Thuế Thành phố Hồ Chí Minh đối thoại, tháo gỡ vướng mắc hồ sơ hoàn thuế cho doanh nghiệp

Sáng 25/8, tại trụ sở Thuế Thành phố Hồ Chí Minh, Thuế TP.HCM tổ chức Hội nghị “Gặp gỡ, trao đổi với các doanh nghiệp có hồ sơ hoàn thuế”. Hội nghị nhằm trực tiếp lắng nghe, nắm bắt những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp có hồ sơ hoàn thuế trên địa bàn, đồng thời cung cấp thông tin, hướng dẫn cụ thể để doanh nghiệp thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện chính sách thuế.

Hội nghị có sự tham dự của lãnh đạo Thuế Thành phố Hồ Chí Minh, đại diện các phòng chuyên môn cùng các doanh nghiệp có hồ sơ hoàn thuế. Đây là hoạt động thể hiện tinh thần đồng hành, hỗ trợ người nộp thuế, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính thuế và tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tập trung hướng dẫn chính sách và thủ tục hoàn thuế

Phát biểu tại hội nghị, ông Đoàn Minh Dũng - Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức làm việc, tăng cường đối thoại, kịp thời tiếp nhận và giải quyết những vấn đề phát sinh trong thực tiễn của doanh nghiệp.

Theo lãnh đạo Thuế TP.HCM, công tác hoàn thuế thời gian qua đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần duy trì dòng vốn cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh và tái đầu tư.

Tính đến hết ngày 24/8/2026, Thuế Thành phố đã ban hành 3.379 quyết định hoàn thuế, với tổng số tiền 29.517 tỷ đồng. Trong đó, hoàn thuế đối với hoạt động xuất khẩu chiếm 91%, hoàn dự án đầu tư chiếm 8,2% và các trường hợp hoàn khác chiếm 0,8% tổng số tiền đã hoàn.

Việc tổ chức hội nghị gặp gỡ trực tiếp với các doanh nghiệp có hồ sơ hoàn thuế không chỉ nhằm giải đáp từng vấn đề cụ thể mà còn giúp cơ quan thuế nắm bắt những khó khăn đang phát sinh trong quá trình thực hiện chính sách. Qua đó, các đơn vị chuyên môn có thêm cơ sở để hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện đúng quy định, hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung, điều chỉnh nhiều lần.

Tại hội nghị, Phòng Nghiệp vụ - Dự toán - Pháp chế của Thuế Thành phố đã trình bày các nội dung liên quan đến chính sách hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) và hướng dẫn cụ thể về hồ sơ, thủ tục hoàn thuế.

Các nội dung được tập trung làm rõ nhằm giúp doanh nghiệp hiểu đúng quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng từ và thực hiện các bước theo yêu cầu, qua đó góp phần rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao tính minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ hoàn thuế.

Bên cạnh nội dung hướng dẫn chính sách, Thuế Thành phố HCM cũng thông tin về công tác xử lý hồ sơ hoàn thuế, những vấn đề cần lưu ý trong quá trình tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết hồ sơ. Việc công khai, trao đổi về quy trình xử lý giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc phối hợp với cơ quan thuế, đồng thời góp phần hạn chế những vướng mắc không đáng có.

Đối thoại trực tiếp, tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp

Một trong những nội dung trọng tâm của hội nghị là phiên tọa đàm hỏi - đáp trực tiếp giữa doanh nghiệp và cơ quan thuế.

Tại phiên trao đổi, các doanh nghiệp có hồ sơ hoàn thuế đã trực tiếp nêu những vấn đề còn chưa rõ, những khó khăn trong quá trình hoàn thiện hồ sơ cũng như các nội dung liên quan đến chính sách và thủ tục hoàn thuế GTGT.

Trên cơ sở từng nội dung được doanh nghiệp đặt ra, đại diện các phòng chuyên môn của Thuế Thành phố trao đổi, giải thích và hướng dẫn theo quy định. Những vấn đề thuộc phạm vi xử lý được tập trung giải đáp trực tiếp; đối với các nội dung cần kiểm tra, rà soát hồ sơ cụ thể, cơ quan thuế tiếp tục hướng dẫn doanh nghiệp phối hợp thực hiện theo đúng quy trình.

Cách làm này góp phần đưa hoạt động đối thoại giữa cơ quan thuế và người nộp thuế đi vào thực chất, lấy việc giải quyết khó khăn của doanh nghiệp làm trọng tâm. Đồng thời, thông qua những vấn đề được phản ánh từ thực tiễn, cơ quan thuế có thể nhận diện những điểm còn bất cập trong quá trình thực hiện để tiếp tục hoàn thiện phương thức hỗ trợ người nộp thuế.

Tuy nhiên, lãnh đạo Thuế Thành phố cũng nhấn mạnh, yêu cầu giải quyết hồ sơ nhanh chóng phải đi đôi với quản lý rủi ro, kiểm tra, xác minh theo quy định. Đây là cơ sở để phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận thuế, mua bán, sử dụng hóa đơn bất hợp pháp hoặc lợi dụng chính sách hoàn thuế để trục lợi.

Trong quá trình này, doanh nghiệp được đề nghị chủ động rà soát hồ sơ trước khi đề nghị hoàn thuế, thực hiện kê khai, hạch toán đúng quy định, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và giải trình kịp thời khi cơ quan thuế có yêu cầu.

Việc chủ động tổ chức các hội nghị chuyên đề về hoàn thuế cũng cho thấy sự quan tâm của Thuế Thành phố Hồ Chí Minh đối với cộng đồng doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh doanh nghiệp cần được hỗ trợ kịp thời về chính sách và thủ tục để duy trì dòng tiền, ổn định hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Đồng hành cùng doanh nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ

Phát biểu tại hội nghị, lãnh đạo Thuế Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận những ý kiến, đề xuất của doanh nghiệp; đồng thời cảm ơn sự phối hợp của cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện chính sách thuế.

Lãnh đạo Thuế Thành phố yêu cầu các đơn vị chuyên môn tiếp tục bám sát quy định, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ để doanh nghiệp thực hiện đúng chính sách, đúng thủ tục. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết cần được tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời theo thẩm quyền.

Đáng chú ý, hội nghị không chỉ hướng tới việc giải quyết từng hồ sơ, từng trường hợp cụ thể mà còn đặt mục tiêu thiết lập cơ chế trao đổi thường xuyên giữa cơ quan Thuế và cộng đồng doanh nghiệp. Qua đó, những bất cập, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn có thể được nhận diện sớm, tổng hợp và đề xuất hoàn thiện chính sách. Thuế Thành phố cũng yêu cầu các đơn vị trả lời ý kiến doanh nghiệp rõ ràng, đúng trọng tâm, đúng quy định, hạn chế tối đa việc phát sinh hồ sơ phải bổ sung, giải trình nhiều lần do nguyên nhân chủ quan.

Đối với những kiến nghị vượt thẩm quyền, Thuế Thành phố sẽ tổng hợp đầy đủ, báo cáo, kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định. Đây được xem là một trong những cách thức để duy trì kênh trao đổi thực chất, giúp tiếng nói từ doanh nghiệp được tiếp nhận và phản ánh vào quá trình tổ chức thực hiện chính sách.

Thông qua hội nghị, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục khẳng định định hướng lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, tăng cường đối thoại, công khai, minh bạch trong thực hiện chính sách thuế; đồng thời từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp phát triển.

Hoạt động gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp cũng là kênh quan trọng để cơ quan thuế và người nộp thuế tăng cường sự thấu hiểu, đồng hành và phối hợp. Từ những vướng mắc cụ thể trong thực tiễn, các bên cùng hướng tới mục tiêu chung là thực hiện chính sách thuế đúng pháp luật, bảo đảm quyền lợi chính đáng của doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về thuế.

Cơ chế “hoàn thuế trước, kiểm tra sau” giúp doanh nghiệp giải phóng dòng tiền, tăng hiệu quả hoạt động

Trao đổi với phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam bên lề hội nghị, bà Nguyễn Thị Đào, Kế toán trưởng Công ty Cổ phần Thép Posco Yamato Vina, cho biết:

“Hoạt động xuất khẩu của Công ty chúng tôi phát sinh thủ tục hoàn thuế rất thường xuyên và không tránh khỏi những vướng mắc về chính sách do cả nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, nhất là các quy định mới về tỷ giá hay xử lý hóa đơn đầu vào.

Nhờ sự hỗ trợ, giải đáp trực tiếp và kịp thời từ cơ quan thuế, sự hướng dẫn rõ ràng của cán bộ Thuế Thành phố, doanh nghiệp đã tháo gỡ được các nút thắt này.

Đặc biệt, từ ngày 1/7/2026, việc chuyển đổi sang cơ chế “hoàn thuế trước, kiểm tra sau” đã giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ, giải phóng dòng tiền nhanh chóng và tạo động lực rất lớn cho thanh khoản, cũng như sự ổn định tài chính và tăng hiệu quả dòng tiền cho hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp”.