Thuế Hà Nội mở thêm kênh tin nhắn “THUE_HANOI” hỗ trợ người nộp thuế

Theo Thuế TP Hà Nội, việc triển khai kênh “THUE_HANOI” là một trong những giải pháp nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, đồng thời đa dạng hóa phương thức tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế.

Thông qua tin nhắn điện thoại, hộ và cá nhân kinh doanh có thể tiếp cận các thông tin liên quan đến chính sách, pháp luật thuế; hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế; các mốc thời gian, thủ tục cần lưu ý cũng như những nội dung hỗ trợ trong quá trình sản xuất, kinh doanh.

Kênh thông tin này được kỳ vọng giúp chính sách thuế đến với người nộp thuế nhanh hơn, nhất là đối với nhóm hộ, cá nhân kinh doanh có nhu cầu thường xuyên cập nhật quy định và thời hạn thực hiện nghĩa vụ thuế.

Theo Thuế TP Hà Nội, việc triển khai kênh tin nhắn nhằm đưa các chủ trương, chính sách và quy định về thuế đến cá nhân, hộ kinh doanh một cách kịp thời; đồng thời đôn đốc các nội dung, thời hạn thực hiện nghĩa vụ thuế, hạn chế tình trạng bỏ sót hoặc thực hiện không đúng quy định.

Thuế thành phố Hà Nội khuyến nghị hộ, cá nhân kinh doanh thường xuyên kiểm tra tin nhắn trên điện thoại để kịp thời tiếp nhận các thông tin, hướng dẫn và thông báo được gửi từ kênh có tên hiển thị “THUE_HANOI”.

Việc có thêm một kênh thông tin trực tiếp trên điện thoại, được xem là phù hợp với xu hướng số hóa hoạt động quản lý thuế, khi người nộp thuế ngày càng có nhu cầu tiếp nhận thông tin nhanh, ngắn gọn và có thể kiểm tra bất cứ thời điểm nào.

Mới đây, ngày 10/9/2026 Thuế TP Hà Nội cũng đã chính thức công bố Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế với đầu số duy nhất 1900.886.889.

Việc công bố số Tổng đài hỗ trợ nhằm tiếp nhận, phân luồng, xử lý và trả lời tập trung, thống nhất các yêu cầu hỗ trợ của doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và cá nhân có phát sinh nghĩa vụ thuế trên địa bàn Thành phố.

Đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận hơn, được hướng dẫn đúng đầu mối hơn, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và nâng cao khả năng theo dõi quá trình giải quyết yêu cầu.

Thông qua đầu số 1900.886.889 người nộp thuế có thể liên hệ với Thuế Thành phố Hà Nội để được hướng dẫn, giải đáp các nội dung thuộc phạm vi quản lý của cơ quan Thuế.

Thay vì phải tìm kiếm nhiều đầu mối liên hệ, người nộp thuế chỉ cần thực hiện một cuộc gọi.

Như vậy, việc đưa tổng đài 1900.886.889 vào vận hành cùng với kênh tin nhắn “THUE_HANOI” đang tạo thêm các điểm tiếp cận chính sách và hỗ trợ cho người nộp thuế.

Cũng theo Thuế Thành phố Hà Nội, trong thời gian tới, hệ thống được định hướng tiếp tục phát triển theo mô hình hỗ trợ đa luồng, từng bước tích hợp trí tuệ nhân tạo – AI, xây dựng kho dữ liệu dùng chung và chuẩn hóa các nội dung hỏi – đáp thường gặp, qua đó nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người nộp thuế.