Hà Nội 26 °C
TP Hồ Chí Minh 33 °C
Hải Phòng 28 °C
Đà Nẵng 28 °C
Yên Bái 23 °C
  • Hà Nội Hà Nội 26°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 33°C
  • Hải Phòng Hà Nội 28°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 28°C
  • Yên Bái Hà Nội 23°C

PC Đà Nẵng: Áp dụng Chuyển đổi số mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Thương trường
01/10/2021 18:59
Thục Uyên
aa
PC Đà Nẵng tiếp tục bứt phá, đẩy mạnh Chuyển đổi số (CĐS), để phục vụ khách hàng xuyên suốt trong điều kiện dịch bệnh.


Những năm qua, Công ty Điện lực (PC) Đà Nẵng đã triển khai và hoàn thành tự động hóa - điều khiển từ xa cho 100% trạm biến áp 110kV trên địa bàn quản lý. Đến hết tháng 9/2021, Công ty cũng tự động hóa lưới điện phân phối tại 39/89 xuất tuyến trung thế, tiến đến cơ bản hoàn thành trên lưới điện Đà Nẵng vào năm 2022.

Khi có sự cố trên lưới điện, khách hàng nằm trong khu vực bị ảnh hưởng chỉ bị mất điện từ 11-22 giây trong thời gian hệ thống tự động hóa hoạt động, thay vì 30-45 phút như trước. Hệ thống ngay lập tức được kích hoạt và hoạt động tự động khi có sự cố mà không cần can thiệp của nhân viên vận hành.

Với ý nghĩa mang lại, hệ thống đạt giải Nhất “Sáng kiến vì cộng đồng” được Ban Biên tập Tạp chí Cộng sản, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam và Tập đoàn Điện lực Việt Nam trao tặng cuối năm 2020.

Anh bai chuyen de cua PC Da Nang

Công nhân Điện lực của PC Đà Nẵng hướng dẫn khách hàng theo dõi chỉ số điện hàng ngày.

Từ năm 2019, PC Đà Nẵng hoàn thành 100% công tơ điện tử và thu thập chỉ số điện từ xa và xây dựng công cụ Tra cứu chỉ số điện hàng ngày: https://pcdn.cpc.vn/tracuu/.

Với chức năng chủ động cảnh báo sản lượng điện tiêu thụ, khi khách hàng thiết lập cảnh báo theo số kWh hoặc theo tỷ lệ phần trăm so với tháng trước. Theo tần suất 7 ngày/lần, hệ thống tự động gửi email đến khách hàng khi vượt ngưỡng thiết lập cảnh báo. Ngoài ra, còn nhiều tiện ích khác như: lịch tạm ngừng cấp điện, thông tin khách hàng, lịch sử tiền điện, sản lượng điện mặt trời (nếu có)...

Cũng trên cơ sở dữ liệu đo xa, Công ty tiếp tục nghiên cứu, phát triển chương trình cảnh báo sản lượng điện bất thường. Chương trình hỗ trợ phát hiện kịp thời nhiều trường hợp rò rỉ, chạm chập đường dây sau công tơ của khách hàng; giúp các hộ dân an toàn trong sử dụng điện. Hiện hệ thống đã được nhân rộng trong toàn EVN, lan tỏa những tiện ích đến với người dân cả nước.

PC Đà Nẵng tiếp tục bứt phá, đẩy mạnh Chuyển đổi số (CĐS), để phục vụ khách hàng xuyên suốt trong điều kiện dịch bệnh.

Hiện tại, Công ty đã có 12 dịch vụ điện trực tuyến đạt cấp độ 4 trên cổng dịch vụ công Quốc gia. Khách hàng có thể thực hiện từ xa các dịch vụ: cấp điện mới, thay đổi công suất, di dời công tơ, thay đổi chủ thể/định mức/mục đích sử dụng điện... mà không cần đến các quầy giao dịch điện lực. Công ty cũng triển khai thành công ứng dụng cấp điện không khảo sát hiện trường, số hóa toàn bộ chu trình cấp điện hạ áp cho khách hàng.

6q3a6794a-0831

Khi có sự cố trên lưới điện, khách hàng nằm trong khu vực bị ảnh hưởng chỉ bị mất điện từ 11-22 giây trong thời gian hệ thống tự động hóa hoạt động.

Khách hàng cũng có thể thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua ngân hàng hoặc các tổ chức trung gian thu hộ, ví điện tử… Mọi thông tin giao tiếp giữa PC Đà Nẵng và khách hàng được thực hiện liên tục và kịp thời qua các kênh trực tuyến như; app EVNCPC CSKH, zalo, email, SMS...

Đến hết tháng 8/2021, trong 11.871 lượt giao dịch của khách hàng, giao dịch điện tử chiếm tỷ lệ 94,35% - tương ứng với hơn 11.200 lượt. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 99,62% - cao hơn 11,41% so với cùng kỳ; đảm bảo 100% hóa đơn được thanh toán qua ngân hàng, tổ chức trung gian.

Việc áp dụng công nghệ mới mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng luôn là động lực mạnh mẽ PC Đà Nẵng không ngừng sáng tạo, đổi mới và quyết liệt đúng như kỳ vọng của ông Hồ Kỳ Minh - Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng:“Với quyết tâm của tập thể CBCNV PC Đà Nẵng, quá trình CĐS sẽ sớm đạt mục tiêu đề ra, đóng góp cùng TP Đà Nẵng hướng đến xây dựng thành phố thông minh, chính quyền điện tử”.

bài liên quan
Chuyển đổi số cần hành động mạnh mẽ hơn, quyết liệt hơn

Chuyển đổi số cần hành động mạnh mẽ hơn, quyết liệt hơn

Ngày 12/10, tại trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số, chủ trì chương trình chào mừng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2024.
Bộ trưởng Bộ Công an: Chuyển đổi số trong dịch vụ công giúp tiết kiệm khoảng 3.500 tỷ đồng/năm

Bộ trưởng Bộ Công an: Chuyển đổi số trong dịch vụ công giúp tiết kiệm khoảng 3.500 tỷ đồng/năm

Theo Bộ Công an, các tiện ích công dân số, dịch vụ công trực tuyến thiết yếu giúp tiết kiệm hàng năm khoảng 3.500 tỷ đồng.
Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình được giao thêm nhiệm vụ mới

Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình được giao thêm nhiệm vụ mới

Theo quyết định của Thủ tướng, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình làm Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số.
Thương hiệu HAMYY SKIN công bố Giấy chứng nhận và ra mắt bộ sản phẩm chăm sóc sắc đẹp "Made in Việt Nam"

Thương hiệu HAMYY SKIN công bố Giấy chứng nhận và ra mắt bộ sản phẩm chăm sóc sắc đẹp "Made in Việt Nam"

Ngày 29/09/2024, lễ ra mắt sản phẩm và các giấy phép công bố thuộc thương hiệu HAMYY SKIN với mục tiêu xây dựng thương hiệu Việt, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của người Việt đặt tiêu chuẩn quốc tế.
Kiên Giang: Tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ Chuyển đổi số cho Tổ Công nghệ số cộng đồng

Kiên Giang: Tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ Chuyển đổi số cho Tổ Công nghệ số cộng đồng

Chiều 27/9, Sở Thông tin và Truyền thông Kiên Giang phối hợp với Cục Chuyển đổi số quốc gia tổ chức Hội nghị tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ Chuyển đổi số cho Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn tỉnh.
Thành tích xuất sắc của học sinh Trường Tiểu học I-sắc Niu-tơn tại cuộc thi Tin học trẻ toàn quốc lần thứ XXX

Thành tích xuất sắc của học sinh Trường Tiểu học I-sắc Niu-tơn tại cuộc thi Tin học trẻ toàn quốc lần thứ XXX

6 học sinh Trường I-sắc Niu-tơn xuất sắc chính thức giành được 06/10 “tấm vé” đại diện khu vực Miền Bắc tham dự Vòng thi Chung kết Quốc gia về Tin học trẻ toàn quốc lần thứ XXX.
Mới nhất
Đọc nhiều
Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu của năm 2025 và giai đoạn 2026-2030

Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh các nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu của năm 2025 và giai đoạn 2026-2030

Sáng 20/10, tại Hội nghị toàn quốc quán triệt, triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 10, khóa XIII, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Ban Cán sự Đảng Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã truyền đạt chuyên đề "Những nội dung cốt lõi,
Quốc hội sẽ tiến hành quy trình bầu Chủ tịch nước vào ngày mai 21/10

Quốc hội sẽ tiến hành quy trình bầu Chủ tịch nước vào ngày mai 21/10

Chiều 20/10, Văn phòng Quốc hội tổ chức họp báo thông tin trước kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV.
Cà Mau: Sẵn sàng cho Lễ kỷ niệm 70 năm sự kiện Tập kết ra Bắc

Cà Mau: Sẵn sàng cho Lễ kỷ niệm 70 năm sự kiện Tập kết ra Bắc

Còn hơn 30 ngày nữa sẽ diễn ra Lễ kỷ niệm 70 năm sự kiện Tập kết ra Bắc (1954 - 2024) tại thị trấn Sông Ðốc (huyện Trần Văn Thời, tỉnh Cà Mau). Đây là 1 trong 3 điểm tập kết lớn của các tỉnh Nam Bộ, ghi dấu sự kiện trọng đại mang tầm vóc, ý nghĩa lớn lao trong lịch sử dân tộc.
Tin bài khác
Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Ngay đầu năm đã có nhiều dấu hiệu cho thấy cánh cửa mở rộng hơn cho xuất khẩu (XK) nông sản Việt trong năm 2024. Chưa kể, ngay bên lề Hội nghị Bộ trưởng Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đang diễn ra, đã có một sự kiện hội nghị dành riêng cho các nước XK nông sản, nhằm tìm kiếm những cách thức cạnh tranh XK công bằng nhất.
Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

UBND TP. Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 818/QĐ-UBND về việc ủy quyền cho Sở Xây dựng Hà Nội giải quyết, tiếp nhận một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng thuộc thẩm quyền quyết định của UBND thành phố.
Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Do chậm nộp tiền thuế và quá thời hạn nộp thuế, Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam bị Cục thuế tỉnh Bắc Giang cưỡng chế số tiền gần 1,5 tỷ đồng.
Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Do nợ thuế quá thời hạn nộp thuế, Công ty CP COMA 68 bị cưỡng chế số tiền gần 500 triệu đồng.
Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nội dung này được cơ quan chức năng tỉnh Nam Định nêu rõ trong một văn bản ban hành mới đây.
Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Hành vi vi phạm của Công ty TNHH Đầu tư Lê Gia Newland đã bị UBND tỉnh Bình Định phát hiện và ban hành quyết định xử phạt hành chính.
Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Công ty TNHH Quản lý quỹ KIM Việt Nam vừa phải nhận quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
Nghệ An: Tạo điều kiện

Nghệ An: Tạo điều kiện 'tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất' cho doanh nghiệp đầu tư

UBND tỉnh yêu cầu tiếp tục thực hiện quyết liệt cải cách TTHC, tạo điều kiện “tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất” cho doanh nghiệp khi đầu tư vào Nghệ An.
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp

Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp 'bão phí' ở đường biển

Các hãng tàu nước ngoài được tự tăng phụ phí xếp dỡ tại cảng mà không cần giải trình lý do. Đây là hệ lụy ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của doanh nghiệp (DN) xuất nhập khẩu (XNK) Việt Nam. Trong tình thế xung đột Biển Đỏ vẫn đang tác động mạnh đến hàng hóa Việt thì việc tăng phụ phí của các hãng tàu đã làm cho DN Việt “khó chồng khó”.
Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Với khoản lỗ ròng hơn 43,1 tỷ đồng, CTCP Fecon đã có lần đầu tiên thua lỗ kể từ năm 2008 và không hoàn thành các mục tiêu lợi nhuận, doanh thu.
tong bi thu nguyen phu trong trong cong cuoc bao ve chu quyen bien dao cua to quoc

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng trong công cuộc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc

(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
ha noi nhieu noi treo co ru truoc ngay quoc tang tong bi thu nguyen phu trong

Hà Nội: Nhiều nơi treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
tong bi thu nguyen phu trong nha lanh dao ly luan xuat sac

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng – Nhà lãnh đạo, lý luận xuất sắc

(PLM) - Trải qua nhiều cương vị quan trọng do Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó, như: Uỷ viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng từ khoá VII đến khóa XIII; Uỷ viên Bộ Chính trị từ khoá VIII đến khóa XIII; Tổng Biên tập Tạp chí Cộng sản; Bí thư Thành uỷ Hà Nội; Chủ tịch Hội đồng Lý luận Trung ương; Chủ tịch Quốc hội; Chủ tịch nước; Tổng Bí thư từ khoá XI đến khóa XIII, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã có nhiều cống hiến to lớn, quan trọng cho sự nghiệp cách mạng của Đảng và dân tộc ta, nhất là trong công cuộc đổi mới, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
tinh cam dac biet cua nhan dan voi tong bi thu nguyen phu trong

Tình cảm đặc biệt của nhân dân với Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng

(PLM) - Hơn nửa thế kỷ hoạt động cách mạng không ngừng nghỉ, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã cống hiến hết mình, trọn một đời đóng góp cho Đảng, cho nhân dân. Hình ảnh vị lãnh đạo kiên trung, trí tuệ và mẫu mực, tận trung với Đảng, hết lòng vì dân sẽ luôn sống trong trái tim của mỗi người dân Việt Nam.
bo tu phap dung dau cac bo nganh ve chi so cai cach hanh chinh nam 2023

Bộ Tư pháp đứng đầu các bộ, ngành về Chỉ số Cải cách hành chính năm 2023

(PLM) - Sáng ngày 18/7/2024, Tại Hội trường Đa năng - Bộ Tư Pháp đã diễn ra Tọa đàm đánh giá, rút kinh nghiệm về Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 và đánh giá việc thực hiện Đề án 06 trong 06 tháng đầu năm, nhiệm vụ, giải pháp từ nay đến cuối năm 2024 của Bộ tư Pháp.