Hà Nội thực hiện 7 nội dung nâng cao chỉ số hài lòng của người dân

UBND Thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch số 159/KH-UBND về Cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), Chỉ số Cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2025.

Thành phố xác định các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể để tạo chuyển biến đồng bộ, thực chất trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số PAR Index, SIPAS, PAPI; Chỉ số PAR Index của thành phố năm 2025, với 7 nội dung thực hiện:

Tiếp tục tổ chức triển khai hiệu quả các nội dung, nhiệm vụ được UBND thành phố giao tại Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) giai đoạn 2021 - 2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số SIPAS giai đoạn 2021 - 2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số PAPI giai đoạn 2021- 2025, Kế hoạch (kế hoạch điều chỉnh) CCHC năm 2025. Trong đó, tập trung các nhiệm vụ trực tiếp góp phần cải thiện, nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền thành phố, khắc phục các tiêu chí, tiêu chí thành phần còn thấp điểm.

Thành phố tiếp tục đổi mới phương pháp đánh giá, đo lường các chỉ số tương đồng với phương pháp của Bộ Nội vụ và các cơ quan, tổ chức; nâng cao tính chính xác trong công tác đo lường, đánh giá và tính dự báo để chủ động khắc phục, cải thiện các Chỉ số của thành phố.

Hà Nội nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin; xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu CCHC phục vụ công tác tham mưu trong công tác CCHC.

Thành phố xác định rõ người đứng đầu chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố trong công tác CCHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Thành phố sẽ triển khai nội dung đánh giá hiệu quả việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và việc thành lập, tổ chức lại các sở, cơ quan tương đương sở theo Nghị quyết số 06/NQ-HĐND ngày 25-2-2025 của HĐND thành phố: Xây dựng quy trình, quy chế hoạt động của cơ quan, tổ chức; tình hình, kết quả sử dụng biên chế; bố trí công chức, viên chức theo vị trí việc làm; tinh giản biên chế; chế độ đối với cán bộ, công chức, viên chức nghỉ sau sắp xếp; đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; đánh giá, phân loại công chức, viên chức; chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Thành phố sẽ tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác CCHC sau khi thành phố tổ chức chính quyền 2 cấp, trong đó, tập trung tập huấn các nội dung về SIPAS, PAR Index, PAPI, DTI dành cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác CCHC, tham gia giải quyết hồ sơ hành chính, công nghệ thông tin…

Đồng thời, thành phố thực hiện nghiêm túc kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo không chậm trễ, không quá hạn.

Thành phố cũng đề ra chỉ tiêu, nhiệm vụ, giải pháp, sản phẩm, tiến độ và trách nhiệm thực hiện. Trong đó, thành phố đặt mục tiêu năm 2025, Chỉ số PAR Index đạt 96,59 điểm; Chỉ số SIPAS đạt 88,00 điểm; Chỉ số PAPI đạt 46,20 điểm.