Hình sự & tố tụng hình sự

Siêu thị Nguyễn Kim bị khách hàng nói bán hàng kiểu lừa đảo, chối bỏ trách nhiệm?

Hình sự & tố tụng hình sự

29/11/2017 17:42

Tòa soạn Pháp luật Plus vừa nhận được phản ánh của khách hàng Đặng Như Quỳnh cho rằng Siêu thị Nguyễn Kim bán hàng kiểu lừa đảo rồi phủi bỏ trách nhiệm.

Hiệu trưởng trường Cao đẳng Phát thanh - Truyền hình 1 bị tố nhiều sai phạm!

Bản tin Xe Plus: Điểm mặt 3 đại lý Ford bị khách hàng tố cáo tại Hà Nội

Dưới đây là phản ánh của anh Đặng Như Quỳnh, Pháp luật Plus xin trích đăng nguyên văn như sau:

"Cụ thể: Ngày 09/10/2017, tôi Đặng Như Quỳnh (Thanh Xuân - Hà Nội) có đặt mua ở Hệ thống siêu thị Nguyễn Kim có địa chỉ trên phố Tràng Thi - Hà Nội một chiếc Tivi Sony 75 inch 75Z9D. Khách hàng yêu cầu rõ ràng là Tivi mới 100%, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, là hàng nhập khẩu trực tiếp từ Malaysia được bảo hành chính hãng Sony Việt Nam.

Nhân viên siêu thị Nguyễn Kim khẳng định trong kho còn nhiều hàng và cam kết sẽ giao hàng đúng theo yêu cầu của khách.

Do mục đích của chiếc tivi này là để làm quà tặng, nên tôi đã thanh toán 100% số tiền mua tivi là 125.000.000 (Một trăm hai mươi lăm triệu đồng), yêu cầu cho nhân viên kỹ thuật giao và lắp ráp tại địa chỉ nhà bạn tôi (người được tặng quà).

Chiếc Tivi Sony trị giá 125 triệu mà siêu thị Nguyễn Kim bán cho anh Quỳnh.

Ngay buổi chiều hôm ấy, nhân viên Siêu thị Nguyễn Kim đã giao hàng tới địa chỉ yêu cầu. Tại đây, kiểm tra sơ bộ bề ngoài thì hộp xốp đựng tivi còn mới, đầy đủ nguyên kiện.

Nhưng khi lắp đặt, ngay lúc bật lên màn hình đã thấy một vết sọc chạy giữa màn hình, qua kiểm tra có hiện tượng bị lỗi kỹ thuật.

Bạn tôi lập tức gọi điện cho tôi để thông báo những hiện tượng này. Nhận thấy sản phẩm không đúng như yêu cầu của mình và cam kết của nhân viên bán hàng, tôi yêu cầu bên Nguyễn Kim tiến hành đổi mới Tivi khác nhưng không được chấp nhận.

Phía Nguyễn Kim đã thông báo cho đại diện bảo hành Sony Việt Nam đến làm việc và trực tiếp kiểm tra hiện tượng của chiếc tivi này.

Tại đây, đại diện của Sony Việt Nam đã xác nhận: có hiện tượng "rạn nứt màn hình" và đề nghị bảo hành bằng phương án thay mới Panel.

Cho rằng vấn đề này vẫn thuộc giao dịch mua bán của mình với Siêu thị Nguyễn Kim, những lỗi này phát sinh từ trước lúc giao hàng, Nguyễn Kim giao hàng không đúng cam kết thì phải có trách nhiệm đổi hàng cho mình, tôi không đồng ý với phương án mà đại diện Sony Việt Nam đề xuất.

Nghiêm trọng hơn, trong quá trình kiểm tra với đại diện kỹ thuật Sony Việt Nam, tôi được tiết lộ chiếc Tivi Nguyễn Kim giao cho tôi không phải là mới 100% mà là Tivi được trưng bày mấy tháng nay tại Siêu thị Nguyễn Kim - Hà Nội (Có ảnh chứng minh tivi với mã số giao cho tôi được trưng bày và sử dụng tại Hệ thống Nguyễn Kim)".

Chiếc Tivi Nguyễn Kim giao cho anh Quỳnh không phải là mới 100% mà là Tivi được trưng bày mấy tháng nay tại Siêu thị Nguyễn Kim.

"Như vậy, Nguyễn Kim đã vi phạm cam kết khi: không giao Tivi mới 100% như đúng thỏa thuận mua bán; giao Tivi bị sự cố nứt vỡ màn mình Panel cho khách hàng; Tivi giao cho khách hàng bản chất là sản phẩm Demo tại cửa hàng nhưng lại bán với giá mới 100% (thường thì những sản phẩm Demo này được giảm giá khá nhiều nếu bán cho khách); trốn tránh trách nhiệm đổi trả và xin lỗi khách hàng. Mặt khác, khi khách hàng yêu cầu đối thoại trực tiếp để tìm cách giải quyết, siêu thị Nguyễn Kim không chỉ trốn tránh và còn cho nhân viên thách thức khách hàng" - anh Quỳnh bức xúc chia sẻ.

Siêu thị Nguyễn Kim bị khách hàng nói bán hàng kiểu lừa đảo, chối bỏ trách nhiệm?

Những thông số kỹ thuật trên vỏ hộp của chiếc Tivi.

Sau gần 2 tháng bỏ ra 125 triệu để mua chiếc Tivi thuộc hàng cao cấp của Sony về xếp vào kho, anh Quỳnh vẫn chưa nhận được bất kỳ sự hồi âm nào của Nguyễn Kim Hà Nội.

Quá thất vọng và mất niềm tin, anh Quỳnh đã phải mua một chiếc Tivi của nhãn hàng khác để tặng cho bạn trong khi chờ cách giải quyết từ Nguyễn Kim.

Ngoài sự bức xúc về cách bán hàng của Nguyễn Kim Hà Nội, anh Quỳnh cho biết: "Tôi cũng nghi ngờ vào uy tín thực sự của thương hiệu Sony Việt Nam. Sony Việt Nam có trách nhiệm gì trong sự cố này hay chỉ kệ cho Đại lý muốn làm gì thì làm sau khi đã bán hàng cho Đại lý?"

Ngay sau khi trực tiếp lắng nghe những chia sẻ của khách hàng Đặng Như Quỳnh, phóng viên Pháp luật Plus đã liên hệ với Siêu thị Nguyễn Kim có địa chỉ tại phố Tràng Thi.

Tuy nhiên, đại diện siêu thị này đẩy trách nhiệm sang cho bên giao hàng là một Đại lý tại Hà Đông (Trong khi anh Quỳnh trực tiếp đến mua tại đại lý ở Tràng Thi này).

Đại diện của Nguyễn Kim Hà Đông xác nhận sự việc này là có thật, phía siêu thị vẫn đang tìm phương án hợp lý để giải quyết cho khách hàng.

Thông tin mới nhất từ phía khách hàng Đặng Như Quỳnh cho biết: Ngay 17h chiều ngày 28/11 (chỉ 2h đồng hồ sau khi phóng viên Pháp luật Plus liên hệ để đặt lịch làm việc với Siêu thị Nguyễn Kim), nhân viên bán hàng đã liên hệ với với khách, cho biết phía siêu thị đồng ý thu hồi lại chiếc Tivi lỗi và trả lại đủ 125 triệu đồng số tiền khách hàng đã thanh toán. Việc thu hồi sản phẩm và trả lại tiền cũng được thực hiện ngay sau đó.

Điều khiến anh Quỳnh chưa thực sự hài lòng là phía Nguyễn Kim vẫn không nhận trách nhiệm giải quyết mà đùn đẩy chính nhân viên bán hàng (người từng đe dọa nếu anh Quỳnh làm căng, anh ta sẽ xin nghỉ việc, coi như Nguyễn Kim không còn trách nhiệm giải quyết việc này) đến thương lượng giải quyết. Câu hỏi anh Quỳnh tiếp tục đặt ra là: Nếu không có sự vào cuộc của báo chí, liệu Nguyễn Kim có thiện chí giải quyết cho khách hàng ngay như vậy sau gần 2 tháng chối bỏ trách nhiệm ?

Pháp luật Plus sẽ tiếp tục thông tin.

Tags:

Siêu thị Nguyễn Kim Nguyễn Kim hà Nội lừa đảo khách hàng siêu thị Nguyễn Kim bị tố lừa đảo vô trách nhiệm từ chối bảo hành anh Đặng Như Quỳnh Khai Silk

bài liên quan

Văn hóa 28/03/2017 06:47

Bị tố vô trách nhiệm, MC Thành Trung lên tiếng

MC Thành Trung khẳng định mình không vô trách nhiệm và mình cũng chưa bao giờ bị phàn nàn “bùng show” hay trễ giờ.

Hình sự & tố tụng hình sự 07/11/2019 13:30

Lo thất thoát tài sản Nhà nước, doanh nghiệp ngoại “thao túng” thị trường Việt Nam

Chất vấn Bộ trưởng Công Thương, đại biểu Quốc hội bày tỏ lo lắng thất thoát tài sản Nhà nước khi thoái vốn, làm gia tăng tình trạng độc quyền thao túng thị trường, bị đồng hoá thành thương hiệu của nhà đầu tư ngoại, tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro cho nền kinh tế, Sabeco là một điển hình.

Hình sự & tố tụng hình sự 30/08/2019 08:04

Người đứng đầu không thể 'phủi tay'!

Cơ quan Cảnh sát điều tra (Bộ Công an) vừa hoàn tất quá trình điều tra, chuyển hồ sơ sang Viện KSND Tối cao đề nghị truy tố ông Nguyễn Hữu Tín (nguyên Phó Chủ tịch UBND TP.HCM) và các đồng phạm về tội “Vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản nhà nước gây thất thoát lãng phí”, liên quan đến khu đất 15 Thi Sách (phường Bến Nghé, quận 1).

Hình sự & tố tụng hình sự 08/08/2018 10:20

Lợi dụng niềm tin “móc túi” khách hàng bằng chiêu trò "bán hàng phong thủy"

Thời gian gần đây, nhiều người bán hàng online đã gắn mác “phong thủy” vào sản phẩm của mình và thổi vào đó những câu chuyện li kì nhằm thu hút khách. Thực chất, đó chỉ là “chiêu” lợi dụng sự mê tín, niềm hy vọng vào những kết quả tốt đẹp để “moi tiền” của khách hàng.

Hình sự & tố tụng hình sự 14/03/2016 17:30

Hà Nội: Truy tìm lái xe ô tô đâm ngã bà bầu rồi bỏ chạy

Điều khiển ô tô gây tai nạn với xe máy khiến thai phụ đang mang bầu 7 tháng bị ngã xuống đường nhưng lái xe vẫn cố tính nhấn ga bỏ chạy, mặc cho nạn nhân đau đớn giữa đường. Người chồng của thai phụ sau đó đã lên tiếng nhờ sự trợ giúp của cư dân mạng và từ đây, danh tính của gã lái xe vô trách nhiệm đang dần được hé lộ...

Thương trường 23/07/2018 11:28

Cục thuế TP HCM khẳng định Nguyễn Kim không trốn thuế

Công ty CP Thương mại Nguyễn Kim đã nộp đủ số tiền bị phạt và truy thu do "hiểu sai" về chính sách thuế thu nhập cá nhân hàng chục năm qua.

Mới nhất

Đọc nhiều

20:21 | 05/02/2026

TP Hồ Chí Minh: Triệt phá đường dây buôn bán thuốc lá điện tử có giá trị hàng tỷ đồng

Đường dây buốn bán thuốc lá điện tử có giá trị hàng tỷ đồng với phương thức hoạt động tinh vi nhằm che giấu hành vi phi pháp đã bị lực lượng chức năng triệt phá.

20:20 | 05/02/2026

Bộ Quốc phòng lần đầu tổ chức thi đánh giá năng lực

Bộ Quốc phòng sẽ tổ chức kỳ thi đánh giá năng lực (QDA) để sử dụng kết quả tuyển sinh vào 23 trường khối quân đội trong năm 2026.

20:20 | 05/02/2026

Triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả tại Nghệ An

Phòng Cảnh sát kinh tế Công an Nghệ An triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả.

Tin bài khác

Hình sự 05/02/2026 20:20

Triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả tại Nghệ An

Tăng cường đấu tranh chống hàng giả, đặc biệt đối với mặt hàng lương thực, thực phẩm, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Nghệ An vừa phát hiện, xử lý một cơ sở sản xuất giấm giả với quy mô lớn.

Hình sự & tố tụng hình sự 05/02/2026 13:49

Á khôi sắc đẹp bị tạm giữ vì môi giới mại dâm

Phòng Cảnh sát hình sự - Công an TP Hà Nội vừa tiến hành tạm giữ Bùi Thị Phương Linh (SN 2004, xã Phúc Sơn, TP Hà Nội; Á khôi của một cuộc thi sắc đẹp) để điều tra về hành vi Môi giới mại dâm.

Hình sự 05/02/2026 10:31

Phát hiện xe ô tô giấu gần 7 cây vàng khi đi qua cửa khẩu

Lực lượng Bộ đội Biên phòng Nghệ An vừa phát hiện một vụ vận chuyển vàng trái phép qua biên giới. Đối tượng cùng tang vật tạm giữ khi khi đang lưu thông qua khu vực cửa khẩu.

Hình sự & tố tụng hình sự 05/02/2026 10:21

An Giang: Bắt tạm giam đối tượng sử dụng mạng xã hội xúc phạm các tổ chức, cá nhân

Cơ quan Cảnh sát điều tra (PC01) Công an tỉnh An Giang thi hành các Quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và Lệnh bắt tạm giam đối với Nguyễn Thị Cẩm Chi về hành vi “Lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân”.

Hình sự & tố tụng hình sự 05/02/2026 10:18

Giám đốc ngân hàng chiếm đoạt trên 5 tỷ đồng của nhiều bị hại ra đầu thú

Sáng 5/2, Văn phòng Cơ quan CSĐT Công an tỉnh An Giang cho biết, qua công tác tuyên truyền, vận động, Ngô Minh Sang (SN 1989, cư trú phường Rạch Giá, tỉnh An Giang) vừa đến Cơ quan Công an đầu thú. Được biết, Sang là đối tượng đang lẩn trốn quyết định truy nã về tội “Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản”.

Hình sự 05/02/2026 09:43

Bắt giữ đối tượng cướp giật tài sản ngân hàng tại Lào Cai

Công an Lào Cai đã nhanh chóng khống chế bắt giữ 1 thanh niên lấy 1 tập tiền tại Phòng giao dịch Hợp Minh thuộc Ngân hàng Agribank chi nhánh Yên Bái rồi bỏ chạy.

Hình sự & tố tụng hình sự 05/02/2026 06:27

Vận động đối tượng truy nã ra đầu thú sau nhiều tháng lẩn trốn

Trước đó, ngày 24/12/2025, Cơ quan Cảnh sát điều tra CATP Đà Nẵng đã ban hành Quyết định truy nã đối với bị can Trịnh Ngọc Đạt Dương.

Hình sự & tố tụng hình sự 05/02/2026 06:25

Khởi tố tài xế bất cẩn khi mở cửa xe ô tô gây tai nạn chết người

Trong quá trình mở cửa xe ô tô, một tài xế đã bất cẩn không quan sát dẫn đến việc gây ra vụ tai nạn nghiêm trọng khiến một người tử vong.

Hình sự & tố tụng hình sự 04/02/2026 20:11

Giám đốc công ty bị bắt vì sản xuất, buôn bán hơn 200 tấn lúa giống giả

Ngày 4/2, Phòng Cảnh sát kinh tế - Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, đã ra quyết định khởi tố bị can, lệnh bắt tạm giam Nguyễn Huy Vũ - Giám đốc một công ty nông nghiệp để điều tra về hành vi “Sản xuất, buôn bán hàng giả là giống cây trồng”.

Hình sự & tố tụng hình sự 04/02/2026 15:47

Hình ảnh các bị cáo trong vụ buôn lậu 546kg vàng trị giá hơn 1.208 tỷ đồng

Sáng nay (4/2), TAND TP Hà Nội đưa 11 bị cáo trong vụ buôn lậu vàng trị giá hơn 1.208 tỷ đồng ra xét xử về tội Buôn lậu, Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng.

XEM THÊM

Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với 2 tỉnh An Giang, Kiên Giang

Ngày 4/6, Tổng Bí thư Tô Lâm và Đoàn công tác Trung ương đã có buổi làm việc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Kiên Giang và Thường trực Tỉnh ủy An Giang về tình hình triển khai các nghị quyết, kết luận của Trung ương; công tác tổ chức bộ máy; quốc phòng, an ninh

tien giang dieu tra vu chu doanh nghiep gao nghi bi lua hon 420 ty dong

Hoạt động tư pháp 15:01 | 04/06/2025