Tổng đài 117 tiếp nhận tin báo bạo lực gia đình 24/7

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA) tại Việt Nam ngày 8/9 tổ chức chuyển giao quy trình vận hành, kích hoạt Tổng đài 117.

Tổng đài hoạt động 24 giờ mỗi ngày, tất cả các ngày trong tuần, tiếp nhận thông tin về bạo lực gia đình, tư vấn ban đầu và kết nối người bị bạo lực với các cơ sở hỗ trợ phù hợp tại địa phương.

Khi cần thiết, thông tin vụ việc có thể được chuyển đến công an, chính quyền cấp xã, cơ sở y tế, Trung tâm trợ giúp pháp lý hoặc các cơ sở hỗ trợ nạn nhân.

Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng đài 117 được xây dựng trên cơ sở quy định của Luật Phòng, chống bạo lực gia đình năm 2022 và Nghị định 76/2023/NĐ-CP. Đầu số này kế thừa và nâng cấp từ Đường dây nóng miễn phí 1800 1768 do Trung ương Hội Nông dân Việt Nam vận hành trước đó.

Pháp luật đã quy định cơ chế tiếp nhận tin báo

Theo Điều 7 Nghị định 76/2023/NĐ-CP, Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình sử dụng số điện thoại ngắn 3 chữ số, hoạt động 24 giờ tất cả các ngày để tiếp nhận, xử lý tin báo, tố giác. Các cuộc gọi đến và đi được ghi âm tự động, chi phí viễn thông do Nhà nước bảo đảm theo quy định.

Đáng chú ý, Điều 9 Nghị định 76/2023/NĐ-CP quy định người bị bạo lực hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân phát hiện vụ việc đều có thể gọi đến tổng đài. Người tiếp nhận có trách nhiệm ghi nhận thông tin, tư vấn tâm lý, hướng dẫn kỹ năng ứng phó và sau đó thông báo cho Chủ tịch UBND cấp xã nơi xảy ra vụ việc để xử lý theo quy định.

Luật Phòng, chống bạo lực gia đình 2022 cũng xác định bạo lực gia đình không chỉ là đánh đập. Các hành vi như đe dọa xâm hại sức khỏe, lăng mạ, xúc phạm danh dự, cô lập, giam cầm, kiểm soát tài sản, cưỡng ép quan hệ tình dục hoặc ép buộc thành viên gia đình ra khỏi nơi ở hợp pháp cũng thuộc các hành vi bạo lực gia đình được luật quy định.

Bạo lực gia đình không chỉ là câu chuyện của phụ nữ

Số liệu Điều tra quốc gia về bạo lực đối với phụ nữ năm 2019 cho thấy 62,9% phụ nữ từng kết hôn đã trải qua ít nhất một hình thức bạo lực do chồng gây ra trong đời. Đáng chú ý, 90,4% phụ nữ bị chồng bạo lực thể xác và/hoặc tình dục không tìm kiếm sự giúp đỡ từ các dịch vụ chính thức.

Tuy nhiên, đầu số 117 không giới hạn đối tượng là phụ nữ. Người bị bạo lực gia đình có thể là nam giới, phụ nữ, trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật... và mọi cá nhân, tổ chức phát hiện hành vi bạo lực đều có thể cung cấp thông tin cho tổng đài.

Việc hình thành một đầu mối hoạt động 24/7 được kỳ vọng giúp giảm rào cản đối với những người không muốn hoặc chưa có điều kiện trực tiếp đến cơ quan chức năng.

Người gây bạo lực có thể bị xử phạt

Hành vi bạo lực gia đình tùy tính chất, mức độ có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Hiện nay, Nghị định 282/2025/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 15/12/2025, quy định mức phạt đối với nhiều hành vi bạo lực gia đình.

Chẳng hạn, hành vi đe dọa xâm hại sức khỏe, tính mạng thành viên gia đình có thể bị phạt từ 2-5 triệu đồng; hành vi đánh đập hoặc cố ý xâm hại sức khỏe, tính mạng nhưng chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự có thể bị phạt 5-10 triệu đồng. Một số hành vi hành hạ, ngược đãi có thể bị phạt 10-20 triệu đồng.

Khi xảy ra hoặc phát hiện vụ việc bạo lực gia đình, người dân không nhất thiết phải tự giải quyết hoặc chờ đến khi hậu quả nghiêm trọng mới trình báo.

Đầu số 117 là một kênh để thông tin vụ việc, nhận hướng dẫn và được kết nối với hệ thống bảo vệ, hỗ trợ phù hợp.