Gia Lai họp khẩn vụ tài xế xe điện "chặt chém" du khách, thu 70.000 đồng cho quãng đường 2km
Nhận phản ánh từ du khách về việc tài xế xe điện thu 70.000 - 75.000 đồng cho quãng đường chỉ 2 km, Lãnh đạo tỉnh Gia Lai đã chỉ đạo Sở Xây dựng tổ chức cuộc họp khẩn với các đơn vị vận tải.
Sự việc bắt đầu khi một du khách trải nghiệm chuyến đi khoảng 2 km từ đường Xuân Diệu (gần Nhà hàng Hải sản Thuyền Quán) về khách sạn L’Amor (đường Nguyễn Thị Định) vào tối 30/8.
Dù khoảng cách ngắn, tài xế xe điện biển số 77H-103.20 đã thu cước 75.000 đồng (giao dịch chuyển khoản ghi nhận 70.000 đồng).
Khi khách hàng thắc mắc, tài xế phản ứng thiếu lịch sự, yêu cầu du khách "tự mở app ra xem" và khẳng định đây là giá chung.
Bức xúc trước thái độ và mức giá bất hợp lý – đắt bất thường khi so với chuyến xe đi từ sân bay về trung tâm – vị khách đã phản ánh trực tiếp tới lãnh đạo tỉnh.
Du khách nhấn mạnh mục đích phản ánh không phải vì số tiền nhỏ mà vì nỗi lo thái độ phục vụ thiếu minh bạch sẽ hủy hoại hình ảnh thành phố du lịch văn minh vốn mất nhiều năm xây dựng.
Ngay sau khi nhận thông tin, Sở Xây dựng Gia Lai đã vào cuộc xác minh. Xe 77H-103.20 thuộc Hợp tác xã Vận tải ASIA Quy Nhơn, hoạt động theo hình thức xe hợp đồng điện tử qua app công nghệ.
Sáng 31/8, Sở Xây dựng đã tổ chức cuộc họp khẩn với các bên liên quan.
Tại buổi làm việc, lái xe Lê Ngọc Hưng thừa nhận đã thu 70.000 đồng, cao hơn mức cước đặt qua ứng dụng và không thỏa thuận trước với khách.
Lái xe cùng Giám đốc Hợp tác xã đã công khai nhận lỗi và gửi lời xin lỗi đến hành khách.
Ông Nguyễn Trường Sơn, Giám đốc Sở Xây dựng Gia Lai khẳng định hành vi này phải bị xử lý nghiêm.
Đơn vị vận tải có thể bị phạt từ 10 - 12 triệu đồng do vi phạm quy định xe hợp đồng, cùng hình phạt bổ sung là tước phù hiệu phương tiện từ 1 - 3 tháng.
Đại diện Sở Xây dựng Gia Lai chia sẻ, chất lượng phục vụ của từng tài xế ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của toàn ngành du lịch.
Thời gian tới, ngành chức năng sẽ siết chặt quản lý, yêu cầu lãnh đạo các doanh nghiệp vận tải ký cam kết trách nhiệm, đồng thời tăng cường bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ lái xe.
Bên cạnh việc kiên quyết xử lý các đơn vị vi phạm, Sở Xây dựng cũng sẽ biểu dương những cá nhân, tập thể có thái độ phục vụ tốt, hướng tới môi trường vận tải chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện trong mắt du khách.
