Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia, hướng đến hình thành quốc gia số

Bộ Khoa học và Công nghệ đang lấy ý kiến dự thảo Nghị định quy định chi tiết Luật Chuyển đổi số nhằm hình thành quốc gia số. (Ảnh minh họa AI)

Cổng thông tin điện tử hoặc trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước được xác định là kênh cung cấp thông tin thống nhất, tập trung trên môi trường số. Các nền tảng này phải được kết nối, tích hợp chặt chẽ với Cổng thông tin điện tử Chính phủ và sử dụng tên miền quốc gia ".vn".

Tùy thuộc vào điều kiện thực tế, các cơ quan nhà nước có thể triển khai thêm một số kênh khác để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Người dân có thể tiếp cận thông tin qua mạng xã hội đã được cấp phép, hệ thống tổng đài điện thoại, hoặc các ứng dụng di động dùng chung trong phạm vi bộ, ngành, địa phương để tránh tình trạng phát triển trùng lặp.

Cơ quan nhà nước phải chịu trách nhiệm quản lý, kiểm soát và công bố công khai các kênh thông tin số của mình. Về phía người dùng, các tổ chức và cá nhân có quyền tự do lựa chọn kênh truy cập thông tin do nhà nước cung cấp, đồng thời có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Bên cạnh đó, Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ ban hành những hướng dẫn cụ thể về tiêu chuẩn hỗ trợ người khuyết tật để đảm bảo nhóm đối tượng này dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ truyền thông số.

Về cấu trúc hệ thống, Cổng thông tin điện tử Chính phủ sẽ đóng vai trò đầu mối trung tâm kết nối toàn bộ thông tin chỉ đạo, điều hành trên không gian mạng.

Trang thông tin của các đơn vị trực thuộc bộ, cơ quan chuyên môn cấp tỉnh hoặc Ủy ban nhân dân cấp xã bắt buộc phải là một thành phần nằm trong Cổng thông tin điện tử của cơ quan chủ quản cấp trên. Toàn bộ hệ thống này phải được ứng dụng công nghệ địa chỉ Internet IPv6 cùng tên miền quốc gia với quy tắc đặt tên được quy định thống nhất.

Cụ thể, đối với cấp bộ và cơ quan Trung ương, tên miền cấp 3 sẽ được cấp dưới dạng tên viết tắt hoặc đầy đủ kèm đuôi gov.vn, trong khi các đơn vị trực thuộc dùng tên miền cấp 4 mở rộng từ tên miền cơ quan chủ quản.

Ở cấp địa phương, tên miền cấp 3 dùng tên đầy đủ của tỉnh thành, riêng Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng tên miền hochiminhcity.gov.vn. Các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh và Ủy ban nhân dân cấp xã sẽ thống nhất sử dụng tên miền cấp 4 gắn liền với hệ thống tên miền của tỉnh, thành phố đó.

Dự thảo cũng quy định rõ các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho phép người dân thực hiện hoàn toàn trên môi trường số từ khâu nộp hồ sơ, xử lý, thanh toán cho đến khi nhận kết quả. Ngược lại, dịch vụ trực tuyến một phần là hình thức chỉ hỗ trợ thực hiện một hoặc vài công đoạn trên mạng.

Các cơ quan nhà nước có trách nhiệm ưu tiên thiết lập thủ tục hành chính mặc định ở mức toàn trình. Trong trường hợp chỉ có thể cung cấp dịch vụ một phần, cơ quan đó bắt buộc phải công bố rõ lý do trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và tại Bộ phận một cửa.

Những lý do được chấp nhận bao gồm yêu cầu bắt buộc người dân phải hiện diện trực tiếp theo luật định, cán bộ cần đi thẩm tra tại hiện trường hoặc hệ thống đang gặp sự cố kỹ thuật chưa thể khắc phục. Trong mọi trường hợp, người dân và doanh nghiệp đều có quyền lựa chọn phương thức thực hiện thủ tục hành chính phù hợp theo quy định của Luật Giao dịch điện tử.