Hà Nội 21 °C
TP Hồ Chí Minh 26 °C
Hải Phòng 22 °C
Đà Nẵng 23 °C
Yên Bái 17 °C
  • Hà Nội Hà Nội 21°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 26°C
  • Hải Phòng Hà Nội 22°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 23°C
  • Yên Bái Hà Nội 17°C

PC Đà Nẵng: Áp dụng Chuyển đổi số mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Thương trường
01/10/2021 18:59
Thục Uyên
aa
PC Đà Nẵng tiếp tục bứt phá, đẩy mạnh Chuyển đổi số (CĐS), để phục vụ khách hàng xuyên suốt trong điều kiện dịch bệnh.


Những năm qua, Công ty Điện lực (PC) Đà Nẵng đã triển khai và hoàn thành tự động hóa - điều khiển từ xa cho 100% trạm biến áp 110kV trên địa bàn quản lý. Đến hết tháng 9/2021, Công ty cũng tự động hóa lưới điện phân phối tại 39/89 xuất tuyến trung thế, tiến đến cơ bản hoàn thành trên lưới điện Đà Nẵng vào năm 2022.

Khi có sự cố trên lưới điện, khách hàng nằm trong khu vực bị ảnh hưởng chỉ bị mất điện từ 11-22 giây trong thời gian hệ thống tự động hóa hoạt động, thay vì 30-45 phút như trước. Hệ thống ngay lập tức được kích hoạt và hoạt động tự động khi có sự cố mà không cần can thiệp của nhân viên vận hành.

Với ý nghĩa mang lại, hệ thống đạt giải Nhất “Sáng kiến vì cộng đồng” được Ban Biên tập Tạp chí Cộng sản, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam và Tập đoàn Điện lực Việt Nam trao tặng cuối năm 2020.

Anh bai chuyen de cua PC Da Nang

Công nhân Điện lực của PC Đà Nẵng hướng dẫn khách hàng theo dõi chỉ số điện hàng ngày.

Từ năm 2019, PC Đà Nẵng hoàn thành 100% công tơ điện tử và thu thập chỉ số điện từ xa và xây dựng công cụ Tra cứu chỉ số điện hàng ngày: https://pcdn.cpc.vn/tracuu/.

Với chức năng chủ động cảnh báo sản lượng điện tiêu thụ, khi khách hàng thiết lập cảnh báo theo số kWh hoặc theo tỷ lệ phần trăm so với tháng trước. Theo tần suất 7 ngày/lần, hệ thống tự động gửi email đến khách hàng khi vượt ngưỡng thiết lập cảnh báo. Ngoài ra, còn nhiều tiện ích khác như: lịch tạm ngừng cấp điện, thông tin khách hàng, lịch sử tiền điện, sản lượng điện mặt trời (nếu có)...

Cũng trên cơ sở dữ liệu đo xa, Công ty tiếp tục nghiên cứu, phát triển chương trình cảnh báo sản lượng điện bất thường. Chương trình hỗ trợ phát hiện kịp thời nhiều trường hợp rò rỉ, chạm chập đường dây sau công tơ của khách hàng; giúp các hộ dân an toàn trong sử dụng điện. Hiện hệ thống đã được nhân rộng trong toàn EVN, lan tỏa những tiện ích đến với người dân cả nước.

PC Đà Nẵng tiếp tục bứt phá, đẩy mạnh Chuyển đổi số (CĐS), để phục vụ khách hàng xuyên suốt trong điều kiện dịch bệnh.

Hiện tại, Công ty đã có 12 dịch vụ điện trực tuyến đạt cấp độ 4 trên cổng dịch vụ công Quốc gia. Khách hàng có thể thực hiện từ xa các dịch vụ: cấp điện mới, thay đổi công suất, di dời công tơ, thay đổi chủ thể/định mức/mục đích sử dụng điện... mà không cần đến các quầy giao dịch điện lực. Công ty cũng triển khai thành công ứng dụng cấp điện không khảo sát hiện trường, số hóa toàn bộ chu trình cấp điện hạ áp cho khách hàng.

6q3a6794a-0831

Khi có sự cố trên lưới điện, khách hàng nằm trong khu vực bị ảnh hưởng chỉ bị mất điện từ 11-22 giây trong thời gian hệ thống tự động hóa hoạt động.

Khách hàng cũng có thể thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua ngân hàng hoặc các tổ chức trung gian thu hộ, ví điện tử… Mọi thông tin giao tiếp giữa PC Đà Nẵng và khách hàng được thực hiện liên tục và kịp thời qua các kênh trực tuyến như; app EVNCPC CSKH, zalo, email, SMS...

Đến hết tháng 8/2021, trong 11.871 lượt giao dịch của khách hàng, giao dịch điện tử chiếm tỷ lệ 94,35% - tương ứng với hơn 11.200 lượt. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 99,62% - cao hơn 11,41% so với cùng kỳ; đảm bảo 100% hóa đơn được thanh toán qua ngân hàng, tổ chức trung gian.

Việc áp dụng công nghệ mới mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng luôn là động lực mạnh mẽ PC Đà Nẵng không ngừng sáng tạo, đổi mới và quyết liệt đúng như kỳ vọng của ông Hồ Kỳ Minh - Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng:“Với quyết tâm của tập thể CBCNV PC Đà Nẵng, quá trình CĐS sẽ sớm đạt mục tiêu đề ra, đóng góp cùng TP Đà Nẵng hướng đến xây dựng thành phố thông minh, chính quyền điện tử”.

bài liên quan
Năm 2026, Bộ Tư pháp tập trung cải cách thể chế, thực hiện chuyển đổi số toàn diện ngành Tư pháp

Năm 2026, Bộ Tư pháp tập trung cải cách thể chế, thực hiện chuyển đổi số toàn diện ngành Tư pháp

Bộ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Hải Ninh đã ký Quyết định số 3758/QĐ-BTP ban hành Kế hoạch cải cách hành chính của Bộ Tư pháp năm 2026.
Dám đương đầu việc khó, xử lý dứt điểm các tồn tại vì lợi ích của Thành phố và người dân

Dám đương đầu việc khó, xử lý dứt điểm các tồn tại vì lợi ích của Thành phố và người dân

Chiều 30/1, phát biểu kết luận tại Hội nghị giao ban công tác tháng 1, triển khai nhiệm vụ tháng 2/2026, Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc yêu cầu toàn bộ hệ thống chính trị của Thành phố, với trách nhiệm của mình, cần hiểu sâu, hành động đúng, làm đến cùng.
Hà Nội tổ chức Chợ Chuyển đổi số và các nền tảng, giải pháp phục vụ chuyển đổi số vào ngày 3/2

Hà Nội tổ chức Chợ Chuyển đổi số và các nền tảng, giải pháp phục vụ chuyển đổi số vào ngày 3/2

Sự kiện nhằm chính thức đưa Chợ Chuyển đổi số và Sàn Giao dịch công nghệ Hà Nội vào vận hành thử nghiệm, khẳng định vai trò của Sàn là hạ tầng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo trọng điểm của Thủ đô;
Bộ Công an bứt phá chuyển đổi số, đưa dịch vụ công lên

Bộ Công an bứt phá chuyển đổi số, đưa dịch vụ công lên 'một cửa sổ duy nhất'

Năm 2026, ngành Công an đặt mục tiêu làm chủ công nghệ lõi, giải quyết dứt điểm các điểm nghẽn về chuyển đổi số và phát triển VNeID thành điểm truy cập duy nhất giữa Nhà nước, doanh nghiệp với người dân.
Hà Nội bắt buộc áp dụng công nghệ BIM cho các dự án hạ tầng lớn từ năm 2026

Hà Nội bắt buộc áp dụng công nghệ BIM cho các dự án hạ tầng lớn từ năm 2026

Thủ đô sẽ thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động xây dựng, quản lý hạ tầng, trong đó yêu cầu áp dụng mô hình BIM đối với các công trình từ cấp II trở lên.
10 sự kiện tiêu biểu, "lập kỷ lục" của Quốc hội năm 2025

10 sự kiện tiêu biểu, "lập kỷ lục" của Quốc hội năm 2025

Cổng thông tin điện tử Quốc hội thông tin Văn phòng Quốc hội vừa công bố 10 sự kiện, hoạt động tiêu biểu của Quốc hội năm 2025, trong đó có những sự kiện "lập kỷ lục" về công tác lập pháp.
Mới nhất
Đọc nhiều
TP Hồ Chí Minh: Triệt phá đường dây buôn bán thuốc lá điện tử có giá trị hàng tỷ đồng

TP Hồ Chí Minh: Triệt phá đường dây buôn bán thuốc lá điện tử có giá trị hàng tỷ đồng

Đường dây buốn bán thuốc lá điện tử có giá trị hàng tỷ đồng với phương thức hoạt động tinh vi nhằm che giấu hành vi phi pháp đã bị lực lượng chức năng triệt phá.
Bộ Quốc phòng lần đầu tổ chức thi đánh giá năng lực

Bộ Quốc phòng lần đầu tổ chức thi đánh giá năng lực

Bộ Quốc phòng sẽ tổ chức kỳ thi đánh giá năng lực (QDA) để sử dụng kết quả tuyển sinh vào 23 trường khối quân đội trong năm 2026.
Triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả tại Nghệ An

Triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả tại Nghệ An

Phòng Cảnh sát kinh tế Công an Nghệ An triệt phá cơ sở sản xuất hơn 60.000 lít giấm giả.
Tin bài khác
Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Rộng cửa xuất khẩu nông sản

Ngay đầu năm đã có nhiều dấu hiệu cho thấy cánh cửa mở rộng hơn cho xuất khẩu (XK) nông sản Việt trong năm 2024. Chưa kể, ngay bên lề Hội nghị Bộ trưởng Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đang diễn ra, đã có một sự kiện hội nghị dành riêng cho các nước XK nông sản, nhằm tìm kiếm những cách thức cạnh tranh XK công bằng nhất.
Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

Hà Nội ủy quyền cho Sở Xây dựng được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án bất động sản

UBND TP. Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 818/QĐ-UBND về việc ủy quyền cho Sở Xây dựng Hà Nội giải quyết, tiếp nhận một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực xây dựng thuộc thẩm quyền quyết định của UBND thành phố.
Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam nợ gần 1,5 tỷ đồng tiền thuế

Do chậm nộp tiền thuế và quá thời hạn nộp thuế, Công ty Cổ phần BENGAL Việt Nam bị Cục thuế tỉnh Bắc Giang cưỡng chế số tiền gần 1,5 tỷ đồng.
Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Công ty CP COMA 68 tiếp tục bị cưỡng chế gần 500 triệu đồng tiền thuế

Do nợ thuế quá thời hạn nộp thuế, Công ty CP COMA 68 bị cưỡng chế số tiền gần 500 triệu đồng.
Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nam Định: Xã Trực Hùng cho 18 trường hợp thuê đất bãi là không đúng thẩm quyền

Nội dung này được cơ quan chức năng tỉnh Nam Định nêu rõ trong một văn bản ban hành mới đây.
Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Chủ đầu tư KDC Phúc Gia Tân bị xử phạt vì thi công không giấy phép môi trường

Hành vi vi phạm của Công ty TNHH Đầu tư Lê Gia Newland đã bị UBND tỉnh Bình Định phát hiện và ban hành quyết định xử phạt hành chính.
Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Xử phạt KIM Việt Nam do cho khách hàng giao dịch vượt quá giới hạn

Công ty TNHH Quản lý quỹ KIM Việt Nam vừa phải nhận quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
Nghệ An: Tạo điều kiện

Nghệ An: Tạo điều kiện 'tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất' cho doanh nghiệp đầu tư

UBND tỉnh yêu cầu tiếp tục thực hiện quyết liệt cải cách TTHC, tạo điều kiện “tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất” cho doanh nghiệp khi đầu tư vào Nghệ An.
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp

Doanh nghiệp xuất nhập khẩu gặp 'bão phí' ở đường biển

Các hãng tàu nước ngoài được tự tăng phụ phí xếp dỡ tại cảng mà không cần giải trình lý do. Đây là hệ lụy ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của doanh nghiệp (DN) xuất nhập khẩu (XNK) Việt Nam. Trong tình thế xung đột Biển Đỏ vẫn đang tác động mạnh đến hàng hóa Việt thì việc tăng phụ phí của các hãng tàu đã làm cho DN Việt “khó chồng khó”.
Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Fecon (FCN) lần đầu thua lỗ kể từ năm 2008

Với khoản lỗ ròng hơn 43,1 tỷ đồng, CTCP Fecon đã có lần đầu tiên thua lỗ kể từ năm 2008 và không hoàn thành các mục tiêu lợi nhuận, doanh thu.
tong bi thu to lam lam viec voi 2 tinh an giang kien giang

Tổng Bí thư Tô Lâm làm việc với 2 tỉnh An Giang, Kiên Giang

Ngày 4/6, Tổng Bí thư Tô Lâm và Đoàn công tác Trung ương đã có buổi làm việc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Kiên Giang và Thường trực Tỉnh ủy An Giang về tình hình triển khai các nghị quyết, kết luận của Trung ương; công tác tổ chức bộ máy; quốc phòng, an ninh
tien giang dieu tra vu chu doanh nghiep gao nghi bi lua hon 420 ty dong

Tiền Giang: Điều tra vụ chủ doanh nghiệp gạo nghi bị lừa hơn 420 tỷ đồng

Công an tỉnh Tiền Giang đang tiến hành điều tra, làm rõ vụ một chủ doanh nghiệp kinh doanh lúa gạo nghi bị lừa đảo trên không gian mạng với số tiền trên 420 tỷ đồng.
quang ninh can canh xe tai cho dat chay ram rap suot ngay dem dan lo hong duong o nhiem

Quảng Ninh: Cận cảnh xe tải chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, dân lo hỏng đường, ô nhiễm

Gần 1 tháng nay trên tuyến tỉnh lộ 337 và Quốc lộ 279 đoạn từ xã Thống Nhất đến cảng Làng Khánh (TP Hạ Long), thường xuyên xuất hiện hàng chục xe tải lớn chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, cuốn theo bụi mù mịt.
trao quyet dinh bo nhiem thu truong bo tu phap nguyen thanh tu

Trao quyết định bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tú

Chiều 17/3, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân sự - Kinh tế giữ chức Thứ trưởng Bộ Tư pháp.
cong nhan tp phu quoc la do thi loai i truc thuoc tinh kien giang

Công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang

Ngày 21/1, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký quyết định về việc công nhận TP Phú Quốc là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Kiên Giang.