Mô hình xe ôm - taxi tự quản: Không chỉ là một chuyến xe
Mô hình không đơn thuần nhằm cung cấp một phương tiện di chuyển với chi phí thấp, mà còn là cách đưa nguồn lực hỗ trợ người bệnh đến đúng nhu cầu thiết thực trong đời sống hằng ngày.
Bệnh viện Phổi Nghệ An vừa chính thức ra mắt mô hình dịch vụ xe ôm - taxi tự quản, hướng tới việc hỗ trợ người bệnh và người nhà trong việc đi lại đến và rời bệnh viện.
Mô hình được triển khai từ nguồn kinh phí hỗ trợ người bệnh, với mức giá 10.000 đồng/lượt đối với các chặng phục vụ theo quy định.
Giá được niêm yết, công khai và cố định, giúp người bệnh chủ động chi phí, không phải trả giá hay lo phát sinh mức cước cao.
Bệnh viện Phổi Nghệ An nằm trên tuyến đường kết nối Quốc lộ 1A và đường tránh thành phố Vinh, cách các điểm đón, trả khách chính gần 2 km.
Do đó, đối với những người bệnh đi xe buýt hoặc xe khách, sau khi xuống xe vẫn phải tiếp tục di chuyển một quãng đường mới có thể đến bệnh viện.
Trước đây, chi phí cho chặng đường này thường dao động khoảng 15.000-20.000 đồng/lượt.
Với những người phải đi khám, điều trị nhiều lần, đặc biệt là người cao tuổi hoặc người có hoàn cảnh khó khăn, khoản chi phí tưởng như nhỏ này có thể trở thành gánh nặng khi cộng dồn trong suốt quá trình điều trị.
Từ thực tế đó, Bệnh viện Phổi Nghệ An đã sử dụng nguồn kinh phí hỗ trợ người bệnh để tổ chức mô hình xe ôm - taxi tự quản, qua đó trực tiếp hỗ trợ một phần chi phí đi lại cho người bệnh.
Mức giá 10.000 đồng/lượt được áp dụng thống nhất trên các chặng phục vụ theo quy định.
Việc công khai giá giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận dịch vụ và yên tâm hơn khi di chuyển.
Ông Nguyễn Vũ T. trú tại xã Hải Châu, tỉnh Nghệ An, chia sẻ: "Từ nhà vào bệnh viện, tôi phải mất 2 chặng xe để vào thăm khám.
Bất cập nhất vẫn là đoạn từ Quốc lộ 1 đến bệnh viện khi phải chờ, thuê xe riêng chứ không có tuyến cố định".
Theo định hướng của Bệnh viện Phổi Nghệ An, mô hình không đơn thuần nhằm cung cấp một phương tiện di chuyển với chi phí thấp, mà còn là cách đưa nguồn lực hỗ trợ người bệnh đến đúng nhu cầu thiết thực trong đời sống hằng ngày.
Việc tổ chức đội xe theo mô hình tự quản cũng góp phần bảo đảm an ninh, trật tự tại khu vực bệnh viện; hạn chế tình trạng chèo kéo, thu giá không thống nhất, đồng thời xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp.
"Từ khi có mô hình xe này, bản thân tôi cùng nhiều người bệnh khác rất thuận lợi trong quá trình đi - về thăm khám tại bệnh viện. Từ chỗ chờ đợi, tốn kém nay vừa nhanh gọn, vừa giảm chi phí đáng kể" - ông T. phấn khởi, nói.
Một chuyến xe chỉ mất vài phút, khoản hỗ trợ cho mỗi lượt không lớn, nhưng đối với người bệnh, sự thuận tiện và sẻ chia đúng lúc có thể mang lại ý nghĩa thiết thực, nhất là với những người phải thường xuyên đến bệnh viện điều trị.
Mô hình xe ôm - taxi tự quản là một trong những hoạt động cụ thể của Bệnh viện Phổi Nghệ An trong việc lấy người bệnh làm trung tâm.
Bên cạnh nâng cao chất lượng chuyên môn, bệnh viện từng bước hướng tới giảm những khó khăn, bất tiện và chi phí phát sinh cho người bệnh trong suốt hành trình khám, chữa bệnh.
Từ một chuyến xe hỗ trợ việc đi lại, mục tiêu lớn hơn là xây dựng trải nghiệm khám, chữa bệnh thuận tiện và nhân văn hơn - để người bệnh không chỉ được chăm sóc bằng chuyên môn, mà còn nhận được sự đồng hành, tận tâm và sẻ chia từ những điều thiết thực nhất.
