Phó Chủ tịch UBND TP. Đồng Nai Nguyễn Thị Hoàng: Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Sáng ngày 10/8, Thành ủy viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đồng Nai Nguyễn Thị Hoàng đã trực tiếp kiểm tra đột xuất hoạt động công vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Tân Triều.

Buổi kiểm tra nhằm đánh giá khách quan tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính ngay tại cấp cơ sở.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Tân Triều, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng đã trực tiếp đến các quầy giao dịch thuộc Bộ phận Một cửa.

Tại đây, đồng chí đã dành nhiều thời gian trao đổi với lãnh đạo địa phương, đội ngũ cán bộ, công chức đang thực hiện nhiệm vụ.

Nội dung kiểm tra tập trung sâu vào việc vận hành hệ thống, quy trình triển khai các quy định tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời xem xét tinh thần trách nhiệm, thái độ ứng xử của cán bộ khi tiếp xúc với nhân dân.

Đặc biệt, trong quá trình kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND thành phố đã trực tiếp trò chuyện với các công dân đến giao dịch để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng cũng như những phản ánh, kiến nghị liên quan.

Sự chỉ đạo sát sao và việc trực tiếp nắm bắt ý kiến người dân là cơ sở quan trọng giúp lãnh đạo thành phố kịp thời nhận diện các điểm nghẽn, từ đó có giải pháp tối ưu hóa quy trình, tăng cường tính minh bạch và thuận lợi cho người dân.

Siết chặt kỷ cương, kiên quyết chống đùn đẩy trách nhiệm

Phát biểu chỉ đạo tại buổi kiểm tra, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng ghi nhận những nỗ lực ổn định và vận hành cơ chế Một cửa tại Phường Tân Triều.

Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới, đồng chí yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Tân Triều phải tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm túc và đồng bộ các quy định pháp luật.

Đồng chí Nguyễn Thị Hoàng nhấn mạnh: “Phải tăng cường mạnh mẽ hơn nữa kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ và nâng cao trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ của từng cán bộ.

Tuyệt đối không được để xảy ra tình trạng chậm trễ hồ sơ không rõ lý do, né tránh hoặc đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết công việc, đặc biệt là đối với những thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền lợi cốt lõi của người dân và doanh nghiệp.”

Đồng thời, Phó Chủ tịch thành phố cũng đề nghị Ban lãnh đạo Phường Tân Triều cần chủ động tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội bộ; thường xuyên rà soát quy trình xử lý hồ sơ nhằm phát hiện sớm và tháo gỡ dứt điểm các vướng mắc phát sinh tại cơ sở.

Chuyển biến tích cực từ mô hình "Chính quyền thân thiện"

Minh chứng cho tinh thần đổi mới và nỗ lực xây dựng nét văn hóa công sở văn minh, thân thiện của địa phương, buổi kiểm tra diễn ra đúng vào thời điểm UBND Phường Tân Triều tổ chức Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn cho một cặp đôi công dân trên địa bàn.

Trong không gian trang trọng được bố trí chỉn chu với phông nền chúc mừng hạnh phúc, đại diện chính quyền phường đã trao văn bản pháp lý cùng bó hoa tươi thắm đến cặp vợ chồng mới cưới, dưới sự chứng kiến của đoàn kiểm tra công vụ.

Việc lồng ghép các sự kiện hộ tịch mang tính chất bước ngoặt đời người vào một không gian gần gũi, ấm áp thể hiện rõ bước chuyển dịch từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ nhân dân”.

Kết thúc buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng một lần nữa khẳng định, việc kiểm tra công vụ định kỳ và đột xuất sẽ tiếp tục được thành phố đẩy mạnh nhằm tăng cường trách nhiệm người đứng đầu.

Việc lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc chính là mục tiêu tối thượng để từng bước xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, trách nhiệm và thực sự vì Nhân dân phục vụ