TechOne mất uy tín vì iPad Pro

Sau khi Apple chính thức mở bán iPad Pro, dòng máy tính bảng cỡ lớn hứa hẹn có thể thay thế cho laptop, nhiều dân mê công nghệ và tín đồ của Apple ở Việt Nam đang mong ngóng sản phẩm này được đem về bán ở Việt Nam.

Ngày 14/11/2015, liên tục tìm kiếm thông tin trên Google để tìm ra cửa hàng đã nhập được iPad Pro về Việt Nam, đến 17h phóng viên vào trang web www.techone.vn và vui mừng nhận thấy đơn vị này thông báo "vừa có hàng" đối với mặt hàng iPad Pro.

Đang có nhu cầu sở hữu một chiếc iPad Pro, phóng viên ngay lập tức tìm đọc địa chỉ bán sản phẩm này tại Hà Nội của TechOne. Theo hướng dẫn của trang web techone.vn, đơn vị này có các điểm bán tại Hà Nội như sau:

- 113 Thái Hà, Đống Đa.

- 45 Hàng Bài, Hoàn Kiếm.

- 317 Cầu Giấy, Cầu Giấy.

- 360 Cầu Giấy, Cầu Giấy.

- 73 Quang Trung, Hà Đông.

- 76 Thái Hà, Đống Đa.

- 451 Nguyễn Văn Cừ.

- 189 Bạch Mai, Hai Bà Trưng.

Do thấy TechOne có nhiều điểm bán như vậy, phóng viên nghĩ tới trường hợp có thể có điểm còn hàng, có thể có điểm hết hàng nên quyết định gọi điện để xin tư vấn chỗ nào đang có hàng.

Số điện thoại đường dây nóng của TechOne ở khu vực Hà Nội là 01663248888.

Gọi đến số này, phóng viên bất ngờ nhận được câu trả lời: TechOne chưa có mặt hàng này!

Nhìn lên thấy slogan của TechOne là "Uy tín và giá trị đích thực", phóng viên nghĩ: Không loại trừ khả năng TechOne đã nhập hàng về Việt Nam nhưng chưa phân phối tới Hà Nội. Vì thế phóng viên gọi điện tiếp đến Hotline của TechOne ở TP Hồ Chí Minh theo số điện thoại 01235375555.

Phóng viên hỏi:

- Em ơi TechOne đã bán iPad Pro chưa?

Nhân viên trực Hotline của TechOne ở TP Hồ Chí Minh:

- Dạ có rồi anh ạ.

Với hy vọng câu trả lời của bạn nhân viên TechOne trực Hotline Hà Nội có sự nhầm lẫn, phóng viên hỏi nhân viên TechOne TP Hồ Chí Minh: "Vậy TechOne ở Hà Nội có iPad Pro chưa em?".

Nhân viên TP Hồ Chí Minh nói rằng sẽ nhắn tin cho phóng viên số điện thoại của đầu Hà Nội để phóng viên hỏi tiếp.

Chừng 10 phút sau, phóng viên nhận được cuộc gọi từ số 0473088888, giới thiệu là nhân viên của TechOne.

Đáng tiếc, người này xin lỗi phóng viên khi nói rằng nhân viên TechOne vừa thông báo nhầm, chứ đơn vị này chưa bán iPad Pro. Sau đó, người này hẹn khi nào TechOne bán iPad Pro sẽ thông báo cho phóng viên.

Như vậy có thể thấy TechOne đã không đem đến "uy tín và giá trị đích thực" cho khách hàng khi chưa bán hàng mà đã đăng thông báo rất nóng bỏng là "vừa có hàng", ngoài ra chính nhân viên của TechOne còn nhầm lẫn khi trao đổi trực tiếp với khách hàng.

Nếu tin tưởng vào TechOne mà đi ra các điểm bán hàng của công ty này thì khách hàng sẽ phí công vô ích, không những không mua được iPad Pro mà còn tự chuốc lấy sự bực mình.

PhapluatPlus sẽ tiếp tục thông tin sau khi cập nhật phản ánh của khách hàng và ý kiến của cơ quan chức năng.