Vụ bắt “người chết chờ giấy khai tử”: Cán bộ công chức cần phải tôn trọng và cởi mở với dân

Hà Nội: Bắt giữ lô hàng "ngoại" không hóa đơn, chứng từ

Chiếm đoạt 5 tỷ đồng từ chiêu sửa chứng từ

Câu chuyện “Chậm cấp giấy chứng tử” xảy ra mới đây tại phường Văn Miếu, TP Hà Nội được cho là tâm điểm dư luận trong những ngày vừa qua.

Một số cá nhân bày tỏ sự bất bình trước chia sẻ của chị Vũ Thanh Hoa về việc đám tang của gia đình chị phải lùi ngày do sự tắc trách của một bộ phận cán bộ, nhưng nhiều người cũng cảm thông, chia sẻ vì cho rằng đó chỉ là một trường hợp đáng tiếc.

Liên quan đến sự việc này, Chủ tịch UBND quận Đống Đa Nguyễn Song Hào đã ra quyết định tạm đình chỉ công tác bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu.

Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã yêu cầu làm rõ thông tin về việc người dân tố cáo cán bộ phường Văn Miếu gây khó dễ khi cấp giấy chứng tử, báo cáo kết quả với Thành ủy, UBND Thành phố trước ngày 29/7/2017.

Và vào sáng 26/7, một số thành viên Đoàn thanh tra Công vụ TP Hà Nội cũng đã trực tiếp đến phường Văn Miếu làm việc…

Cụ thể đúng sai trong sự việc này vẫn là một vấn đề còn bỏ ngỏ và đợi kết quả xác minh cuối cùng của cơ quan chức năng, nhưng nhìn vào diễn biến sự việc ở những ngày vừa qua, có thể thấy một sự phối hợp đồng bộ, một sự dân chủ đáng ghi nhận trong chỉ đạo giải quyết vụ việc của cơ quan chức năng.

Trong khi dư luận bàn nhiều về vấn đề “đạo đức công vụ”, chúng tôi cũng đã tìm hiểu thêm chuyên gia về công tác cán bộ.

Trao đổi với phóng viên Pháp luật Plus, ông Nguyễn Quang Thái – Vụ trưởng vụ Tổ chức cán bộ - Bộ Tư pháp cho biết, đạo đức công vụ, ứng xử của cán bộ công chức với người dân cũng đã được quy định ở nhiều văn bản, trong đó một số vấn đề được chú trọng đó là khi tiếp xúc, làm việc với dân, người cán bộ công chức cần có những phẩm chất nhất định như trung thực, tôn trọng và cởi mở với công dân.

“Tuy nhiên, để giải quyết tốt công việc thì mỗi sự việc cụ thể lại cần có những cách ửng xử phù hợp, tùy theo từng ngữ cảnh cụ thể. Nhất là đối với cán bộ ngành Tư pháp, đơn vị phải giải quyết rất nhiều việc liên quan đến công dân, từ việc khai sinh, đăng ký kết hôn đến khi khai tử v.v.. Khi đó, người cán bộ vui cùng với cái vui của người dân, buồn cùng với nỗi buồn của người dân và được thể hiện qua tâm trạng, lời nói và hành động.

Nói như vậy để chúng ta có cái nhìn toàn diện hơn về người cán bộ và cũng là mong muốn để mỗi cán bộ khi được giao nhiệm vụ sẽ cố gắng để hoàn thành tốt sứ mệnh cao cả của mình” – ông Thái chia sẻ.

Lẽ dĩ nhiên, người cán bộ khi ngồi vào cương vị “đầy tớ của nhân dân” là những người không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn cần tốt về đạo đức và có kỹ năng thành thạo, chuyên nghiệp trong xử lý công việc.

Đó là những điều mà ông Thái cho rằng, đội ngũ cán bộ công chức ở nước ta nói chung và các cơ quan tư pháp nói riêng đã và đang tiếp tục hoàn thiện.

Vào cuối năm 2016, tại Kỳ họp thứ 3, HĐND TP Hà Nội khóa XV, Bí thư Thành ủy Hà Nội Hoàng Trung Hải cho biết, năm 2017, Hà Nội lựa chọn là “Năm kỷ cương hành chính”.

Theo đó, Hà Nội quyết tâm tăng cường trật tự, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò nêu gương, đạo đức công vụ, tinh thần, thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các cấp của thành phố tại công sở, nơi cư trú và nơi công cộng.

Quay trở lại vụ việc “Chậm cấp giấy chứng tử” xảy ra ở phường Văn Miếu, đây có lẽ không phải là câu chuyện cá biệt về “đạo đức công vụ” khiến dư luận bức xúc.

Đó là vấn đề đã xảy ra nhiều ở nhiều đơn vị cơ sở, nhiều địa phương, cần được khắc phục trong thời gian tới để tránh hậu quả đáng tiếc.

Khoảng 9h sáng 19/7, chị Vũ Thanh Hoa đến trụ sở UBND phường Văn Miếu làm thủ tục xin cấp giấy chứng tử nhưng một nhân viên ở bộ phận một cửa tên Hiếu khi nhận hồ sơ đã hẹn 14h- 14h30 cùng ngày mới có thể trả kết quả vì buổi sáng “sếp đang đi họp”. Đúng 14h chị Hoa quay lại phường để nhận thủ tục thì cán bộ Hiếu cho hay vẫn chưa có kết quả vì “sếp chưa về”. Vì cần kết quả gấp để kịp làm thủ tục tại nhà tang lễ, chị Hoa có đề xuất anh Hiếu trình “sếp” khác tại phường ký giúp. Tuy nhiên, theo lời chị Hoa, anh Hiếu cho hay chị buộc phải đợi bởi “chỉ có một người được quyền ký vào loại giấy tờ này”. Tới hơn 15h, chị Hoa cùng người nhà quay lại phường nhưng nhận được thái độ “quan cách” của cán bộ Hiếu. Bức xúc với việc bị gây khó dễ, người nhà chị Hoa đã to tiếng với anh Hiếu. Trong khi tranh cãi, một người phụ nữ có mặt trong phòng đã quay sang quát mắng người nhà chị Hoa là “vô văn hóa”, đòi gọi bảo vệ đuổi hai người ra ngoài. Chị Hoa xác định đó là bà Nguyễn Thị Thúy Hà, phó chủ tịch UBND phường Văn Miếu. Chưa dừng lại ở đó, chị Hoa bức xúc cho hay vì thủ tục trả muộn nên khi chị mang giấy chứng tử qua nhà tang lễ thì đã hết giờ làm việc, tang lễ của bố chị phải lùi lại thêm một ngày.