Triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm "một cửa số" tập trung, duy nhất

Công điện số 96/CĐ-TTg nêu rõ, để thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, một số địa phương đã có những bước đi tích cực.

Cụ thể, đã có 5 tỉnh/thành phố hoàn thành cấu hình các thủ tục hành chính (TTHC) trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh; 8 tỉnh/thành phố kết nối các Cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành; và 6 tỉnh/thành phố tích hợp đầy đủ dịch vụ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Ngoài ra, 8 tỉnh/thành phố đã công bố công khai địa chỉ trụ sở các Trung tâm phục vụ hành chính công và điểm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tuy nhiên, báo cáo từ Bộ Khoa học và Công nghệ đến ngày 25/6/2025 cho thấy, vẫn còn nhiều địa phương chưa hoàn thành việc nâng cấp, phát triển các hệ thống thông tin, chưa thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm, Ban Chỉ đạo Trung ương, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Tình trạng này tiềm ẩn nguy cơ gián đoạn dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp khi mô hình hành chính mới đi vào hoạt động.

Để khắc phục tình trạng này và đảm bảo chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, hiệu quả, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải nghiên cứu kỹ cẩm nang hướng dẫn của Văn phòng Trung ương Đảng và tập trung chỉ đạo, hoàn thành ngay một số nhiệm vụ trọng tâm với thời hạn cụ thể:

Về công bố, công khai thủ tục hành chính (Hoàn thành chậm nhất 27/6/2025): Công bố danh mục TTHC áp dụng trên địa bàn và cập nhật trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC. Điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử, dịch vụ công trực tuyến để đảm bảo thông suốt từ 01/7/2025 (hoàn thành trước 30/6/2025).

Công khai địa chỉ trụ sở và danh mục TTHC tại các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã và các điểm hỗ trợ người dân. Thiết lập công khai đường dây nóng 24/7 của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và UBND cấp xã để hỗ trợ, giải đáp phản ánh, kiến nghị.

Về rà soát, nâng cấp Hệ thống thông tin dùng chung

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh: Hoàn thành cấu hình các TTHC chậm nhất 29/6/2025. Hoàn thành ban hành, cập nhật thông tin cơ quan, đơn vị, khai báo dịch vụ công trực tuyến và kiểm thử kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo 100% dịch vụ được tích hợp thông suốt (chậm nhất 27/6/2025).

Phối hợp với Văn phòng Chính phủ triển khai thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 02 cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ 18h ngày 27/6/2025, để Cổng trở thành điểm "một cửa số" tập trung, duy nhất từ 01/7/2025. Hoàn thành kết nối với các Cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành và hệ thống của bộ/ngành (trước 30/6/2025). Hoàn thành việc bố trí, cấp tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức và đề xuất, phối hợp cấp chữ ký số (trước 30/6/2025).

Hệ thống quản lý văn bản chỉ đạo, điều hành: Hoàn thành ban hành, cập nhật, cấu hình mã định danh cơ quan, đơn vị (chậm nhất 27/6/2025). Hoàn thành việc cấp tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức và giải pháp đăng nhập một lần (SSO) (trước 30/6/2025).

Hoàn thành giải pháp chuyển đổi hoặc tra cứu văn bản trên các hệ thống cũ, đảm bảo xử lý công việc thông suốt (chậm nhất 29/6/2025). Các Hệ thống thông tin khác (LGSP, họp trực tuyến, thư điện tử, báo cáo, cổng thông tin điện tử...) phải hoàn thành nâng cấp, phát triển trước ngày 30/6/2025.

Về hạ tầng, đường truyền, an toàn thông tin: Nâng cấp, phát triển hạ tầng DC/cloud phục vụ vận hành các hệ thống thông tin (trước 28/6/2025). Bố trí trụ sở, trang thiết bị, nhân lực, hạ tầng mạng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP, đảm bảo giải quyết TTHC thông suốt, không gián đoạn (trước 29/6/2025).

Trách nhiệm của các Tập đoàn, công ty công nghệ thông tin: Tập đoàn VNPT, Viettel, MobiFone, FPT, Công ty tin học Tân Dân... phải hỗ trợ triển khai nâng cấp, cấu hình, chỉnh sửa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu (hoàn thành trước 28/6/2025). Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Tập đoàn Viettel bố trí nhân lực hỗ trợ UBND cấp xã trong tiếp nhận, trả kết quả TTHC qua bưu chính, đảm bảo hoạt động ổn định 24/7 từ 01/7/2025.

Trách nhiệm cá nhân của Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố: Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương sẽ chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện nâng cấp, phát triển các hệ thống thông tin, đảm bảo hiệu quả, thông suốt, không bị gián đoạn. Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ là Cổng dịch vụ công một cửa duy nhất phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ có nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc và báo cáo Thủ tướng Chính phủ những vấn đề vượt thẩm quyền.

Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh, đây là nhiệm vụ rất quan trọng, cấp bách, yêu cầu Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương dành thời gian quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc hoàn thành để phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.