Vietjet Air kỷ luật nhân viên hàng không xé vé hành khách vào cửa muộn

Quảng Trị: Mượn mác “tri ân khách hàng” để bán hàng không rõ nguồn gốc

Nhiều sai phạm ở Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam

Tin nên đọc

Bắt giữ vụ vận chuyển lậu hơn 20kg nghi là vàng qua đường hàng không

Từ ngày 1/10 các hãng hàng không "đua" nhau tăng giá vé

Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài thông tin vụ nhân viên vệ sinh tử vong

Cục Hàng không nói gì về giá vé máy bay "leo thang" trong mùa thấp điểm?

Liên quan đến vụ hành khách bị nhân viên hàng không xé vé vì vào cửa muộn, ngày 10/11, thông tin chính thức từ hãng hàng không Vietjet Air cho biết, chuyến bay VJ159 từ Hà Nội đi TP HCM ngày 5/11 khởi hành lúc 17h50 và giờ đóng cửa không nhận khách là 17h35.

Trước thời điểm đóng cửa khởi hành, nhân viên làm thủ tục sân bay phát hiện còn một hành khách nam là anh H., đã check-in tại số ghế 29A nhưng chưa thực hiện thủ tục tại cửa ra máy bay. Đến 17h41, hành khách H., mới có mặt ở cửa ra máy bay nên đã xảy ra sự việc trên.

Đại diện Vietjet Air cho biết, về tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên làm thủ tục đối với hành khách H. khi bị trễ chuyến và việc huỷ vé lên máy bay như phản ánh là chưa đúng mực trong giao tiếp với khách hàng. Do đó, hãng hàng không Vietjet Air đã tổ chức họp và xử lý kỷ luật phù hợp đối với nhân viên này.

Đồng thời, hãng hàng không Vietjet Air cũng đề nghị khách hàng cần theo dõi thông tin chuyến bay để đảm bảo kế hoạch đi lại của mình.