Thuế TP HCM ra mắt Tổng đài AI, mở thêm kênh tiếp cận chính sách thuế trên nền tảng thanh toán số

Hội nghị đánh dấu bước tiến mới trong lộ trình chuyển đổi số của ngành Thuế và kỳ vọng sẽ trở thành "cầu nối số" giữa cơ quan thuế với người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, hiện đại.

Tham dự hội nghị có ông  Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế Thành phố; ông Nguyễn Tiến Dũng - Phó  Trưởng Thuế Thành phố; đại diện các phòng chuyên môn cùng đông đảo phóng viên, biên tập viên các cơ quan thông tấn, báo chí Trung ương và địa phương.

Báo chí góp phần đưa chính sách thuế vào cuộc sống

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, năm 2026 ngành Thuế Thành phố triển khai nhiệm vụ trong điều kiện còn nhiều khó khăn, khối lượng công việc ngày càng lớn, yêu cầu cải cách và chuyển đổi số ngày càng cao. Tuy nhiên, với tinh thần đoàn kết, nỗ lực và đồng lòng, toàn ngành đã hoàn thành toàn diện các nhiệm vụ công tác thuế trong 7 tháng đầu năm. Theo đó, thu ngân sách gần 466.000 tỷ đồng, đạt 74,5% dự toán Chính phủ và 58,5% mục tiêu thu ngân sách 1 triệu tỷ đồng mà Thành phố Hồ Chí Minh đang phấn đấu thực hiện.

Theo ông Đoàn Minh Dũng, bên cạnh sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức ngành Thuế, những kết quả đạt được còn có sự đồng hành hiệu quả của các cơ quan báo chí trong công tác tuyên truyền, phản ánh thực tiễn, góp phần đưa chính sách thuế đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.

"Sự đồng hành và sát cánh của các đồng chí phóng viên, biên tập viên có vai trò quan trọng, không chỉ thể hiện ở việc đưa chính sách thuế vào cuộc sống mà còn góp phần nâng cao nhận thức của người nộp thuế trong việc thực thi chính sách pháp luật; lan tỏa những tấm gương thực hiện tốt nghĩa vụ thuế, tạo môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng", ông Đoàn Minh Dũng nhấn mạnh.

Lãnh đạo Thuế Thành phố cũng đánh giá, báo chí không chỉ là kênh truyền tải chính sách mà còn là cầu nối giữa cơ quan quản lý với người dân, doanh nghiệp thông qua việc phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn, qua đó góp phần hoàn thiện chính sách và nâng cao hiệu quả quản lý thuế.

Bước tiến mới trong chuyển đổi số ngành Thuế

Điểm nhấn của hội nghị là việc ra mắt Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và triển khai kênh cung cấp thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số (ngân hàng và các loại ví điện tử).

Theo ông Đoàn Minh Dũng, đây là dấu mốc quan trọng, tạo bước đột phá trong quá trình chuyển đổi số của Thuế Thành phố, hướng tới xây dựng nền hành chính thuế hiện đại, minh bạch, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Trong giai đoạn đầu, Tổng đài AI sẽ hỗ trợ nhiều chức năng như tự động đôn đốc tiền thuế nợ; thông báo tạm dừng xuất cảnh theo quy định thông qua các cuộc gọi AI; mô phỏng các tình huống hỏi - đáp, tương tác với người nộp thuế; tiếp nhận và giải đáp thông tin liên quan đến chính sách, thủ tục thuế.

Song song đó, Thuế Thành phố phối hợp với các ngân hàng và đơn vị cung cấp ví điện tử để tích hợp thông tin thuế trên các nền tảng thanh toán số. Qua đó, người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng các thông tin về nghĩa vụ thuế, cảnh báo, thông báo của cơ quan thuế ngay trên những ứng dụng thanh toán đang sử dụng hằng ngày.

Theo lãnh đạo Thuế Thành phố, việc chuẩn hóa, công khai thông tin trên nền tảng số không chỉ đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả thu hồi nợ thuế mà còn giúp người dân dễ dàng nhận diện thông tin chính thống, hạn chế nguy cơ bị các đối tượng giả mạo cơ quan thuế để lừa đảo trên không gian mạng.

"Mục tiêu của chúng tôi không chỉ để người nộp thuế 'biết' đến Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hay các nền tảng cung cấp thông tin mới, mà quan trọng hơn là để họ 'thấy' được lợi ích thiết thực đối với bản thân và cộng đồng, từ đó nâng cao ý thức tự giác chấp hành pháp luật thuế", ông Đoàn Minh Dũng chia sẻ.

Chủ động phối hợp truyền thông để chính sách nhanh chóng đi vào cuộc sống

Tại hội nghị, đại diện các đơn vị chuyên môn của Thuế Thành phố Hồ Chí Minh cũng giới thiệu những điểm mới của Luật Quản lý thuế (số 108/2025/QH15), Luật Thuế thu nhập cá nhân (số 109/2025/QH15), cùng nhiều Nghị định (Nghị định số: 252, 253, 254, 255 ngày 30/6/2026 của Chính phủ), Thông tư mới (Thông tư số: 86, 87, 89, 90, 91, 94 của Bộ Tài chính) có hiệu lực thực hiện từ ngày 1/7/2026.

Hệ thống văn bản được Thuế TP.HCM giới thiệu tại hội nghị nhằm triển khai đồng bộ các quy định mới về quản lý thuế, thuế thu nhập cá nhân, đăng ký thuế, hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử, quản lý thuế đối với giao dịch liên kết và quản lý rủi ro, tạo cơ sở pháp lý cho quá trình hiện đại hóa, chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế từ ngày 1/7/2026.

Cũng tại hội nghị, nhiều vấn đề được các cơ quan báo chí quan tâm như quản lý thuế trong nền kinh tế số, ứng dụng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và bảo mật thông tin trong quản lý thuế, cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người nộp thuế... cũng được lãnh đạo Thuế Thành phố và đại diện các phòng chuyên môn trao đổi, giải đáp cụ thể.

Không khí hội nghị diễn ra cởi mở với nhiều ý kiến trao đổi thẳng thắn giữa cơ quan thuế và các cơ quan báo chí. Những vấn đề phát sinh từ thực tiễn triển khai chính sách được phân tích trên tinh thần minh bạch, cầu thị, góp phần giúp đội ngũ phóng viên có thêm thông tin chính xác, đa chiều để tuyên truyền đến người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

"Rất mong báo chí tiếp tục đồng hành với ngành Thuế trong công tác tuyên truyền, đa dạng hóa các sản phẩm báo chí chuyên sâu về chính sách thuế; lan tỏa những mô hình hay, cách làm sáng tạo, những tấm gương người nộp thuế tiêu biểu cũng như hình ảnh đội ngũ cán bộ thuế tận tâm, trách nhiệm.

 Đồng thời, cũng phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn, qua đó góp phần hoàn thiện chính sách và nâng cao hiệu quả quản lý thuế.

Thuế TP HCM sẽ tiếp tục chủ động phối hợp, thiết lập các kênh đối thoại cởi mở để báo chí tiếp cận nhanh chóng nguồn thông tin chính thống, góp phần xây dựng hình ảnh ngành Thuế "Minh bạch - Chuyên nghiệp - Liêm chính - Đổi mới".

(Ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế TP HCM)

Trong bối cảnh ngành Thuế đang đẩy mạnh hiện đại hóa quản lý, việc chủ động công khai thông tin, tăng cường đối thoại với báo chí và ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người nộp thuế không chỉ thể hiện quyết tâm cải cách mạnh mẽ của cơ quan thuế, mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền tài chính quốc gia hiện đại, minh bạch, hiệu quả, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới./.