Hà Nội 20 °C
TP Hồ Chí Minh 29 °C
Hải Phòng 22 °C
Đà Nẵng 27 °C
Yên Bái 17 °C
  • Hà Nội Hà Nội 20°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 29°C
  • Hải Phòng Hà Nội 22°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 27°C
  • Yên Bái Hà Nội 17°C

Vụ FPT Telecom bị "tố": Thay thiết bị, nâng cấp băng thông cho khách hàng

Xét xử
23/12/2015 15:01
Hải Nam
aa
Phía FPT Telecom cho biết đã tiến hành việc thay thế thiết bị và nâng cấp băng thông cho khách hàng.


Liên quan đến nội dung bài viết "FPT Telecom bị "tố" thu tiền cước một đằng, cung cấp dịch vụ một nẻo", Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã có văn bản phản hồi gửi tới Pháp Luật Plus thông tin về việc này.

Phía FPT Telecom cho biết, sau khi nhận được thông tin phản ánh từ phía báo về trường hợp của khách hàng Phạm Thị H. chủ Hợp đồng Internet băng thông rộng số HND353218, ký ngày 4/11/2011 với gói cáp đồng MegaYou, tốc độ 8M; hiện lắp đặt tại địa chỉ số 1 ngách 88/61/39 Giáp Nhị (P.Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội), FPT Telecom đã lập tức liên hệ và cử nhân viên kỹ thuật đến nhà khách hàng để kiểm tra xử lý tình trạng mạng chập chờn.

Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên của công ty đã tiến hành thay thế modem mới, đồng thời tư vấn chi tiết cho Khách hàng cách để sử dụng tối ưu đường truyền Internet.

Văn bản phản hồi thông tin vụ việc từ phía FPT Telecom gửi tới Pháp luật Plus.
Văn bản phản hồi thông tin vụ việc từ phía FPT Telecom gửi tới Pháp luật Plus.

Cùng đó, nhận được thắc mắc của Khách hàng về gói cước đang sử dụng, phía FPT Telecom đã kiểm tra và xác nhận ngày 9/6/2015, theo chương trình tri ân Khách hàng của công ty, đường truyền của Khách hàng đã được chuyển đổi miễn phí hạ tầng từ cáp đồng sang cáp quang và được nâng cấp tốc độ từ 8Mbps lên 10Mbps với cước phí không đổi.

"Nhằm mục đích cám ơn khách hàng Phạm Thị Huyền đã tin tưởng và gắn bó với công ty trong nhiều năm và trên cơ sở các gói cước mà FPT Telecom cung cấp, FPT Telecom sẽ tiếp tục tri ân nâng cấp băng thông Internet của Khách hàng từ 10Mbps lên tốc độ 16Mbps và giữ nguyên giá cước. Phương án này đã nhận được sự đồng thuận của Khách hàng và gia đình" - Đại diện phía FPT Telecom khẳng định.

Phía FPT Telecom đã cho kiểm tra, thay thế thiết bị mới  và nâng cấp băng thông cho khách hàng sau khi nhận được thông tin phản ánh.
Phía FPT Telecom đã cho kiểm tra, thay thế thiết bị mới và nâng cấp băng thông cho khách hàng sau khi nhận được thông tin phản ánh.

Liên quan tới sự khác biệt trong phản ánh của khách hàng với hóa đơn thu tiền cước phí tại thời điểm tháng 6/2015, tại buổi làm việc với PV, bà Mai Thanh Vân - Ban truyền thông (Công ty Cổ phần Viễn thông FPT) giải thích lý do có sự chênh lệch là phía FPT Telecom chỉ thu phí tính thời gian thực tế mà khách hàng sử dụng.

Cũng theo bà Vân cho biết, trước đó khách hàng Phạm Thị H. có một thời gian gián đoạn không sử dụng dịch vụ và có thông báo nên phía FPT Telecom không tính cước phí thời gian gián đoạn này nên số tiền cước dịch vụ khách hàng phải nộp trong tháng 6/2015 ghi trên hóa đơn chỉ là 195 nghìn 800 đồng.

Riêng đối với thắc mắc của khách hàng về việc chuyển đổi gói cước mà nhà cung cấp dịch vụ không thông báo, phía FPT Telecom khẳng định khi có chương trình chuyển đổi đều có thông báo cho khách hàng thông qua nhiều kênh như tin nhắn, nhân viên thu ngân,... nhưng có thể do không để ý nên khách hàng đã bỏ qua thông tin này.

"Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý báo đã quan tâm phản ánh kịp thời để doanh nghiệp phối hợp và ngày một hoàn thiện" - Đại diện phía FPT Telecom chia sẻ.

bài liên quan
Lợi nhuận trước thuế 9 tháng đầu năm của Tập đoàn FPT (FPT) đạt 8.111 tỷ đồng

Lợi nhuận trước thuế 9 tháng đầu năm của Tập đoàn FPT (FPT) đạt 8.111 tỷ đồng

Khép lại 9 tháng đầu năm, FPT đã hoàn thành khoảng 73% kế hoạch doanh thu và 75% mục tiêu lợi nhuận đề ra.
Công ty cổ phần Chứng khoán FPT vi phạm trong lĩnh vực chứng khoán

Công ty cổ phần Chứng khoán FPT vi phạm trong lĩnh vực chứng khoán

Do không đảm bảo cơ cấu nhân sự đáp ứng điều kiện; không báo cáo đối với thông tin phải báo cáo theo quy định pháp luật, Công ty cổ phần Chứng khoán FPT bị xử phạt số tiền hơn 177 triệu đồng.
Xem trực tiếp Việt Nam vs Yemen ở đâu, trên kênh nào?

Xem trực tiếp Việt Nam vs Yemen ở đâu, trên kênh nào?

Chỉ cần thắng Yemen, ĐT Việt Nam sẽ sáng cửa giành vé vào vòng knock-out Asian Cup 2019, nhưng đây chẳng phải nhiệm vụ dễ dàng khi bên kia chiến tuyến, đối phương đến từ khu vực Tây Á và có động lực cũng như quyết tâm chẳng kém cạnh. Vậy trận Việt Nam vs Yemen diễn ra lúc 23h đêm nay sẽ được phát sóng trực tiếp trên kênh nào?
Ngưỡng mộ hạnh phúc viên mãn của MC Jennifer Phạm

Ngưỡng mộ hạnh phúc viên mãn của MC Jennifer Phạm

Lập gia đình lần thứ hai với doanh nhân Đức Hải, Hoa hậu châu Á tại Mỹ đã có một cuộc sống hôn nhân hạnh phúc, đáng mơ ước.
TP HCM: Thanh niên xăm trổ dùng gậy sắt đánh trọng thương nhân viên FPT

TP HCM: Thanh niên xăm trổ dùng gậy sắt đánh trọng thương nhân viên FPT

Khi nhân viên kỹ thuật đang kiểm tra điện thoại thì bị thanh niên xăm trổ đánh gậy sắt vào đầu chảy máu, hiện đang được các bác sĩ theo dõi.
Tổng công ty Điện lực TP HCM xây dựng kế hoạch chuyển đổi số với khách hàng là trung tâm

Tổng công ty Điện lực TP HCM xây dựng kế hoạch chuyển đổi số với khách hàng là trung tâm

Hướng tới mục tiêu hoàn thành cơ bản quá trình chuyển đổi số vào năm 2022, tuần vừa qua, Tổng công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC) đã tổ chức hội thảo “EVNHCMC với các xu hướng chuyển đổi số”.
Mới nhất
Đọc nhiều
Hải Phòng tổ chức cuộc thi và Triển lãm Tranh Đồ họa các nước ASEAN 2024

Hải Phòng tổ chức cuộc thi và Triển lãm Tranh Đồ họa các nước ASEAN 2024

Chiều tối ngày 6/12, tại Bảo tàng Hải Phòng, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với UBND TP. Hải Phòng tổ chức Cuộc thi và Triển lãm Tranh Đồ họa các nước ASEAN 2024.
Phó trưởng Ban Công tác Đại biểu được điều động giữ chức Phó Bí thư Tỉnh ủy Yên Bái

Phó trưởng Ban Công tác Đại biểu được điều động giữ chức Phó Bí thư Tỉnh ủy Yên Bái

Ông Nguyễn Tuấn Anh – Phó Trưởng Ban Công tác đại biểu thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Phó Chánh Văn phòng Đảng đoàn Quốc hội khóa XV, được Ban Bí thư chỉ định tham gia Ban Chấp hành, Ban Thường vụ và giữ chức Phó Bí thư Tỉnh ủy Yên Bái.
Tuyên Quang: Giả danh ban chỉ huy quân sự huyện để lừa đảo

Tuyên Quang: Giả danh ban chỉ huy quân sự huyện để lừa đảo

Để tạo lòng tin với các chủ cửa hàng, các đối tượng gửi báo cáo mua hàng kèm theo chữ ký và dấu giả mạo của Ban Chỉ huy Quân sự huyện Chiêm Hóa qua Facebook, Zalo để lừa đảo.
Tin bài khác
Hà Nội: Ẩn ức vụ án cụ bà “Huỷ hoại tài sản” nhà hàng xóm

Hà Nội: Ẩn ức vụ án cụ bà “Huỷ hoại tài sản” nhà hàng xóm

TAND quận Long Biên, TP.Hà Nội vừa đưa ra xét xử sơ thẩm vụ án “Phá hoại tài sản” đối với cụ bà Nguyễn Thị Quý (74 tuổi) và người con trai 41 tuổi, nhưng đã quyết định trả hồ sơ để điều tra bổ sung. Đáng chú ý, hai bị cáo trong vụ án này vốn từng là người bị hại sau một thời gian dài mâu thuẫn, xích mích với hàng xóm về đất đai, bị đe doạ, hành hung và uy hiếp tinh thần...
Án chung thân cho chủ mưu nhóm bán đất "ảo" lừa đảo gần 129 tỷ đồng

Án chung thân cho chủ mưu nhóm bán đất "ảo" lừa đảo gần 129 tỷ đồng

Ngày 14/11, TAND TP HCM kết thúc phiên tòa sơ thẩm, tuyên án các bị cáo trong vụ án lừa đảo chiếm đoạt gần 129 tỷ đồng của 64 cá nhân, xảy ra tại 02 công ty bất động sản.
Hà Nội: Chủ tịch Công ty Bifa Land lĩnh án 13 năm tù vì lập dự án ma, lừa đảo người dân

Hà Nội: Chủ tịch Công ty Bifa Land lĩnh án 13 năm tù vì lập dự án ma, lừa đảo người dân

Tòa án nhân dân TP Hà Nội vừa mở phiên tòa sơ thẩm xét xử Trần Thị Sớm (sinh năm 1979, trú tại xã Đoàn Đào, huyện Phù Cừ, tỉnh Hưng Yên) về hai tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” và “Làm giả con dấu, tài liệu của cơ quan tổ chức”.
Bắc Giang: Tuyên án Chung thân đối với giáo viên mầm non lừa đảo chiếm đoạt hơn 83,2 tỷ đồng

Bắc Giang: Tuyên án Chung thân đối với giáo viên mầm non lừa đảo chiếm đoạt hơn 83,2 tỷ đồng

TAND tỉnh Bắc Giang vừa mở phiên tòa xét xử, tuyên án chung thân đối với bị cáo Nguyễn Thị Huế (SN 1983), trú tại thôn Dĩnh Tân, xã Tân Dĩnh, huyện Lạng Giang (Bắc Giang) về tội "Lừa đảo chiếm đoạt tài sản".
Cao Bằng: Tham ô tài sản của doanh nghiệp xăng dầu, 3 bị cáo lĩnh án 40 năm tù

Cao Bằng: Tham ô tài sản của doanh nghiệp xăng dầu, 3 bị cáo lĩnh án 40 năm tù

Lợi dụng việc được giao quản lý cửa hàng xăng dầu, nhóm đối tượng đã tham ô hàng tỷ đồng tiền của doanh nghiệp.
Miếng đất “xẻ” tình bằng hữu!

Miếng đất “xẻ” tình bằng hữu!

Hai người đàn ông tình thân như thủ túc bỗng chốc chỉ vì món lợi vật chất mà tình cảm sứt mẻ, đưa nhau thưa kiện tại tòa. Kết quả thì ai cũng đạt được mục đích nhưng không nụ cười chiến thắng nào nở trên môi vì họ mãi mãi mất đi một người bạn, một mối bang giao nhiều năm vun đắp không tiền bạc nào mua được.
Hoãn phiên xử vụ án á khôi bị sát hại rồi phân xác phi tang

Hoãn phiên xử vụ án á khôi bị sát hại rồi phân xác phi tang

Do thiếu người đại diện của người bị hại, phiên toà sơ thẩm xử vụ án cô gái trẻ từng là á khôi bị sát hại rồi phân xác phi tang phải tạm hoãn.
Tham ô tài sản, cựu kế toán trưởng Viện vệ sinh dịch tễ TW nhận án tử hình

Tham ô tài sản, cựu kế toán trưởng Viện vệ sinh dịch tễ TW nhận án tử hình

Trong phiên xét xử ngày 23/9, TAND TP Hà Nội đã tuyên phạt bị cáo Nguyễn Hoàng (SN 1971, cựu Trưởng phòng Tài chính – Kế toán, Kế toán trưởng Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương) mức án tử hình về tội 'Tham ô tài sản'.
Cựu Chủ tịch UBND huyện Đất Đỏ bị phạt 3 năm tù vì gây thiệt hại gần 40 tỷ đồng

Cựu Chủ tịch UBND huyện Đất Đỏ bị phạt 3 năm tù vì gây thiệt hại gần 40 tỷ đồng

Ngày 23/9, TAND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu tổ chức phiên tòa xét xử sơ thẩm vụ án "Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ" với 2 bị cáo nguyên Chủ tịch UBND huyện Đất Đỏ và nguyên Trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường huyện.
Vụ án “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” tại Phú Yên: Các bị hại đều bãi nại

Vụ án “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” tại Phú Yên: Các bị hại đều bãi nại

Ngày 12/01/2024, TAND tỉnh Phú Yên xét xử sơ thẩm vụ án hình sự đối với bị cáo Nguyễn Xuân Châu, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Việt Thành (Cty Việt Thành - phường Tân Phong, quận 7, TP.Hồ Chí Minh). Tuy nhiên, bản án sơ thẩm ngay sau đó, đã bị kháng cáo.
tong bi thu nguyen phu trong trong cong cuoc bao ve chu quyen bien dao cua to quoc

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng trong công cuộc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc

(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
ha noi nhieu noi treo co ru truoc ngay quoc tang tong bi thu nguyen phu trong

Hà Nội: Nhiều nơi treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
tong bi thu nguyen phu trong nha lanh dao ly luan xuat sac

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng – Nhà lãnh đạo, lý luận xuất sắc

(PLM) - Trải qua nhiều cương vị quan trọng do Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó, như: Uỷ viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng từ khoá VII đến khóa XIII; Uỷ viên Bộ Chính trị từ khoá VIII đến khóa XIII; Tổng Biên tập Tạp chí Cộng sản; Bí thư Thành uỷ Hà Nội; Chủ tịch Hội đồng Lý luận Trung ương; Chủ tịch Quốc hội; Chủ tịch nước; Tổng Bí thư từ khoá XI đến khóa XIII, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã có nhiều cống hiến to lớn, quan trọng cho sự nghiệp cách mạng của Đảng và dân tộc ta, nhất là trong công cuộc đổi mới, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
tinh cam dac biet cua nhan dan voi tong bi thu nguyen phu trong

Tình cảm đặc biệt của nhân dân với Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Hơn nửa thế kỷ hoạt động cách mạng không ngừng nghỉ, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã cống hiến hết mình, trọn một đời đóng góp cho Đảng, cho nhân dân. Hình ảnh vị lãnh đạo kiên trung, trí tuệ và mẫu mực, tận trung với Đảng, hết lòng vì dân sẽ luôn sống trong trái tim của mỗi người dân Việt Nam.
bo tu phap dung dau cac bo nganh ve chi so cai cach hanh chinh nam 2023

Bộ Tư pháp đứng đầu các bộ, ngành về Chỉ số Cải cách hành chính năm 2023

(PLM) - Sáng ngày 18/7/2024, Tại Hội trường Đa năng - Bộ Tư Pháp đã diễn ra Tọa đàm đánh giá, rút kinh nghiệm về Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 và đánh giá việc thực hiện Đề án 06 trong 06 tháng đầu năm, nhiệm vụ, giải pháp từ nay đến cuối năm 2024 của Bộ tư Pháp.