Công an Hà Nội cảnh báo những thủ đoạn hoạt động tinh vi của tội phạm ma túy

Công an Hà Nội cảnh báo những thủ đoạn hoạt động tinh vi của tội phạm ma túy

Trước những diễn biến, thủ đoạn hoạt động tinh vi của loại hình tội phạm ma tuý, cơ quan chức năng Công an TP Hà Nội đã đưa ra những cảnh báo về loại tội phạm này.
“Bí quyết” nào giúp người có vàng cho vay thu hồi được nợ?

“Bí quyết” nào giúp người có vàng cho vay thu hồi được nợ?

Theo quy định của pháp luật vay vàng thì phải trả bằng vàng, nhưng do thời gian gần đây giá vàng tăng phi mã dẫn tới nhiều câu chuyện “dở khóc, dở cười” liên quan đến việc trả nợ, thậm chí nhiều trường hợp “cù nhầy” chỉ trả phần gốc vay bằng tiền mặt... Vậy người cho vay bằng vàng cần phải biết những gì để bảo vệ quyền lợi của mình?
Lệ phí cấp Chứng chỉ hành nghề lưu trữ 300.000 đồng/chứng chỉ

Lệ phí cấp Chứng chỉ hành nghề lưu trữ 300.000 đồng/chứng chỉ

Bộ Tài chính vừa ban hành Thông tư số 15/2025/TT-BTC quy định mức thu, chế độ thu, nộp lệ phí cấp Chứng chỉ hành nghề lưu trữ. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2025.
Tội danh nào sẽ dành cho nhóm buôn ma túy, bắn tử vong công an Quảng Ninh

Tội danh nào sẽ dành cho nhóm buôn ma túy, bắn tử vong công an Quảng Ninh

Ngoài tội Mua bán trái phép chất ma túy, nhóm đối tượng còn có thể bị xem xét trách nhiệm về tội Sử dụng trái phép vũ khí quân dụng và Giết người.
Bằng lái sắp hết hạn nhưng bị tạm giữ, có đổi được không?

Bằng lái sắp hết hạn nhưng bị tạm giữ, có đổi được không?

Trong thời gian bị tước quyền sử dụng bằng lái, cá nhân không được làm thủ tục cấp mới, đổi hay cấp lại.
Tài sản trong thời kỳ hôn nhân dù không đứng tên khi ly hôn vẫn được phân chia

Tài sản trong thời kỳ hôn nhân dù không đứng tên khi ly hôn vẫn được phân chia

Vợ hoặc chồng không đứng tên tài sản nhưng nếu chứng minh được nguồn gốc, hoặc là thỏa thuận trước đó của hai bên thì là tài sản chung và được phân chia khi ly hôn.
Ưu tiên sửa đổi những vấn đề cấp bách, liên quan đến việc sắp xếp tổ chức bộ máy

Ưu tiên sửa đổi những vấn đề cấp bách, liên quan đến việc sắp xếp tổ chức bộ máy

Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 88/NQ-CP ngày 15/4/2025 phiên họp chuyên đề về xây dựng pháp luật tháng 4 năm 2025.
quang ninh can canh xe tai cho dat chay ram rap suot ngay dem dan lo hong duong o nhiem

Quảng Ninh: Cận cảnh xe tải chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, dân lo hỏng đường, ô nhiễm

Gần 1 tháng nay trên tuyến tỉnh lộ 337 và Quốc lộ 279 đoạn từ xã Thống Nhất đến cảng Làng Khánh (TP Hạ Long), thường xuyên xuất hiện hàng chục xe tải lớn chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, cuốn theo bụi mù mịt.
trao quyet dinh bo nhiem thu truong bo tu phap nguyen thanh tu

Trao quyết định bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tú

Chiều 17/3, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân sự - Kinh tế giữ chức Thứ trưởng Bộ Tư pháp.
cong nhan tp phu quoc la do thi loai i truc thuoc tinh kien giang

Công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang

Ngày 21/1, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký quyết định về việc công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang.
tong bi thu nguyen phu trong trong cong cuoc bao ve chu quyen bien dao cua to quoc

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng trong công cuộc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc

(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
ha noi nhieu noi treo co ru truoc ngay quoc tang tong bi thu nguyen phu trong

Hà Nội: Nhiều nơi treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.