Cải cách hành chính tại Lào Cai- Bài 2: Đưa ra nhiều giải pháp để đạt hiệu quả trong Cải cách thủ tục hành chính

Cải cách hành chính tại Lào Cai- Bài 1: Những khó khăn, vướng mắc từ cấp cơ sở

Lào Cai: Ra mắt mô hình “Phường sạch về ma túy” tại phường Nam Cường

Những kết quả ấn tượng

Tỉnh Lào Cai luôn xác định Cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) là động lực để phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, trong đó công tác CCTTHC đóng vai trò quan trọng.

Tính đến hết quý I/2023, tổng số TTHC 3 cấp tỉnh, huyện, xã là 1.972 thủ tục. Đã thực hiện phê duyệt danh mục 929 TTHC cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết so với quy định của Trung ương.

Cả năm đã có 50.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian, tiết kiệm cho người dân, doanh nghiệp được khoảng 60 tỷ đồng.

Đã thực hiện tích hợp 1.374/1.761 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 lên Cổng dịch vụ công quốc gia, đạt 78%. Tỷ lệ cung cấp dịch công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công của tỉnh là 1.761 dịch vụ/1.972 TTHC, đạt 89%.

Để đạt được những kết quả tích cực đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc, nắm bắt tình hình triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC tại đơn vị, địa phương, cũng như kịp thời tháo gỡ, giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Trong quý I năm 2023, công tác thông tin, tuyên truyền CCHC trên địa bàn tỉnh đã được quan tâm triển khai và đat hiệu quả, thực hiện dưới nhiều hình thức đa dạng, nội dung phong phú; kịp thời truyền tải những thông tin, kết quả nổi bật, điển hình của cơ quan, đơn vị, địa phương trong công tác CCHC, qua đó giúp nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ CCHC.

Các cơ quan, địa phương trong tỉnh tiếp tục có nhiều mô hình, sáng kiến, giải pháp mới trong CCHC, trong đó nổi bật là giải pháp nâng cao hiệu quả, năng suất lao động của Bộ phận Một cửa (được áp dụng đầu tiên trên cả nước).

Địa phương đã thực hiện chuyển bộ phận Một cửa của UBND thành phố Lào Cai về hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giúp cho người dân, tổ chức tiết kiệm thời gian, công sức.

Đồng thời giảm chi phí đầu tư Bộ phận một cửa điện tử; nâng cao chất lượng theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng việc giải quyết TTHC từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận một cửa; nâng cao năng suất lao động mà không làm thay đổi, ảnh hưởng đến thẩm quyền giải quyết TTHC.

Hiệu quả từ cơ sở

Tại thành phố Lào Cai, để công tác CCTTHC trên địa bàn đạt hiệu quả thiết thực, thành phố đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát, bố trí, sắp xếp lại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc; ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp; đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ công đã góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và chất lượng phục vụ người dân.

Bà Bùi Thị Thu Hương, Chủ tịch UBND phường Bắc Cường cho biết: “UBND phường đã thường xuyên sử dung hệ thống camera để giám sát, kết hợp với mạng xã hội zalo làm bộ công cụ.

Phường đã triển khai thực hiện phòng họp không giấy tờ, không phô tô tài liệu. Tất các các tài liệu đều được đẩy lên các ứng dụng, phần mềm.

Ngay cả văn bản gửi đến khu dân cư cũng đều gửi qua ứng dụng zalo,... không gửi giấy in. Các bác Bí thư chi bộ, tổ dân phố 60, 70 tuổi cũng đã tiếp cận, nắm bắt kịp.

Qua đó các nhiệm vụ liên quan công tác CCHC, chấn chỉnh việc thực hiện nhiệm vụ của công chức tham mưu lĩnh vực CCHC, Kiểm soát TTHC và các lĩnh vực có liên quan kịp thời được triển khai, chấn chỉnh.

Còn tại phường Xuân Tăng (TP. Lào Cai), việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông được duy trì và phát huy hiệu quả.

Năm 2022, phường Xuân Tăng tiếp nhận và giải quyết đúng hạn 1.777 TTHC, 1.734 TTHC phát sinh được tiếp nhận giải quyết ở mức độ 3, 4 đạt 100% so với tổng TTHC được tiếp nhận qua hệ thống phần mềm VNPT- Igate.

Trong 6 tháng đầu năm 2023, phường đã tiếp nhận tại bộ phận một cửa là 733 TTHC, trong đó: 100% TTHC đã giải quyết 733.

Tại Ban quản lý dự án Đầu tư xây dựng huyện Bát Xát, việc duy trì tốt hệ thống quản lý văn bản chỉ đạo và điều hành đã mang lại hiệu quả thiết thực trong CCHC như: giảm chi phí để photo, thời gian giải quyết rất nhanh, gọn.

Công tác CCHC tại đơn vị càng được nâng cao và phát huy hiệu quả, chất lượng giải quyết hồ sơ thực hiện nhanh và đúng hẹn, hạn chế hồ sơ trễ hẹn và tồn đọng; đã tác động đến tinh thần trách nhiệm, ý thức của CBVC trong quá trình thực thi công vụ.

Trong thời gian tới, tỉnh Lào Cai tiếp tục đẩy mạnh công tác CCTTHC, trong đó sẽ tập trung thực hiện rà soát, đơn giản hóa TTHC, cắt giảm tối đa thời gian thực hiện, trong đó tập trung vào các TTHC có liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp.

Kịp thời cập nhật, công khai TTHC dưới nhiều hình thức khác nhau, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức tìm hiểu và thực hiện; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong thực hiện các TTHC. Kết nối có hiệu quả các dữ liệu thông tin từ tỉnh đến cơ sở.

Cùng với đó, nâng cao năng lực và hiệu quả thực thi công vụ cho đội ngũ công chức tiếp nhận, giải quyết TTHC, nhất là đội ngũ cán bộ, công chức cấp cơ sở.

Đặc biệt, đề cao trách nhiệm thực hiện các quy định của pháp luật trong tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, kịp thời các TTHC của công chức nhà nước.

Năm 2023, Lào Cai phấn đấu cải thiện và nâng cao chỉ số CCHC cấp tỉnh (PAR INDEX); cải thiện và nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); duy trì và cải thiện chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2023 để Lào Cai lọt TOP 10 tỉnh, thành phố đứng đầu trong cả nước./.