Tiền gửi trong ngân hàng, bỗng dưng “bay hơi” gần 200 triệu đồng

Mới đây, phản ánh tới Báo Pháp luật Việt Nam chị L.T.C (phường Nhơn Bình, thành phố Quy Nhơn) cho biết tài khoản tiền gửi của chị tại một Ngân hàng có chi nhánh Bình Định bỗng nhiên bị trừ hơn 170 triệu đồng. Chị L.T.C nghi ngờ do bị kẻ xấu chiếm đoạt, tấn công tài khoản.

Cụ thể, chị L.T.C cho hay: “Vào lúc 14h56ph ngày 3/6/2023 tài khoản của tôi bị trừ số tiền 174.850.000 đồng trong khi không hề thực hiện giao dịch này dưới bất cứ hình thức nào”.

Bức xúc với sự việc này, ngay sau đó chị C gọi đến tổng đài ngân hàng yêu cầu xác minh giao dịch trừ 174.850.000 là như thế nào thì tổng đài viên trả lời rằng: “Số tiền trên đã bị trừ vì có lệnh chuyển khoản smarbanking trên điện thoại”. Tuy nhiên chủ tài khoản khẳng định, vào thời điểm đó chị không thực hiện giao dịch trên và điện thoại của mình cũng không ai sử dụng. Được biết, số tài khoản nhận tên là Nguyen Duy Duc ngân hàng TPbank. Ngày 5/6/2023, chị L.T.C đã liên hệ với ngân hàng, phía ngân hàng này đã ghi nhận vụ việc, tuy nhiên ngân hàng khẳng định là số tiền trên đã được chuyển cho 1 tài khoản khác và ngân hàng không chịu trách nhiệm với số tiền trên. “Đồng thời cho biết Hội sở sẽ chuyển văn bản yêu cầu bên ngân hàng kia để xử lý, còn chuyện tiền có lấy lại được hay không là do thiện chí của chủ tài khoản bên kia”.

Theo luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn luật sư TP.Hà Nội), trong những vụ việc như trên, cơ quan công an cần vào cuộc để xác minh làm rõ nguyên nhân, trên cơ sở đó đó mới xác định lỗi gây mất tiền là do khách hàng hay do ngân hàng. Nếu khách hàng để lộ thông tin về tài khoản cá nhân dẫn đến kẻ xấu rút tiền thì ngân hàng không có trách nhiệm phải bồi thường. Còn trong trường hợp kẻ xấu hack tài khoản, xâm nhập vào hệ thống của ngân hàng để chiếm đoạt tài sản mà không do lỗi của khách hàng thì ngân hàng hoàn toàn phải chịu rủi ro trong trường hợp này, phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho khách hàng đối với số tiền đã bị rút khỏi tài khoản đó.

Để xác định trách nhiệm thuộc về ai, rủi ro thuộc về ai thì cần phải xác minh làm rõ nguyên nhân thì mới xác định được những thiệt hại đó ai sẽ phải chịu trách nhiệm. Trong trường hợp khách hàng cho rằng mình không có lỗi trong việc để lộ thông tin tài khoản, thông tin bí mật khẩu... mà ngân hàng vẫn kiên quyết không chịu bồi thường thì khách hàng có quyền khởi kiện ngân hàng đến tòa án để được giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự.