Sai sót tại điện lực Vân Đồn gây tổn thất to lớn về uy tín, danh dự, trách nhiệm của ngành điện Quảng Ninh

Quảng Ninh: Hộ gia đình nghèo hoảng hồn với hóa đơn tiền điện lên đến gần 90 triệu đồng/1 tháng

Quảng Ninh: Vì sao tàu du lịch của Công ty TNHH MTV Dịch vụ du lịch Tuấn Hương bị đình chỉ hoạt động 90 ngày?

Quảng Ninh: CSGT kiểm tra phát hiện xe khách chở 1700kg thịt vịt không rõ nguồn gốc

Vì sao liên tiếp có sự việc sai số công tơ điện, trách nhiệm thuộc về ai, giải pháp nào chấm dứt tình trạng này?. Đề có được góc nhìn đa chiều, khách quan liên quan đến sự việc, phóng viên Phapluatplus.vn đã có cuộc trao đổi với ông Vũ Đình Tân, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Quảng Ninh xung quanh vấn đề này.

PV: Thưa ông! Trong những ngày vừa qua, vấn đề tiêu thụ điện năng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh nói riêng và cả nước nói chung có những sự biến động nhất định do thời tiết cực đoan. Ông có đánh giá như thế nào về việc sử dụng điện năng trong tháng nắng nóng vừa qua?

Ông Vũ Đình Tân: Thứ nhất, đối với việc sử dụng điện năng trong tháng 6 này là một tháng nắng nóng đỉnh điểm, chính vì việc nắng nóng đỉnh điểm như thế nên việc sử điện của nhân dân không chỉ trên địa bàn Quảng Ninh mà trên cả nước tăng lên rất là nhiều. Việc tăng này bắt nguồn từ nắng nóng dẫn đến việc nhân dân sử dụng tặng thêm các thiết bị, thứ hai là do thời gian sử dụng thiết bị điện tăng. Do đó đa phần khách hàng sử dụng điện tăng vượt trội so với những tháng trước.

PV: Trong thời gian vừa qua, không riêng gì các địa phương tại Quảng Ninh mà một sô địa phương khác trên địa bàn cả nước cũng đã xảy ra tình trạng sai số công tơ, dẫn đến việc chốt hóa đơn tiền điện có mức tăng đột biến, quan điểm nhìn nhận của ông về vấn đề này như thế nào?

Ông Vũ Đình Tân: Thực tế việc quản lý khoảng 420.000 khách hàng trên địa bàn Quảng Ninh sử dụng điện tăng vượt trội trong tháng vừa qua, đôi lúc ở chỗ nào đó có hiện tượng sai số, về góc độ lãnh đạo của Công ty Điện lực Quảng Ninh, từ trước đến nay chúng tôi luôn yêu cầu các cán bộ công nhân viên nêu cao tinh thần thái độ, trách nhiệm trong công việc, tất cả vì khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Do đó, từ công tác chỉ đạo và điều hành đều theo tôn chỉ để ra là vì quyền lợi của khách hàng. Tuy nhiên, trong thời gian qua có những công nhân ghi chỉ số điện ghi sai, không đúng với số của khách hàng sử dụng, những trường hợp như thế, chúng tôi đã đưa ra quan điểm xử lý rất nặng. Đồng thời, chúng tôi cũng đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ cả hệ thống, làm sao giảm thiểu việc ghi sai cho khách hàng. Chúng tôi cũng đã có rất nhiều biện pháp, hạn chế tôi đa việc ghi sai.

PV: Việc sai số đồng hồ dẫn đến số điện tăng đột biến khiến số tiền trong hóa đơn tiền điện của khách hàng tăng đột biến? Vậy nguyên nhân của việc sai số này bắt nguồn từ đâu thưa ông?

Ông Vũ Đình Tân: Nói về trường hợp cụ thể ở Vần Đồn thì nguyên nhân đầu tiên liên quan đến thiết bị đo, hệ thống đo chỉ số điện tại Vân Đồn là hệ thống công tơ điện tử đo xa, bằng thiết bị cầm tay HHU, trong ngày công nhân đi ghi chỉ số điện đó có mưa sét. Tuy nhiên, chưa thể khẳng định nguyên nhân do mưa sét, ở đây thiết bị đo dùng sóng radio, do đó có thể trong thời gian đang ghi chỉ số của hộ gia đình ở Vân Đồn thì nó có sự tác động, ở đây chúng ta chỉ nói có thể.

Về vấn đề thiết bị đo, chúng tôi đã gửi thiết bị cho nhà cung cấp hàng để họ xem thiết bị có vấn đề gì không?, còn công tờ thì chúng tôi đã kiểm tra và bên đo lường nhà nước cũng đã kiểm tra và cho thấy thiết bị vẫn đảm bảo. Trong vấn đề đo xa thì sóng có vấn đề gì không, cái đó nó là điện tử thì phải mổ xẻ, nên chúng ta ở đây chúng ta chỉ nói là có thể đối với những sai xót thì nguyên nhân là có thể vì nhiều nguyên nhân.

Đó là đối với trường hợp tại Vân Đồn, còn ở những địa phương khác nếu xảy ra tình trạng sai số thì cũng có nhiều nguyên nhân, và một trong những nguyên nhân dẫn đến sai số có thể do công nhân của Công ty ghi sai, điều đó cũng có thể xảy ra, vì đối với những người đi ghi chỉ số điện giữa thời tiết ngoài trời lên đến trên 50 độ C, cùng với việc công tơ điện bị bụi mờ và các yếu tố khác tác động dẫn đến việc chỉ số bị ghi sai. Bên cạnh đó với số lượng 420.000 khách hàng như thế, chúng tôi cũng cố gắng để có được những thông số chuẩn nhất gửi tới khách hàng.

PV: Với vai trò là Phó giám đốc kinh doanh của Công ty, ông đánh giá về mức độ sai xót này như thế nào và hình thức xử lý đối với những cá nhân liên quan ra sao?

Ông Vũ Đình Tân: Đối với sự việc ở Vân Đồn là một sai sót dẫn đến tổn thất rất to lớn đối với ngành điện Quảng Ninh, đây là sai sót đặc biệt nghiêm trọng, không nói về tổn thất tiền bạc, mà nó gây tổn thất về uy tín, danh dự, trách nhiệm của ngành điện. Cụ thể, ngành điện Quảng Ninh bao nhiêu năm nay đã cố gắng xây dựng uy tín đối với khách hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, trong ba năm 2017, 2018, 2019 chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty của chúng tôi rất cao. Tuy nhiên, qua sự việc này gần như là đổ bể, người dân nhìn vào ngành điện không còn được tốt đẹp như trước nữa.

Bên cạnh đó, sự cố hi hữu này xảy ra bắt buộc chúng tôi phải xử lý kỷ luật rất nặng các cá nhận liên quan dẫn tới làm cho các cán bộ công nhận viên có những suy nghĩ. Ngoài ra sự việc cũng gây mất thời gian cho việc kiểm tra, rà soát lại và báo cáo về phía công ty để chúng tôi kiểm tra.

PV: Nhiều ý kiến cho rằng, cần có một bên thứ ba giám sát việc ghi chỉ số điện năng của khách hàng, ví dụ như: áp dụng công tơ mét điện tử có gắn thẻ sim để khách hàng, biết rõ mọi thông tin cần thiết và nhà mạng tham gia giám sát cùng, quan điểm của ông về vấn đề này như thế nào?

Ông Vũ Đình Tân: Quan điểm của tôi về vấn đề này là bây giờ có thể có nhiều phương pháp, nhưng tôi không đưa ra phương pháp nào bởi vì đưa ra một phương pháp nó phải áp dụng trong toàn bộ Tập đoàn Điện lực Việt Nam chứ không riêng gì Công ty Điện lực Quảng Ninh. Tuy nhiên, quan điểm của tôi có sự giám sát thì càng tốt cho cán bộ, công nhân viên chúng tôi, vì đảm bảo tính minh bạch, khách quan trong việc thực hiện hợp đồng giữa người bán và người mua điện. Phương pháp nào đó đi chăng nữa thì sẽ phái áp dụng chung trong cả tập đoàn, còn hiện này chỉ có phương pháp mời khách hàng trực tiếp chứng kiến.

PV: Trước những sự việc đáng tiếc về sự cố sai số công tơ nghiêm trọng trong những ngày vừa qua tại một số đơn vị điện lực thuộc Công ty Điện lực Quảng Ninh, phía điện lực cần có những giải pháp như thế nào để hạn chế tối đa hoặc không để xảy ra tình trạng tương tự thưa ông?

Ông Vũ Đình Tân: Để tránh xảy ra những sai sót đáng tiếc từ phía ngành Điện, Công ty đã có văn bản yêu cầu các điện lực địa phương tiến hành phúc tra nội bộ 100% hóa đơn có sản lượng điện tăng trên 30% trước khi phát hành tới khách hàng, nhất là những khách hàng có sản lượng điện lớn, khách hàng ở khu vực bán lẻ điện nông thôn. Tất cả những trường hợp này đều phải báo cáo về Phòng Kinh doanh của Công ty để được cập nhật kịp thời và đôn đốc kiểm tra, thực hiện.

Đồng thời, yêu cầu các điện lực địa phương phải bố trí thêm công nhân để tổ chức phúc tra ghi chỉ số theo đúng quy định; rà soát, kiểm định lại toàn bộ các thiết bị đo chỉ số công tơ để đảm bảo tính chính xác; thông báo đầy đủ lịch ghi chỉ số công tơ, lắp đặt công tơ tới khách hàng và chúng tôi cũng rất mong khách hàng cùng tham gia chứng kiến, giám sát hoạt động này.

Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ công tơ hoạt động không chính xác hoàn toàn có thể thông báo cho Công ty Điện lực Quảng Ninh, chúng tôi sẽ mời một đơn vị trung gian là Sở KH&CN đến tháo công tơ mang về kiểm định để có câu trả lời thỏa đáng tới khách hàng. Chúng tôi xin khẳng định là trên tinh thần cầu thị, hợp tác và trách nhiệm, Công ty Điện lực Quảng Ninh sẽ luôn đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng cho khách hàng.

Trân trọng cảm ơn ông!