Hà Nội 15 °C
TP Hồ Chí Minh 27 °C
Hải Phòng 17 °C
Đà Nẵng 22 °C
Yên Bái 14 °C
  • Hà Nội Hà Nội 15°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 27°C
  • Hải Phòng Hà Nội 17°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 22°C
  • Yên Bái Hà Nội 14°C

Pharmacity đạt top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam 2024

Pháp luật về kinh tế
30/12/2024 10:00
Xuân Thành
aa
TP. Hồ Chí Minh, ngày 22 /12 vừa qua - Pharmacity, chuỗi nhà thuốc bán lẻ hàng đầu Việt Nam, tự hào thông báo về việc đạt Top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam năm 2024 do KPMG bình chọn. Xếp hạng thứ 8, tăng 38 bậc so với năm 2023, Pharmacity là đơn vị bán lẻ dược phẩm duy nhất đạt được danh hiệu này, khẳng định vị thế dẫn đầu và cam kết mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Pharmacity đạt top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam 2024

Báo cáo “Trải nghiệm Khách hàng Xuất sắc” (CEE) thường niên của KPMG là một trong những thước đo uy tín, giúp các doanh nghiệp xác định và áp dụng những giải pháp tối ưu để mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội. Tiêu chí lựa chọn được tính dựa trên điểm trung bình của sáu tiêu chí quan trọng gồm:

Chính trực: Tính minh bạch, trung thực và đạo đức trong kinh doanh.

Giải pháp: Khả năng giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Kỳ vọng: Nắm bắt và đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Thời gian & Công sức: Tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu thời gian và công sức cho khách hàng.

Cá nhân hóa: Cá nhân hóa sản phẩm, dịch vụ và tương tác.

Sự đồng cảm: Thấu hiểu và chia sẻ cảm xúc với khách hàng.

Mỗi tiêu chí được phân bổ trọng số dựa trên mức độ ảnh hưởng của chúng đến hai kết quả kinh doanh chính là sự ủng hộ và Lòng trung thành của khách hàng.

Báo cáo này dựa trên kết quả khảo sát khách hàng được thực hiện trong quý 2 năm 2024, đánh giá 95 thương hiệu nội địa và quốc tế trong 8 ngành hàng, bao gồm: Dịch vụ tài chính, bán lẻ (phi thực phẩm), bán lẻ (thực phẩm), du lịch và khách sạn, nhà hàng và thức ăn nhanh, dịch vụ giải trí, logistics và viễn thông. Mẫu khảo sát được lựa chọn đại diện cho khách hàng trên toàn quốc, đảm bảo tính đại diện về độ tuổi, giới tính và khu vực địa lý. Để tham gia khảo sát và cung cấp phản hồi về một thương hiệu cụ thể, người được hỏi phải có trải nghiệm thực tế với các thương hiệu trong 6 tháng gần nhất. Các trải nghiệm đó bao gồm: Mua hàng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ, liên hệ để giải đáp thắc mắc, đưa ra yêu cầu bồi thường, truy cập trang web hoặc ghé thăm cửa hàng của thương hiệu.

Pharmacity đạt top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam 2024

Ông Deepanshu Madan, Giám đốc điều hành Pharmacity chia sẻ: “Từ khi thành lập, Pharmacity luôn kiên định với sứ mệnh bảo vệ sức khỏe và phúc lợi cho mọi gia đình Việt. Cam kết của chúng tôi không dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao mà còn xây dựng niềm tin thông qua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hiệu quả, giá cả hợp lý, cùng với dịch vụ tư vấn y tế dành cho tất cả người dân trên toàn quốc. Trong bối cảnh mọi thứ thay đổi nhanh chóng như hiện nay, chúng tôi luôn ý thức phải không ngừng đổi mới sáng tạo để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Chúng tôi triển khai các nền tảng số, ứng dụng giải pháp y tế tiên tiến, phát triển sản phẩm đa dạng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng tại cửa hàng của chúng tôi.”

Pharmacity được công nhận trong Top 10 Trải nghiệm Khách hàng Xuất sắc năm 2024 là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của công ty trong việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Pharmacity cam kết tiếp tục đầu tư vào con người, quy trình và công nghệ để củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm, đồng thời mang đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối khi lựa chọn Pharmacity.

Hơn 13 năm phát triển, Pharmacity là chuỗi nhà thuốc bán lẻ hàng đầu Việt Nam với hơn 1.000 cửa hàng trên toàn quốc. Pharmacity cung cấp đa dạng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, dược phẩm, thực phẩm chức năng và các sản phẩm tiện lợi khác, cùng với dịch vụ tư vấn tận tâm từ đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm. Pharmacity đặt mục tiêu trở thành chuỗi nhà thuốc số 1 Việt Nam, mang đến những giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện và đáng tin cậy cho cộng đồng.

bài liên quan
Hy hữu bé trai chào đời còn nguyên trong bọc ối

Hy hữu bé trai chào đời còn nguyên trong bọc ối

Theo thông tin Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An, ngày 3/2/2025, ekip các bác sĩ của bệnh viện đã chào đón thành công bé trai nặng 2800gr sinh ra khi còn nằm nguyên trong bọc ối (bọc điều nặng hay en caul. Birth).
Phục dựng giếng cổ làng Yên Tôn Thượng

Phục dựng giếng cổ làng Yên Tôn Thượng

Mới đây, người dân làng Yên Tôn Thượng, xã Vĩnh Yên, huyện Vĩnh Lộc (Thanh Hóa) hân hoan khánh thành công trình phục dựng, tôn tạo giếng cổ làng Yên Tôn Thượng, gắn liền với Đình làng Yên Tôn Thượng - thuộc cụm Di tích lịch sử cấp Quốc gia, Di sản văn hoá Thế giới Thành Nhà Hồ.
Pharmacity - Đầu tư vào nhân sự, kiến tạo giá trị bền vững

Pharmacity - Đầu tư vào nhân sự, kiến tạo giá trị bền vững

Sáng 09/01/2025, CTCP Dược phẩm Pharmacity và trường đại học Tây Đô (Cần Thơ) chính thức ký kết Biên bản Ghi nhớ Hợp tác (MOU), đánh dấu lần thứ 25 Pharmacity hợp tác với các trường đại học/cao đẳng đào tạo về lĩnh vực Y - Dược trên cả nước. Sự kiện thể hiện cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp trong việc đầu tư vào nguồn nhân lực nhằm mở rộng mạng lưới chiến lược với các cơ sở đào tạo khối ngành sức khỏe, góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường dược phẩm.
Pharmacity chung tay thắp sáng ước mơ cho trẻ em vùng cao trong chương trình "Xuân biên cương - Tết ấm cho em - Hội chợ tết 0 đồng"

Pharmacity chung tay thắp sáng ước mơ cho trẻ em vùng cao trong chương trình "Xuân biên cương - Tết ấm cho em - Hội chợ tết 0 đồng"

Sáng ngày 12/01/2025, tại xã Quốc Khánh, huyện Tràng Định, tỉnh Lạng Sơn, Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity đã chung tay cùng Hội Bảo vệ quyền trẻ em Việt Nam, Ban Thanh niên Quân đội – Bộ Quốc phòng cùng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Lạng Sơn và các đơn vị liên quan tổ chức chương trình “Xuân biên cương - Tết ấm cho em - Hội chợ Tết 0 đồng”.
Pharmacity đồng hành cùng Công ty Dược phẩm GSK nâng cao kiến thức và kỹ năng cho dược sĩ về các bệnh lý hô hấp thường gặp

Pharmacity đồng hành cùng Công ty Dược phẩm GSK nâng cao kiến thức và kỹ năng cho dược sĩ về các bệnh lý hô hấp thường gặp

Vào ngày 09/12/2024 vừa qua, Pharmacity đã phối hợp cùng Công ty Dược phẩm GSK Việt Nam và trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch tổ chức buổi hội thảo với chủ đề “Tiếp cận toàn diện các bệnh lý hô hấp thường gặp - Từ kiến thức đến thực hành”.
Mới nhất
Đọc nhiều
Bình Phước: Xây nông thôn mới là một cuộc cách mạng không có điểm kết thúc

Bình Phước: Xây nông thôn mới là một cuộc cách mạng không có điểm kết thúc

UBND tỉnh Bình Phước vừa mới ban hành Kế hoạch số 33/KH-UBND về thực hiện Chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới (XDNTM) năm 2025.
BTL Vùng Cảnh sát biển 4 bắt giữ tàu vận chuyển khoảng 100.000 lít dầu DO trái phép

BTL Vùng Cảnh sát biển 4 bắt giữ tàu vận chuyển khoảng 100.000 lít dầu DO trái phép

Tiếp nối thành tích của Đợt cao điểm đấu tranh phòng, chống tội phạm; phòng, chống ma tuý; phòng, chống mua bán người; chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả dịp trước, trong và sau Tết Nguyên đán Ất Tỵ năm 2025, Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 4 v
Đồng Nai: Chốt giá khởi điểm đấu giá khu đất Cụm công nghiệp Long Giao

Đồng Nai: Chốt giá khởi điểm đấu giá khu đất Cụm công nghiệp Long Giao

Khu đất được quy hoạch là đất cụm công nghiệp, hình thức nhà nước cho thuê đất trả tiền một lần thông qua đấu giá quyền sử dụng đất cho cả thời gian thuê là 50 năm. Giá khởi điểm của khu đất là hơn 788 tỷ đồng.
Tin bài khác
Mục tiêu tăng trưởng các ngành, lĩnh vực và địa phương đạt 8% trở lên năm 2025

Mục tiêu tăng trưởng các ngành, lĩnh vực và địa phương đạt 8% trở lên năm 2025

Theo đó, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 25/NQ-CP ngày 05/02/2025 về mục tiêu tăng trưởng các ngành, lĩnh vực và địa phương bảo đảm mục tiêu tăng trưởng cả nước năm 2025 đạt 8% trở lên.
Vốn đầu tư nước ngoài thực hiện tại Việt Nam tháng 1/2025 ước đạt 1,51 tỷ USD

Vốn đầu tư nước ngoài thực hiện tại Việt Nam tháng 1/2025 ước đạt 1,51 tỷ USD

Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài thực hiện tại Việt Nam tháng 1/2025 ước đạt 1,51 tỷ USD, tăng 2,0% so với cùng kỳ năm trước.
Cà phê kéo dài chuỗi tăng giá lịch sử

Cà phê kéo dài chuỗi tăng giá lịch sử

Theo Sở Giao dịch hàng hóa (MXV), thị trường cà phê tiếp tục gây sự chú ý đặc biệt của giới đầu tư khi chứng kiến chuỗi tăng giá dài nhất trong vòng khoảng 45 năm qua.
Tháng 1/2025, cả nước có gần 10,7 nghìn doanh nghiệp thành lập mới

Tháng 1/2025, cả nước có gần 10,7 nghìn doanh nghiệp thành lập mới

Tháng 1 năm 2025, cả nước có gần 10,7 nghìn doanh nghiệp thành lập mới, tăng 6,6% so với tháng trước và giảm 30,3% so với cùng kỳ năm trước.
Tháng 1/2025, Nghệ An thu hút vốn đầu tư tăng 47,5%

Tháng 1/2025, Nghệ An thu hút vốn đầu tư tăng 47,5%

Thông tin được UBND tỉnh Nghệ An cho biết tại phiên họp thường kỳ tháng 1/2025.
Xuất nhập khẩu đầu năm vượt 34 tỷ USD

Xuất nhập khẩu đầu năm vượt 34 tỷ USD

Trong 15 ngày đầu tháng 1, kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 34,23 tỷ USD; cán cân thương mại nhập siêu 1,73 tỷ USD.
Giá vàng thế giới và trong nước tăng mạnh ngày vía Thần Tài

Giá vàng thế giới và trong nước tăng mạnh ngày vía Thần Tài

Giá vàng thế giới đang trong đà đi lên, trong nước giá vàng cũng tăng vọt chào đón ngày vía Thần Tài.
Thái Bình phát động doanh nghiệp thi đua đẩy mạnh sản xuất kinh doanh năm 2025

Thái Bình phát động doanh nghiệp thi đua đẩy mạnh sản xuất kinh doanh năm 2025

Ngày 05/2, UBND tỉnh Thái Bình tổ chức Lễ phát động doanh nghiệp thi đua đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh năm 2025 tại Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư và xây lắp Tiến Thịnh (KCN Phúc Khánh, TP Thái Bình).
Chỉ số MXV-Index lên mức cao nhất trong vòng 7 tháng

Chỉ số MXV-Index lên mức cao nhất trong vòng 7 tháng

Thông tin từ Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam MXV ​đ​​​óng cửa ngày giao dịch 4/2, lực mua áp đảo đã kéo chỉ số MXV-Index tăng 0,5% lên mức cao nhất trong vòng 7 tháng qua là 2.323 điểm.
Thủ tướng nêu 8 giải pháp để kinh tế xã hội phát triển bứt phá

Thủ tướng nêu 8 giải pháp để kinh tế xã hội phát triển bứt phá

Ngày 5/2, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 1/2025, thảo luận về nhiều nội dung quan trọng.
cong nhan tp phu quoc la do thi loai i truc thuoc tinh kien giang

Công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang

Ngày 21/1, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký quyết định về việc công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang.
tong bi thu nguyen phu trong trong cong cuoc bao ve chu quyen bien dao cua to quoc

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng trong công cuộc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc

(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
ha noi nhieu noi treo co ru truoc ngay quoc tang tong bi thu nguyen phu trong

Hà Nội: Nhiều nơi treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
tong bi thu nguyen phu trong nha lanh dao ly luan xuat sac

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng – Nhà lãnh đạo, lý luận xuất sắc

(PLM) - Trải qua nhiều cương vị quan trọng do Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó, như: Uỷ viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng từ khoá VII đến khóa XIII; Uỷ viên Bộ Chính trị từ khoá VIII đến khóa XIII; Tổng Biên tập Tạp chí Cộng sản; Bí thư Thành uỷ Hà Nội; Chủ tịch Hội đồng Lý luận Trung ương; Chủ tịch Quốc hội; Chủ tịch nước; Tổng Bí thư từ khoá XI đến khóa XIII, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã có nhiều cống hiến to lớn, quan trọng cho sự nghiệp cách mạng của Đảng và dân tộc ta, nhất là trong công cuộc đổi mới, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
tinh cam dac biet cua nhan dan voi tong bi thu nguyen phu trong

Tình cảm đặc biệt của nhân dân với Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Hơn nửa thế kỷ hoạt động cách mạng không ngừng nghỉ, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã cống hiến hết mình, trọn một đời đóng góp cho Đảng, cho nhân dân. Hình ảnh vị lãnh đạo kiên trung, trí tuệ và mẫu mực, tận trung với Đảng, hết lòng vì dân sẽ luôn sống trong trái tim của mỗi người dân Việt Nam.