Quảng Ngãi và “cuộc đua” nâng chất lượng điều hành: Phấn đấu vào nhóm 20 địa phương dẫn đầu về PCI - Kỳ 3: Từ quyết tâm đến những chuyển động đầu tiên

Từ hội nghị đến kế hoạch hành động

Hội nghị cải thiện, nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) ngày 12/8/2026 được xem là dấu mốc để tỉnh Quảng Ngãi nhìn thẳng vào những điểm còn hạn chế trong môi trường đầu tư, kinh doanh. Nhưng điều đáng chú ý hơn nằm ở những việc được triển khai ngay sau đó.

Tại hội nghị, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Đức Tâm nhấn mạnh, cải thiện PCI không chỉ nhằm nâng thứ hạng, mà quan trọng hơn là nâng chất lượng điều hành, phục vụ doanh nghiệp và tạo dựng một môi trường kinh doanh thuận lợi hơn.

Với mục tiêu đưa Quảng Ngãi vào nhóm 20 địa phương dẫn đầu về PCI, yêu cầu đặt ra không nhỏ. Bởi kết quả PCI năm 2025 cho thấy dù một số chỉ số thành phần đã cải thiện, kết quả chung vẫn chưa tương xứng với tiềm năng, lợi thế và yêu cầu phát triển của tỉnh.

Từ những vấn đề được chỉ ra, Quảng Ngãi bắt đầu chuyển sang một bước quan trọng hơn: Cụ thể hóa những điểm nghẽn thành nhiệm vụ và trách nhiệm xử lý.

Đến ngày 17/8, tỉnh này đã ban hành kế hoạch hành động cải thiện chỉ số chi phí tuân thủ pháp luật trong PCI năm 2026.

Trọng tâm được đặt vào những vấn đề rất gần với hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp như đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm hồ sơ trễ hẹn, nâng chất lượng dịch vụ công trực tuyến và tăng cường số hóa.

Cách tiếp cận này cho thấy PCI đang được kéo xuống khỏi bảng xếp hạng để đi vào từng thủ tục, từng hồ sơ và từng lần doanh nghiệp làm việc với cơ quan công quyền.

Điều doanh nghiệp cần, sau cùng, không phải thêm một lời hứa về cải cách, mà là một quy trình đơn giản hơn, một câu trả lời nhanh hơn và một cách giải quyết công việc rõ ràng hơn.

Cải cách phải bắt đầu từ những chi phí doanh nghiệp đang gánh

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, thời gian và chi phí luôn đi cùng nhau. Một thủ tục kéo dài, một hồ sơ phải bổ sung nhiều lần hay việc phải qua nhiều khâu trung gian đều có thể trở thành chi phí đối với doanh nghiệp.

Vì vậy, việc tỉnh Quảng Ngãi tập trung cải thiện chỉ số chi phí tuân thủ hành chính có ý nghĩa trực tiếp đối với cộng đồng doanh nghiệp.

Theo kế hoạch hành động, tỉnh hướng đến việc tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục; kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những quy định không còn phù hợp; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tăng cường phân cấp, ủy quyền.

Cùng với đó là yêu cầu giảm hồ sơ trễ hẹn, nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, số hóa kết quả giải quyết thủ tục và từng bước tái sử dụng dữ liệu đã có.

Đây là những thay đổi có thể không tạo ra những con số lớn ngay lập tức, nhưng lại tác động trực tiếp đến trải nghiệm của doanh nghiệp.

Một nội dung khác được tỉnh chú trọng là kiểm soát hoạt động thanh tra, kiểm tra, hạn chế sự chồng chéo; đồng thời tăng cường kiểm tra việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ và trách nhiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nhìn từ góc độ PCI, đây là bước chuyển quan trọng. Bởi cải cách hành chính không chỉ là giảm bao nhiêu thủ tục hay bao nhiêu ngày xử lý, mà còn là việc doanh nghiệp có biết trước mình cần làm gì, mất bao lâu và có thể trông đợi điều gì từ cơ quan nhà nước.

Khi những câu hỏi ấy có câu trả lời rõ ràng, môi trường kinh doanh sẽ trở nên dễ dự đoán hơn. Và đó mới là giá trị thực chất của cải cách.

Không chỉ “chạy điểm”, phải tạo một cách điều hành mới

Một trong những yêu cầu được đặt ra tại hội nghị là làm sao để tiếng nói của doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý đến cùng.

Theo đó, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Quảng Ngãi được giao phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tổng hợp các kiến nghị của doanh nghiệp hằng tháng, lấy ý kiến các cơ quan liên quan và tham mưu UBND tỉnh xử lý theo quy định.

Đằng sau yêu cầu này là một cách làm cần thiết: Kiến nghị phải có nơi tiếp nhận, có đơn vị xử lý, có thời hạn và có kết quả phản hồi.

Bởi một cuộc đối thoại sẽ khó tạo ra niềm tin nếu những vấn đề doanh nghiệp nêu lên chỉ dừng ở phòng họp. Điều doanh nghiệp quan tâm hơn là sau cuộc đối thoại, vướng mắc của mình được chuyển đến đâu, cơ quan nào giải quyết và kết quả cuối cùng thế nào.

Đây cũng là hướng đi phù hợp với vai trò của Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh trong việc kết nối doanh nghiệp với cơ quan quản lý, tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ nhà đầu tư và tham gia tham mưu các giải pháp cải thiện PCI.

Song song với những nhiệm vụ trước mắt, Quảng Ngãi cũng đang xây dựng kế hoạch cải thiện PCI giai đoạn 2026-2030, hướng tới tạo chuyển biến rõ nét hơn về môi trường đầu tư, kinh doanh và thu hút đầu tư.

Như vậy, sau hội nghị ngày 12/8, cuộc đua PCI của Quảng Ngãi đã bước sang một chặng khác. Không còn chỉ là nhận diện điểm yếu hay đặt mục tiêu Top 20, mà là làm thế nào để từng thay đổi trong bộ máy trở thành một thay đổi mà doanh nghiệp có thể nhận ra.

Đó có thể là một thủ tục được giải quyết nhanh hơn, một thông tin được công khai dễ tìm hơn, một kiến nghị được trả lời đúng hạn hay một vướng mắc được tháo gỡ ngay từ cơ sở.

Những chuyển động ấy có thể chưa lập tức làm thay đổi vị trí của Quảng Ngãi trên bảng xếp hạng PCI. Nhưng nếu được duy trì và lan tỏa, chúng sẽ tạo nên điều quan trọng hơn: ột cách điều hành gần doanh nghiệp hơn, minh bạch hơn và có trách nhiệm hơn.

Top 20 PCI là mục tiêu. Còn thước đo của sự thay đổi vẫn nằm ở cách doanh nghiệp cảm nhận về chính quyền và môi trường kinh doanh của Quảng Ngãi mỗi ngày.