Người dân thấy thêm một lần sợ Tân Hiệp Phát khi “nói lời chẳng giữ lấy lời”. Trách chi cộng đồng kêu gọi tẩy chay sản phẩm của Tân Hiệp Phát.
Dư luận đang hồi hộp chờ đợi kết quả của các cơ quan chức năng, làm rõ 64 chai nước trà thảo mộc Dr Thanh ở Cà Mau có vẩn đục, lợn cợn, bỗng dưng lại nhận được thông tin là đại lý này bị phạt 16,5 triệu đồng vì đại lý vi phạm trong lĩnh vực an toàn thực phẩm.
Phạt thế là "giết" Tân Hiệp Phát
Thôi thì, việc đại lý kinh doanh thực phầm mà không có giấy chứng nhận điều kiện thì rõ là vi phạm rồi. Phạt cũng đúng thôi. Nhưng mà Chi cục An toàn thực phẩm Cà Mau phạt đại lý vì “tội” mà kho chứa sản phẩm của Tân Hiệp Phát không có thiết bị chuyên dùng, để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm, thiết bị thông gió, độ chiếu sáng, chất hàng quá nhiều lớp, hệ thống xử lý nước thải, phương tiện rửa và khử trùng tay…khiến người dân té ngửa với những “điều kiện" mà chỉ có tồn tại trên văn bản.
Ngay lập tức, dư luận lại ầm ĩ chuyện đại lý phân phối sản phẩm của Tân Hiệp Phát là ngành nghề nguy hiểm nhất.
Liệu quyết định phạt của Chi cục ATTP Cà Mau có mở màn cho cuộc tổng kiểm tra các đại lý phân phối sản phẩm của Tân Hiệp Phát ở các địa phương, nhất là những nơi đang tố sản phẩm có vấn đề?
Cho dù ông Hoàng Lý Tưởng, Chi cục phó Chi cục ATVSTP Cà Mau cho hay, việc xử phạt đại lý này không liên quan đến chất lượng của 64 chai trà thảo mộc Dr Thanh có vấn đề.
Nhưng, quyết định xử phạt này, quả là đòn tấn công chính vào Tân Hiệp Phát, lại càng làm dư luận, người tiêu dùng, đại lý phân phối lánh xa Tân Hiệp Phát cho an toàn.
Theo lời ông Tưởng, 64 chai trà Dr Thanh được niêm phong từ ngày 21/12, đến nay, chi cục đã mời nhà phân phối đến để lấy mẫu nhưng người ta chưa xuống.
Nay, đã là ngày 29, sao Tân Hiệp Phát không thấy động tĩnh gì? Sự im lặng với 64 chai trả Dr Thanh phải chăng, Tân Hiệp Phát muốn để nó “nằm im, thở khẽ” qua đợt sóng gió này.
Mới đây, Tân Hiệp Phát vừa phát đi thông báo về “Quan điểm và quy trình xử lý các trường hợp khiếu nại”.
Đọc thông báo, người ta thấy Tân Hiệp Phát đang “hối lỗi” với cộng đồng, khi sau 20 năm tồn tại, với những sự cố “tày đình” như đẩy người khiếu nại sản phẩm vào tù, không một lần thừa nhận sản phẩm của mình kém chất lượng, trong khi đâu đâu cũng tố…
Lần đâu tiên Tân Hiệp Phát đã phải thừa nhận là “Khả năng sai sót ở sản phẩm từ sản xuất, bảo quản, vận chuyển, thái độ phục vụ người tiêu dùng”.
Nói một đằng, làm nột nẻo
Dư luận hy vọng hành động “quay đầu lại” của Tân Hiệp Phát, nhưng không.
Đó là chuyện 6 chai trà Dr Thanh, còn hạn sử dụng, chưa mở nắp nhưng trong chai có “vật thể lạ” như lông, ruồi, rác, cặn.. những chai trà này đã được đại diện Tân Hiệp Phát niêm phong. Ông Ngọc Anh- chủ nhà hàng ở Nha Trang vẫn đang giữ.
Đột nhiên vào ngày 23/12, một ngày trước khi báo chí đăng tải thông cáo về “Quan điểm và quy trình xử lý các trường hợp khiếu nại” do ông Nguyễn Phan Huy Khôi (Giám đốc Đối ngoại Tân Hiệp Phát) ký - thì hai nhân viên của Tân Hiệp Phát, tên là Hồ Thị Ngọc và Lâm Hoàng Hải đến nhà ông Ngọc Anh xé niêm phong và lập biên bản tiêu hủy.
Nhưng hai nhân viên không tiêu hủy 6 chai trả Dr Thanh mà chỉ lập biên bản. Hành vi này của hai nhân viên khác gì lại gài ông Ngọc Anh vào bẫy.
Này nhé, biên bản tiêu hủy đã lập, 6 chai trà có lông, ruồi, rác… không còn giá trị pháp lý. Ông Ngọc Anh có giữ lại cũng như không, nếu đem tố cáo thì nắp đã mở, ai là người nhét ruồi, rác, lông vào chai nước… ông Ngọc Anh là thủ phạm chứ không ai khác.
Theo Tuổi trẻ thì, trường hợp khiếu nại của ông Ngọc Anh, ông Nguyễn Phan Huy Khôi chỉ gửi mấy dòng: “Về trường hợp khiếu nại anh hỏi, hiện nay Tân Hiệp Phát đang triển khai phối hợp mời các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, Sở Công thương, cơ quan báo chí đến tham gia chứng kiến quá trình giải quyết khiếu nại và sẽ thông báo lại anh thông tin cụ thể”.
Thế là dư luận tỏ tường rồi nhé. “Hối lỗi” với người tiêu dùng của Tân Hiệp Phát có thật lòng hay không cũng đã rõ, chẳng còn nghi ngờ gì nữa.
Người dân thấy thêm một lần sợ Tân Hiệp Phát khi “nói lời chẳng giữ lấy lời”, “nói một đằng làm một nẻo”. Và cổ nhân nói chẳng sai: “ Giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời”. Trách chi cộng đồng kêu gọi tẩy chay sản phẩm của Tân Hiệp Phát.
