Cần tăng cường quản lý hoạt động mua bán vàng 18K nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Theo phản ánh của người mua, khi giao dịch ban đầu, nhiều tiệm vàng giới thiệu vàng 18K là vàng trang sức có giá trị ổn định, phù hợp để tích trữ hoặc sử dụng lâu dài.

Tuy nhiên, khi người dân có nhu cầu bán lại hoặc đổi sang sản phẩm khác, họ thường phải chấp nhận mức lỗ rất lớn chỉ sau thời gian ngắn, với nhiều khoản bị trừ như tiền gia công, hao hụt trọng lượng, đánh bóng hoặc điều chỉnh hàm lượng vàng.

Đáng lo ngại hơn, cùng được gọi là vàng 18K nhưng mỗi tiệm vàng lại áp dụng một cách định giá khác nhau.

Có trường hợp người mua mang vàng đã mua sang tiệm khác để bán thì bị từ chối thu mua, hoặc nếu có thu mua thì giá rất thấp, không tương xứng với giá trị ban đầu.

Điều này khiến người tiêu dùng rơi vào tình trạng bị “mắc kẹt”, buộc phải bán lại cho chính tiệm đã mua với mức giá do tiệm tự đưa ra.

Một trường hợp cụ thể được phản ánh tại TP. Biên Hòa cũ nay là phường Trấn Biên mới (tỉnh Đồng Nai): người dân mua hai sợi dây chuyền vàng 18K với giá 24 triệu đồng tại một tiệm vàng.

Chỉ sau vài ngày, khi có nhu cầu đổi sang sản phẩm vàng khác có trọng lượng lớn hơn, người mua đã bị yêu cầu chấp nhận mức lỗ lên đến 4 triệu đồng.

Điều đáng nói là số vàng đổi trả vẫn là vàng do chính tiệm này bán ra, không phải sản phẩm từ nơi khác, song mức định giá lại thấp hơn rất nhiều so với giá bán ban đầu.

Thực trạng trên cho thấy sự thiếu minh bạch trong cách định giá, thu mua và đổi trả vàng trang sức, đặc biệt là vàng 18K.

Người tiêu dùng hầu như không được thông tin đầy đủ ngay từ đầu về mức lỗ có thể phải chịu khi bán lại, cũng như các điều kiện, tiêu chí mà tiệm vàng áp dụng khi thu mua.

Từ thực tế nêu trên, chúng tôi kiến nghị các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, như Ngân hàng Nhà nước, Bộ Công Thương, lực lượng Quản lý thị trường và các cơ quan liên quan, cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh vàng trang sức.

Trong đó, cần xem xét việc quy định rõ ràng, minh bạch về hàm lượng vàng, trọng lượng thực, tiền gia công, chính sách thu mua lại và trách nhiệm công khai thông tin cho người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, cần có hướng dẫn thống nhất trong việc ghi nhãn, niêm yết giá và thu mua vàng 18K giữa các cơ sở kinh doanh, nhằm hạn chế tình trạng cùng một loại vàng nhưng mỗi nơi áp dụng một mức giá khác nhau, gây thiệt hại cho người mua.

Việc chấn chỉnh và minh bạch hóa thị trường vàng trang sức không chỉ góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, mà còn giúp thị trường vàng hoạt động lành mạnh, công bằng và đúng quy định pháp luật.