Theo đó, EVN HANOI đã sớm chỉ đạo và yêu cầu các đơn vị trực thuộc rà soát tình hình cung ứng và lập kịch bản và giải pháp cấp điện.
Theo dự báo của Trung tâm khí tượng Thủy văn (Văn bản số 235/ĐK VBBB, ngày 4/4/2016 về việc nhận định xu thế thời tiết thủy văn mùa mưa, bão, lũ năm 2016). Hiện tượng Elnino tiếp tục tác động đến thời tiết các tỉnh Đồng bằng Bắc Bộ trong đó có TP Hà Nội, tình hình thời tiết diễn biến phức tạp các đợt nắng nóng xảy ra từ đầu tháng 5 và chủ yếu tập trung vào các tháng 5,6,7. Toàn mùa có từ 7-9 đợt nắng nóng, nhiệt độ cao tuyệt đối lến tới 39-41oC.
 |
| Sự phục vụ tận tình của nhân viên điện lực là một yếu tố được khách hàng đánh giá cao. Ảnh: Thành An. |
Trước tình hình nhu cầu sử dụng điện tăng cao, để đảm bảo cấp điện cho Hà Nội trong dịp hè năm 2016, cũng như những năm tiếp theo, EVN HANOI đã sớm chỉ đạo và yêu cầu các đơn vị trực thuộc rà soát tình hình cung ứng và lập kịch bản và giải pháp cấp điện.
EVN HANOI đã chỉ đạo các đơn vị tập trung tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc để thực hiện khởi công đúng tiến độ đối với các công trình trọng điểm.
Tính đến hết ngày 15/6/2016, EVN HANOI đã đóng điện đưa vào vận hành 16 công trình và hạng mục công trình 110kV với năng lực tăng thêm là 515MVA (tăng 11%) và 21,5 km dây dẫn; Lưới điện trung, hạ áp đưa vào vận hành 280 máy biến áp với năng lực tăng thêm khoảng 111MVA, 299km ĐZ và 73km cáp ngầm. Tại một số khu vực có tốc độ tăng trưởng cao như Long Biên, Cầu Giấy, Hà Đông, EVN HANOI đã tập trung chỉ đạo để đẩy nhanh tiến độ cũng như có phương án san tải các trạm biến áp 110kV...
Dự kiến trong năm 2016, EVN HANOI sẽ tập trung thực hiện đầu tư xây dựng 40 dự án lưới điện 110kV và 168 dự án trung hạ thế, đặc biệt là đẩy nhanh tiến độ xây dựng và sớm đưa vào vận hành các công trình lưới điện 110kV cấp bách đảm bảo cung cấp điện cho Thành phố Hà Nội: Nâng công suất và lắp mới máy biến áp, xây dựng mới đường dây 110kV.... Hoàn thành thi công các công trình đầu tư xây dựng lưới điện phân phối do các Công ty Điện lực thực hiện để đảm bảo cấp điện ổn định cho các phụ tải trong mùa hè năm sau 2017.
Cùng với đó, EVN HANOI công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận thông tin, kịp thời xử lý các sự cố về điện trên địa bàn thành phố và yêu cầu các Công ty điện lực trực thuộc tăng cường công tác ứng trực với hàng nghìn ca trực; Thường xuyên theo dõi tình hình diễn biến thời tiết, tuyệt đối không được tạm ngừng cung cấp điện để duy tu bảo dưỡng thiết bị khi nhiệt độ từ 36oC trở lên (trừ các trường hợp khẩn cấp có nguy cơ đe doạ an toàn lưới điện) đảm bảo cung cấp điện liên tục tại các trạm bơm, nhà may sản xuất nước sạch.
Nhằm đẩy mạnh tính chuyên nghiệp với mục tiêu hướng tới khách hàng sử dụng điện, trong thời gian qua EVN HANOI đã triển khai nâng cấp giao diện website của Tổng công ty
Tại đây, khách hàng hoàn toàn chủ động tra cứu: Lịch tạm ngừng cung cấp điện theo kế hoạch phục vụ sửa chữa nâng cấp lưới điện; sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày so với bình quân tháng trước; thông số vận hành lưới điện; đóng góp ý kiến, kiến nghị qua hộp thư điện tử: [email protected]; truy cập website Chăm sóc khách hàng http://cskh.evnhanoi.com.vn/ để tra cứu các dịch vụ về điện.
Bên cạnh đó, Website Chăm sóc khách hàng: http://cskh.evnhanoi.com.vn/ hiện tại đã cập nhật đầy đủ các dịch vụ và thủ tục thực hiện để khách hàng dễ dàng tra cứu: Lịch ghi chỉ số, tra cứu chỉ số tiêu thụ, tra cứu thông tin thanh toán hóa đơn tiền điện, lịch sử thanh toán tiền điện, xem và tải hóa đơn điện tử, tra cứu thông tin về giá bán điện và các hướng dẫn về các thủ tục dịch vụ điện, tư vấn sử dụng điện, tư vấn an toàn điện, cách sử dụng tin nhắn truy vấn các thông tin về điện, cách tải hóa đơn điện tử.
 |
| Ứng dụng “EVNHANOI CSKH” dành cho smartphone. |
Ngoài ra, phần mềm ứng dụng “EVNHANOI CSKH” là một chương trình miễn phí với dung lượng nhỏ gọn, dễ sử dụng trên các thiết bị điện thoại di động thông minh chạy hệ điều hành Android, iOS, Windows Phone.
Phần mềm này cho phép khách hàng tra cứu thông tin lịch ngừng cung cấp, lịch ghi chỉ số, chỉ số điện tiêu thụ, thông tin thanh toán hóa đơn tiền điện, lịch sử sử dụng điện, thông tin biểu giá bán điện, chức năng chủ động nhắn thông báo cho khách hàng mỗi khi có thông báo mới về ngày ghi chỉ số công tơ, thông báo tiền điện và các thông báo khác, tra cứu được một số nội dung hướng dẫn về các thủ tục dịch vụ điện, tư vấn sử dụng điện, tư vấn an toàn điện, cách sử dụng tin nhắn truy vấn các thông tin về điện, cách tải hóa đơn điện tử.
