Vận hành Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính trong tháng 4/2026

Ngày 23/4/2026, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Công điện số 33/CĐ-TTg nhằm thúc đẩy việc thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến một cách liên thông, đồng bộ và không bị gián đoạn.

Văn bản này được gửi trực tiếp đến các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ và lãnh đạo các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Thực tế cho thấy, tính đến ngày 22/4/2026, đã có 13/17 Bộ, cơ quan ngang Bộ hoàn thành xây dựng và đưa vào triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ theo mô hình tập trung.

Dù vậy, quá trình triển khai hệ thống tập trung cấp bộ vẫn còn tồn tại một số hạn chế và bất cập. Những vướng mắc này đang ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ giải quyết hồ sơ cũng như chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp tại tuyến cơ sở.

Nhằm tháo gỡ khó khăn, Thủ tướng yêu cầu Bộ Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an rà soát lại toàn bộ lộ trình và các giải pháp kỹ thuật. Cơ quan này cần báo cáo Thủ tướng trước ngày 15/5/2026 về việc điều chỉnh kiến trúc hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính ở các cấp.

Đồng thời, Bộ Khoa học và Công nghệ phải khẩn trương trình Chính phủ ban hành Nghị định quy định chi tiết Luật Chuyển đổi số ngay trong tháng 6/2026, đặc biệt chú trọng vào các quy định liên quan đến dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Về phía Bộ Công an, nhiệm vụ trọng tâm là hoàn thiện Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính để chính thức vận hành thông suốt ngay trong tháng 4/2026.

Cơ quan này cũng được giao nhiệm vụ trình Thủ tướng ban hành Quy chế quản lý, vận hành hệ thống trước ngày 15/5/2026. Song song đó, Bộ Tư pháp sẽ chịu trách nhiệm tổng hợp các vướng mắc trong việc thực hiện cơ chế một cửa tại địa phương để báo cáo lên Thủ tướng trước ngày 10/5/2026.

Đối với các bộ và cơ quan ngang bộ, Thủ tướng chỉ đạo phải công khai toàn bộ thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống tập trung. Các đơn vị cần sớm hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia để phục vụ việc đơn giản hóa thành phần hồ sơ.

Việc phân quyền tài khoản cho cán bộ địa phương cũng phải được cấu hình linh hoạt, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến thẩm quyền phân cấp của chính quyền các cấp. Mọi quy trình kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống phải diễn ra đồng bộ, không bị gián đoạn.

Cuối cùng, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố có trách nhiệm phối hợp với các bộ ngành để phân quyền tài khoản cán bộ phù hợp với thực tiễn địa phương.

Với các thủ tục mang tính đặc thù chưa được cung cấp tập trung, các địa phương cần tiếp tục duy trì và nâng cấp hệ thống cấp tỉnh để tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu cốt lõi của toàn bộ tiến trình này là đảm bảo nguyên tắc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tạo điều kiện thuận lợi tối đa và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.