Công an Quảng Ninh bứt phá chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả phục vụ dân

Sáng kiến “Trợ lý ảo” – bước tiến mới trong cải cách hành chính

Với tinh thần chủ động và quyết liệt, Công an tỉnh Quảng Ninh đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số trong mọi mặt công tác.

Những bước tiến này không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình hành chính, hiện đại hóa phương thức làm việc mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, góp phần giữ vững an ninh trật tự trong bối cảnh mới.

Là một trong những địa phương đi đầu cả nước về cải cách hành chính và chuyển đổi số, Quảng Ninh ghi dấu ấn đậm nét nhờ sự đóng góp tích cực của lực lượng công an.

Đến hết tháng 7/2025, toàn lực lượng đã tiếp nhận, giải quyết gần 1,3 triệu hồ sơ thuộc 18 lĩnh vực qua dịch vụ công trực tuyến, với tỷ lệ hoàn thành đạt tới 99,92%.

Từ quản lý cư trú, xuất nhập cảnh, đăng ký phương tiện cho đến cấp phiếu lý lịch tư pháp, các thủ tục đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch trên nền tảng số.

Điểm sáng nổi bật chính là sáng kiến “Trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực căn cước, cư trú” – giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp người dân tiếp cận dễ dàng với dịch vụ công. Công cụ này không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn tăng tính minh bạch.

Sáng kiến đã được Bộ Công an công nhận là mô hình cải cách hành chính tiêu biểu. Không dừng ở đó, Công an Quảng Ninh còn triển khai nhiều nhiệm vụ chuyển đổi số trọng tâm khác: thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ, đảm bảo an ninh mạng, đấu tranh với tội phạm trên không gian mạng, đồng thời gắn kết chặt chẽ với chương trình chuyển đổi số của tỉnh.

Đầu tư hạ tầng số và đào tạo nhân lực làm nền tảng bền vững

Để tạo nền tảng cho quá trình này, Công an tỉnh đã đầu tư đồng bộ vào hạ tầng số, hiện đại hóa hệ thống kết nối từ tỉnh đến xã, phường, đảm bảo an toàn, bảo mật.

Song song với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ được đặc biệt chú trọng. Lực lượng thường xuyên được tập huấn kỹ năng số, cập nhật phần mềm, nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ trong công việc.

Quyết tâm chính trị còn được thể hiện qua việc ban hành hàng loạt văn bản chỉ đạo, phân công rõ trách nhiệm, chỉ tiêu cụ thể, thực hiện nghiêm tinh thần “5 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ hiệu quả.

Đến nay, đã có 154 nhiệm vụ chuyển đổi số tại 176 đơn vị, công an cấp xã được phê duyệt và triển khai, tạo nên những kết quả thực chất, phục vụ thiết thực đời sống nhân dân.

Có thể khẳng định, chuyển đổi số đã trở thành động lực quan trọng thay đổi phương thức lãnh đạo, quản lý và thực thi nhiệm vụ của lực lượng công an.

Với những thành tựu đạt được, Công an tỉnh Quảng Ninh đang khẳng định vai trò tiên phong, góp phần xây dựng lực lượng công an chính quy, tinh nhuệ, hiện đại và ngày càng phục vụ nhân dân tốt hơn.