Thí điểm dịch vụ công qua mạng bưu chính ở Hà Nội, Huế và Gia Lai

Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà vừa ký Quyết định số 1969/QĐ-TTg phê duyệt đề án thí điểm triển khai dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng.

Đề án này sẽ được thực hiện tại thành phố Hà Nội, thành phố Huế và tỉnh Gia Lai với nhiều mục tiêu thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Mục tiêu tổng quát của đề án là hình thành các điểm cung cấp dịch vụ công nằm độc lập với Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Qua đó, nhân viên bưu chính sẽ đảm nhận việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp.

Trong quá trình thí điểm, một trăm phần trăm các điểm tham gia sẽ hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, đăng ký tài khoản VNeID cũng như tra cứu và thanh toán trực tuyến.

Đặc biệt, ban tổ chức sẽ lựa chọn tối thiểu mười phần trăm tổng số điểm bưu chính và hai mươi phần trăm thủ tục hành chính thiết yếu, đơn giản để giao nhân viên bưu chính đảm nhận các công đoạn tiếp nhận và trả kết quả.

Đề án cũng đặt ra bảy nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm bao gồm hoàn thiện cơ sở pháp lý, xây dựng mô hình thí điểm, lựa chọn địa bàn và thời gian, cũng như bảo đảm các điều kiện vận hành, kiểm tra, đánh giá.

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam sẽ trực tiếp cử nhân viên phối hợp thực hiện nhiệm vụ tại các điểm dịch vụ độc lập này mà không làm thay đổi thẩm quyền của cơ quan nhà nước.

Việc lựa chọn các điểm thí điểm sẽ ưu tiên vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và các khu công nghiệp có nhu cầu giao dịch lớn.

Các thủ tục hành chính đưa vào thí điểm phải đảm bảo tính đơn giản, rủi ro thấp, phát sinh thường xuyên, được công khai đầy đủ và không chứa bí mật nhà nước.

Về tiến độ thực hiện, giai đoạn chuẩn bị bắt đầu ngay từ ngày quyết định có hiệu lực vào ngày 13 tháng 10 năm 2026.

Giai đoạn triển khai thí điểm kéo dài 12 tháng kể từ khi Nghị quyết của Chính phủ có hiệu lực, và dự kiến tổng kết, đánh giá vào quý I năm 2028.