Tây Ninh giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính an toàn trong trạng thái bình thường mới

Trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, Trung tâm triển khai tăng cường thực hiện các biện pháp để kiểm soát dịch bệnh, đảm bảo an toàn cho công chức, viên chức và người lao động làm việc tại Trung tâm, đặc biệt là người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ giao dịch tại Trung tâm.

Qua đó, khuyến khích cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ (https://dichvucong.gov.vn), Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ (https://dichvucong.tayninh.gov.vn); hoặc sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để nộp hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC; hạn chế tối đa việc đi lại, giao dịch trực tiếp tại Trung tâm.

Trong 9 tháng năm 2021, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh đã tiếp nhận tổng số: 59.457 hồ sơ; tổng số trả kết quả giải quyết TTHC: 54.266 hồ sơ.

Cùng với tinh thần, trách nhiệm và thái độ phục vụ của công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm trong tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tạo sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và người dân.

Tất cả các TTHC đưa vào Trung tâm đều được xây dựng trên Hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh, 100% hồ sơ, TTHC được giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý và trả kết quả, đồng thời phối hợp Bưu điện tỉnh qua dịch vụ bưu chính công ích trong việc thu hộ phí, lệ phí, nộp thuế…

Thực hiện thu hộ các loại phí, lệ phí khi người dân thực hiện TTHC phải đóng phí, lệ phí. Ngoài ra, Văn phòng UBND tỉnh đã ký hợp đồng với Bưu điện tỉnh trong việc vận chuyển các loại hồ sơ, TTHC từ Trung tâm đến các sở, ban ngành tỉnh và ngược lại tạo điều kiện nhanh chóng trong việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức.

Trong 9 tháng hoạt động năm 2021, Quầy bưu điện tại Trung tâm đã tiếp nhận thông qua dịch vụ bưu chính công ích 16.819 hồ sơ; trả kết quả 12.348 hồ sơ cho cá nhân và đã thu hộ phí, lệ phí 2.233 hồ sơ với tổng số tiền: 5.592.145.403 đồng.

Theo thống kê từ phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh từ ngày 01/01/2021 đến ngày 10/9/2021, Trung tâm đã tiếp nhận 15.313 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai, môi trường của thành phố Tây Ninh, tổng số hồ sơ trả kết quả đúng hạn: 15.288 hồ sơ, đặc biệt trong 9 tháng đầu năm 2021 chỉ có 01 hồ sơ giải quyết trễ hẹn, đây được xem là một tín hiệu khả quan đối với việc thực hiện thí điểm nêu trên.

Quy trình tiếp nhận hồ sơ giải quyết và trả kết quả đối với thủ tục đăng ký thế chấp và xóa đăng ký thế chấp; đính chính giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cập nhật CCCD trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Trong 9 tháng năm 2021, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết thực hiện 4 tại chỗ cho cá nhân, tổ chức với tổng số 6.771 hồ sơ.

Trung tâm thực hiện được quy trình liên thông trong giải quyết TTHC trong khâu tính thuế, xác định nghĩa vụ tài chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân không phải đi lại nhiều lần giữa ngành Thuế và ngành Tài nguyên và Môi trường đến Trung tâm để nộp hồ sơ, nhận thông báo thuế, nộp phí, lệ phí và nhận kết quả trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định. Trong 9 tháng năm 2021, Trung tâm đã trả kết quả 1.168 thông báo thuế, hướng dẫn khai báo thuế 430 hồ sơ, giải đáp về thu tiền sử dụng đất, thuế thu nhập cá nhân từ chuyển nhượng đất, thuế phi nông nghiệp 29 trường hợp, hướng dẫn cá nhân, tổ chức thanh toán trực tuyến 12 trường hợp.

Trong 3 tháng còn lại năm 2021, Trung tâm sẽ tiếp tục phối hợp thực hiện tiếp nhận và trả kết quả các TTHC của các sở, ban, ngành tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh, Phòng PC06- Công an tỉnh và nhóm TTHC về đất đai, môi trường của thành phố Tây Ninh thực hiện thí điểm tại Trung tâm. Phối hợp Bưu điện tỉnh thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ bưu chính công ích.