Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) đã phát thông báo xin lỗi sau khi một số hành khách mang xe đạp gấp có gắn pin lithium bị nhân viên từ chối phục vụ, gây ảnh hưởng đến việc đi lại.
 |
| Tuyến metro Nhổn - Cầu Giấy. |
Sáng 12/8, Hanoi Metro phát thông báo giải thích việc một số khách hàng mang xe đạp gấp gắn pin lithium bị từ chối phục vụ sáng cùng ngày.
Thông cáo báo chí của Hanoi Metro, đơn vị vận hành hai tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông và Nhổn - ga Hà Nội, khẳng định đến nay công ty "chưa ban hành bất kỳ quy định nào liên quan đến việc cấm hành khách mang xe đạp gấp có gắn pin lên tàu".
Theo Hanoi Metro, sự việc xảy ra sáng 12/8 là do "một số cán bộ, nhân viên chưa quán triệt đầy đủ" trong quá trình nghiên cứu và chỉ đạo nội bộ.
Những nhân viên này đã thông báo không phục vụ hành khách mang xe đạp gấp có gắn pin lithium, gây ra sự bất tiện cho người dân.
Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, lãnh đạo công ty đã yêu cầu các nhân viên tiếp tục phục vụ hành khách mang xe đạp gấp (bao gồm cả loại có gắn pin lithium) lên tàu để đảm bảo việc đi lại được thuận tiện cho đến khi có quy định chính thức.
Hanoi Metro cũng cho biết, công ty đang nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế về vấn đề này. "Hầu hết các tuyến đường sắt đô thị trên thế giới đều cấm mang xe đạp gấp có gắn pin lithium lên tàu, hoặc nếu cho phép thì có quy định rất cụ thể về công suất pin hay yêu cầu tháo pin ra trước khi lên tàu", đại diện Hanoi Metro thông tin.
Trên cơ sở đó, công ty khuyến khích hành khách hạn chế sử dụng xe đạp gấp có gắn pin lithium mang lên tàu, đặc biệt trong giờ cao điểm, nhằm phòng tránh rủi ro cháy nổ trên phương tiện công cộng.
Pin lithium (pin lithium-ion) được sử dụng phổ biến trong nhiều thiết bị điện tử nhờ mật độ năng lượng cao và trọng lượng nhẹ.
Tuy nhiên, loại pin này cũng tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ nếu không được sử dụng và bảo quản đúng cách, đặc biệt trong môi trường đông người.
Hà Nội hiện có hai tuyến đường sắt đô thị đang hoạt động.
Tuyến Cát Linh - Hà Đông vận hành từ tháng 11/2021, phục vụ khoảng 45.000 khách mỗi ngày.
Tuyến Nhổn - ga Hà Nội bắt đầu đón khách từ tháng 8/2024, với lượng khách trung bình 19.000 - 21.000 lượt mỗi ngày.
Kết thúc thông cáo, Hanoi Metro bày tỏ lời xin lỗi chân thành tới hành khách bị ảnh hưởng và cam kết tiếp tục nghiên cứu, tìm kiếm giải pháp phù hợp để hỗ trợ tốt nhất cho người dân, đảm bảo an toàn và thuận tiện khi di chuyển.
