Ứng dụng AI từ bài toán vận hành đến cơ hội kinh doanh mới

Những bài toán nhỏ tạo nên thay đổi lớn

Là một trong những trụ cột dịch vụ của hệ sinh thái ROX Group, ROX Key quy tụ các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, nhân sự, quản lý vận hành bất động sản, khu công nghiệp, truyền thông và marketing. Trong dòng chảy 30 năm kiến tạo và vươn xa của ROX Group, ROX Key không chỉ đóng vai trò cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hệ sinh thái mà còn là nơi liên tục tìm kiếm những phương thức vận hành mới, ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng.

Khi làn sóng AI đang lan rộng trên toàn cầu, không ít doanh nghiệp bắt đầu bằng các chiến lược lớn hay những dự án công nghệ quy mô. Tại ROX Key, hành trình ấy lại khởi đầu từ những công việc rất cụ thể và những áp lực vận hành hiện hữu mỗi ngày.

Một chiến dịch tuyển dụng quy mô lớn cho nhà máy Meiko tại Khu công nghiệp Thạch Thất là ví dụ điển hình. Khi lượng hồ sơ ứng viên liên tục gia tăng, các phương thức xử lý thủ công dần bộc lộ hạn chế. Việc nhập liệu, phân loại hồ sơ, theo dõi tiến độ hay phản hồi ứng viên tiêu tốn đáng kể thời gian và nguồn lực.

Thay vì bổ sung thêm nhân sự cho các công việc lặp lại, đội ngũ tuyển dụng của TNTalent đã chủ động tìm hiểu Python, JavaScript, Google Apps Script và các Agent AI để tự động hóa quy trình. Những tác vụ mang tính cơ học được chuyển giao cho máy móc xử lý, giúp nhân sự tập trung hơn vào việc đánh giá ứng viên và tư vấn cho khách hàng. Nhờ cách làm này, có những giai đoạn hệ thống tự động đảm nhận tới 70-80% khối lượng công việc lặp lại.

Câu chuyện tương tự cũng đang diễn ra tại nhiều đơn vị thành viên khác.

Tại Popplife, đơn vị phụ trách các hoạt động truyền thông và marketing trong hệ sinh thái ROX, AI được ứng dụng từ khâu xây dựng ý tưởng, sáng tác lời bài hát cho các chương trình nội bộ đến thiết kế hình ảnh, sản xuất video và nội dung. Ở vai trò như một cộng sự sáng tạo, AI hỗ trợ đội ngũ thử nghiệm nhiều phương án hơn trong cùng một khoảng thời gian, trong khi việc lựa chọn ý tưởng, kể chuyện và tạo ra những điểm chạm cảm xúc vẫn do con người quyết định.

Trong khi đó, tại TNPM, AI hỗ trợ xây dựng bản tin cư dân, tổng hợp báo cáo, chuẩn bị hồ sơ chào thầu hay giới thiệu sản phẩm, giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả công việc.

Hai năm qua, nhiều khóa đào tạo về AI và quy trình hóa đã được tổ chức tại các đơn vị thành viên, tạo điều kiện để nhân sự tiếp cận công nghệ mới và từng bước nâng cao năng lực số.

Đây là bước tiếp nối của hành trình chuyển đổi số đã được triển khai nhiều năm qua. Bên cạnh việc số hóa quy trình, các đơn vị đang từng bước tận dụng AI để phân tích dữ liệu, hỗ trợ ra quyết định và nâng cao hiệu quả vận hành.

Biến kinh nghiệm vận hành thành giải pháp cho thị trường

Nếu những ứng dụng AI trong công việc hằng ngày phản ánh khả năng thích ứng của đội ngũ, thì các sản phẩm công nghệ của TNTech lại cho thấy một cấp độ phát triển khác: biến kinh nghiệm vận hành thành các giải pháp có thể cung cấp cho thị trường.

Là đơn vị công nghệ trong hệ sinh thái ROX Key, TNTech không chỉ đồng hành cùng các đơn vị thành viên trong quá trình chuyển đổi số mà còn trực tiếp phát triển các nền tảng phục vụ quản lý vận hành, quản trị khách hàng và phân tích dữ liệu. Điểm chung của các giải pháp này là đều được hình thành từ nhu cầu thực tế của hệ sinh thái trước khi từng bước hoàn thiện để cung cấp cho khách hàng bên ngoài.

Trong lĩnh vực khu công nghiệp, giải pháp KCN thông minh T.SIE là một ví dụ tiêu biểu. Những thách thức trong quản lý hạ tầng, môi trường, năng lượng và các tiêu chuẩn ESG đã đặt ra nhu cầu về một mô hình quản lý tập trung, thông minh và dựa trên dữ liệu. Từ những bài toán đó, TNTech cùng IMC đã xây dựng giải pháp tích hợp IoT, AI và trung tâm điều hành thông minh để hỗ trợ vận hành.

Được thử nghiệm và hoàn thiện tại KCN thuộc hệ sinh thái ROX iPark, T.SIE đã cho thấy hiệu quả trong việc tối ưu chi phí vận hành, nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro và hỗ trợ các mục tiêu phát triển bền vững. Việc Phát Đạt Holdings lựa chọn TNTech làm đối tác tư vấn thiết kế mô hình KCN thông minh cho KCN Phúc Yên cho thấy những giải pháp được kiểm chứng trong hệ sinh thái đã bắt đầu tìm được chỗ đứng trên thị trường.

Không chỉ trong lĩnh vực khu công nghiệp, TNTech còn phát triển các nền tảng ứng dụng AI trong quản lý vận hành bất động sản, quản trị trải nghiệm khách hàng và phân tích dữ liệu tài chính...

Nhìn lại hành trình ứng dụng AI tại ROX Key, điều đáng chú ý không nằm ở số lượng công cụ được triển khai hay số sản phẩm công nghệ được phát triển. Giá trị lớn nhất có lẽ nằm ở cách công nghệ được tiếp cận như một phương thức giải quyết vấn đề.

Khi những lời giải đó được kiểm chứng trong chính hệ sinh thái, chúng không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành mà còn có thể trở thành những sản phẩm, dịch vụ và cơ hội tăng trưởng mới. Đó cũng là cách ROX Key đang tiếp cận AI: không chạy theo công nghệ vì công nghệ, mà sử dụng công nghệ để tạo ra giá trị thực cho tổ chức và thị trường.