Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình thông tin về việc nhà hàng chi "hoa hồng" cho tài xế

Liên quan đến việc có thông tin cho rằng cạnh tranh không lành mạnh, khi mà nhiều nhà hàng ở khu vực đường tránh của tỉnh Ninh Bình sẵn sàng chi hoa hồng cho tài xế, hướng dẫn viên, người dẫn đoàn để nhằm lôi kéo khách.

Ngày 24/7, trong buổi trao đổi với báo Pháp luật Việt Nam có ông Phạm Duy Phong – Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình; lãnh đạo các phòng ban của Sở Du lịch cùng đại diện chủ nhà hàng Năm Dê.

Trong buổi làm việc, ông Phạm Duy Phong ghi nhận những thông tin mà báo chí đã phản ánh, lãnh đạo Sở Du Lịch tỉnh Ninh Bình cũng đánh giá cao vai trò của báo chí trong việc tham gia vào việc phản biển xã hội với mục đích chung là mong muốn Du lịch tỉnh Ninh Bình phát triển mạnh và bền vững.

Trụ sở Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình.

Cũng theo ông Phạm Duy Phong, Sở Du lịch sẽ tham mưu cho lãnh đạo UBND tỉnh để có hướng xử lý nếu như những gì báo chí phản ánh là có căn cứ.

Đồng thời, ông Phong khẳng định, Sở Du lịch nói riêng và lãnh UBND tỉnh nói chung sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp trong tỉnh phát triển và mong muốn đưa Du lịch tỉnh Ninh Bình càng ngày phát triển hơn nữa, không chỉ trong mắt du khách nội địa mà vươn tầm Quốc tế.

Muốn đạt được điều đó thì vai trò lãnh đạo của của cơ quan quản lý Nhà nước là rất lớn, nhưng cũng cần sự đồng hành hỗ trợ của báo chí, truyền thông.

Ngoài ra, ông Phạm Duy Phong cũng cho biết, Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, trong đó có sự phát triển của các nhà hàng. Tuy nhiên, hiện tại chưa có văn bản nào quy định về xử lý hành vi chi hoa hồng cho tài xế của các nhà hàng.

Lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình cũng cho hay, từ trước tới nay chưa nhận được bất kì phán ánh nào của du khách về việc nhà hàng “chặt chém”, mà chỉ nhận được được những phản hồi tích cực của du khách trong nước và Quốc tế khi đến với Ninh Bình.

Tuy nhiên, nói thế không có nghĩa là không có những mặt còn tồn tại, cần phải có những phản hồi đa chiều để làm thế nào hoàn thiện ngành Du lịch Ninh Bình hơn nữa trong tương lai.

Cũng trong buổi làm việc, ông Lâm Quang Hưng (Trưởng phòng Kiểm tra - Pháp chế, Sở Du lịch Ninh Bình) cho biết: Để cho Du lịch của tỉnh Ninh Bình phát triển bền vững trong tương lai, không còn tồn tại việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhà hàng thì việc tăng cường công tác tuyên truyền là một yếu tố vô cùng quan trọng.

Bởi, người dân sẽ là người sử dụng dịch vụ, họ sẽ nhận biết được điều gì là tốt và có lợi cho bản thân mình, tránh xa những nơi mà có dấu hiệu của việc “chặt chém”, tuyên truyền cũng giúp nhà hàng nâng cao hiệu quả, chất lượng hơn nữa để phục vụ cộng đồng tốt hơn, không chỉ vì lợi ích trước mắt mà ảnh hưởng đến toàn cục.

"Việc một số nhà hàng chi hoa hồng tôi cũng có nghe, nhưng chỉ nghe qua người này người kia, chứ chưa có một thông tin nào chính thức. Tuy vậy, Sở Du lịch sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để có những giải pháp nhằm đảm bảo môi trường du lịch tại Ninh Bình hoạt động và phát triển một cách lành mạnh", ông Hưng cho hay.

Ngoài ra, cũng theo ông Hưng, trong thời gian tới sẽ lên kế hoạch tham mưu cho lãnh đạo Sở, phối với cùng với các đơn vị chức năng thành lập đoàn kiểm tra liên ngành để mọi việc được minh bạch và thuận lợi hơn trong việc quản lý.

Bên cạnh đó, ông Hưng cũng đưa ra đề xuất: Đề nghị hiệp hội Du lịch tổ chức buổi toạ đàm, có đầy đủ ban ngành trong tỉnh như: Sở Du lịch, Sở VHTT&DL, Sở Công thương, Công an tỉnh và đại diện toàn bộ Doanh nghiệp trong tỉnh để các bên chia sẻ, cùng đưa ra các giải pháp để đảm bảo Du lịch phát triển toàn diện.

“Nếu có chi hoa hồng cho tài xế, công ty lữ hành…thì có thể quy định mức hoa hồng không vượt quá 5% để đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh và không mất đi bản sắc riêng của Doanh nghiệp của nhà hàng”, ông Hưng nói.

Ở diễn biến khác, chia sẻ nỗi lòng của mình, chủ nhà hàng Năm Dê ông Vũ Xuân Năm cho hay, việc các nhà hàng chi cho tài xế, việc này tôi đã có nghe từ lâu, nhưng bản thân cũng chỉ nghe nói như thế.

Nhà hàng Năm Dê luôn là địa chỉ đáng tin cậy của khách hàng nói chung và khách Du lịch trong nước và Quốc tế khi đến với Ninh Bình.

“Tuy nhiên, khi bản thân mình, nhà hàng Năm Dê đang làm rất tốt, tuy nhiên hình ảnh logo của nhà hàng có trên mặt báo thì cảm thấy “chạnh lòng” và thấy buồn. Vì có thể, khách hàng lại hiểu nhầm là nhà hàng có chi hoa hồng cho tài xế.

Trong khi đó, nhà hàng Năm Dê luôn hỗ trợ và giảm giá thành hết mức cho các đoàn khách, nếu thực sự các đoàn khách gặp nhiều khó khăn.

Tôi luôn tự nhủ với bản thân, cũng như chỉ đạo quản lý, nhân viên nhà hàng lúc nào cũng phải đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, không vì lợi ích trước mắt mà bản rẻ danh dự của mình”, ông Năm nói.

Cũng theo chủ nhà hàng Năm Dê: Suốt mấy chục năm bôn ba, gây dựng lên thương hiệu “Năm Dê” để thành quả bây giờ là có 16 nhà hàng ở nhiều tỉnh thành trên cả nước, trong đó nhiều nhất là ở Hà Nội.

Nhà hàng Năm Dê luôn lấy yếu tố vì khách hàng mà phục vụ, uy tín của nhà hàng là trên hết, khách hàng là những người có ảnh hưởng xã hội và nhiều tầng lớp xã hội khác, họ luôn chọn nhà hàng Năm Dê là địa điểm tin cậy…Chính vì thế, bản thân tôi và nhà hàng không vì đánh đổi với việc chi hoa hồng cho tài xế để chèo kéo khách, hay làm giảm đi chất lượng của nhà hàng thì không bao giờ có việc đấy.

“Nhà hàng Năm Dê không chi hoa hồng cho tài xế, người dẫn đoàn…mà còn tự nguyện giảm % cho đoàn khách nào khó khăn”, ông Năm cho hay.

Bên cạnh đó, chủ nhà hàng Năm Dê cũng cho biết: Suốt nhiều năm qua, nhà hàng luôn là địa chỉ tin cậy của rất nhiều thực khách, được nhiều du khách Quốc tế khen ngợi.

Được sự công nhận của lãnh đạo các tỉnh thành. Hằng năm, bản thân cũng như nhà hàng luôn dành 1 khoản tiền để làm thiện nguyện (giúp đỡ người khó khăn, người dân bị bão lũ, các cháu học sinh gặp hoàn cảnh khó khăn, người già neo đơn…). Trong tương lai nhà hàng Năm Dê còn tổ chức nhiều hơn nữa những chuyến thiện nguyện để sẻ chia cùng đồng bào.

“Bởi, tôi luôn tâm niệm một điều, cho đi để nhận lại hạnh phúc”, ông Vũ Xuân Năm chia sẻ.

Cũng trong buổi làm việc, nói về định hướng trong thời gian tới, ông Phạm Duy Phong – Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình nhấn mạnh: Để Du lịch tỉnh Ninh Bình phát triển hơn nữa trong thời gian tới thì cần nhất là sự đoàn kết, đồng lòng của tất cả các ban ngành trong tỉnh, các Doanh nghiệp và người dân trong tỉnh.

Hơn thế nữa, Hiệp hội doanh nghiệp cần tìm được tiếng nói chung, chỉ khi chúng ta cùng nhìn về một hướng thì mọi việc mới thuận lợi.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch sẽ tham mưu cho lãnh đạo tỉnh xây dựng kế hoạch, Nghị quyết, các chuyên đề để làm sao kích cầu Du lịch Ninh Bình hơn nữa.

Cũng bởi giờ sáp nhập với Nam Định, Hà Nam cũng có nhiều thách thức nhưng cũng mở ra cho Du lịch Ninh Bình nhiều cơ hội.

Khi Du lịch Ninh Bình đa dạng, phong phú hơn trong tương lai. Để hướng đến điều đó, cũng rất cần sự đồng hành, sẻ chia của các cơ quan thông tấn, báo chí, truyền thông. Bởi, báo chí là tiếng nói, là cầu nối của Nhân dân với Đảng, Nhà nước trong việc xây dựng và phát triển đất nước.