Tình trạng này đặc biệt phổ biến tại các nhà hàng tập trung đông đúc khách du lịch theo tour, nơi sự cạnh tranh về hoa hồng là gay gắt nhất.
Ninh Bình, vùng đất cố đô với non nước hữu tình, đang đối mặt với một góc khuất nhức nhối trong ngành du lịch: câu chuyện hoa hồng "ngầm" giữa nhà hàng và các tài xế, hướng dẫn viên, tưởng chừng là mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, nhưng thực chất, gánh nặng cuối cùng lại đè lên vai du khách, những người phải chi trả mức giá "trên trời" cho những bữa ăn chất lượng tầm thường.
Tiếp nối những phát hiện về tình trạng "lót tay" cho tài xế đưa khách ở các đô thị du lịch lớn, trong vai những du khách thông thường, phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam đã ghé thăm hàng loạt nhà hàng trên các tuyến đường huyết mạch dẫn vào những điểm tham quan nổi tiếng của Ninh Bình như Quốc lộ 1A (đoạn qua thành phố Ninh Bình và huyện Hoa Lư cũ), tuyến đường dẫn vào Tam Cốc – Bích Động (như đường Tràng An, đường vào Thung Nham), và các con đường kết nối với Tràng An, chùa Bái Đính.
Thực tế phơi bày khiến nhiều người không khỏi bất ngờ, mức chiết khấu cho người giới thiệu khách không chỉ dừng lại ở con số vài phần trăm nhỏ lẻ, mà có thể lên tới 30%, thậm chí 40% trên tổng hóa đơn thanh toán. Có những trường hợp, tài xế nhận "hoa hồng" cố định trên mỗi đầu khách, bất kể số lượng món ăn hay giá trị bữa ăn.
 |
| Mô hình “ăn chia” giúp tài xế, hướng dẫn viên có thêm thu nhập, nhà hàng tăng lượt khách. |
"Ở đây, nhà hàng nào cũng có chính sách hoa hồng cho tài xế hết anh ạ, quan trọng là ai đưa cao hơn thôi," một tài xế xe khách giấu tên chia sẻ với chúng tôi khi đang đậu xe trước một nhà hàng khá lớn trên đường vào Tam Cốc.
Tài xế chia sẻ thêm: "Khách thì đâu biết được, mình cứ bảo chỗ này ngon, đặc sản, giá cả phải chăng, họ tin ngay. Nhưng thực chất, giá đó đã cộng thêm phần trăm cho mình rồi."
Điều đáng nói, để bù đắp cho khoản hoa hồng khổng lồ này, nhiều nhà hàng buộc phải "bóp méo" giá thành sản phẩm, hoặc giảm chất lượng nguyên liệu, cắt xén khẩu phần.
Một đĩa thịt dê núi – đặc sản nổi tiếng của Ninh Bình – đáng lẽ phải có giá X, nhưng khi đến tay du khách lại bị đẩy lên X+Y, trong đó Y chính là phần trăm hoa hồng không minh bạch.
Thậm chí, nhiều du khách còn phản ánh về việc chất lượng món ăn không tương xứng với số tiền bỏ ra, món ăn sơ sài, chế biến kém tinh tế.
Tình trạng này đặc biệt phổ biến tại các nhà hàng tập trung đông đúc khách du lịch theo tour, nơi sự cạnh tranh về hoa hồng là gay gắt nhất.
Hệ lụy của vấn nạn này là khôn lường. Nó không chỉ tạo ra một môi trường cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhà hàng, đẩy những cơ sở kinh doanh chân chính vào thế khó, mà còn làm tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch của Ninh Bình.
 |
| Nhà hàng chi "hoa hồng" cho tài xế. |
Du khách khi phát hiện ra mình bị "móc túi" một cách trắng trợn sẽ mất niềm tin, không muốn quay trở lại, và lan truyền những trải nghiệm tiêu cực ra cộng đồng. Điều này đi ngược lại với nỗ lực xây dựng một Ninh Bình điểm đến thân thiện, văn minh và bền vững.
Với tình trạng nêu trên, Báo Pháp luật Việt Nam đề nghị các cơ quan ban ngành liên quan của tỉnh Ninh Bình, đặc biệt là các địa phương có điểm du lịch trọng điểm, sớm vào cuộc một cách mạnh mẽ, quyết liệt để chấn chỉnh tình trạng này.
Cần có những quy định rõ ràng, chế tài xử phạt nghiêm minh đối với những hành vi trục lợi, thổi giá, ép giá du khách. Đồng thời, cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ và giá cả tại các nhà hàng, đặc biệt là những cơ sở nằm trên các tuyến du lịch trọng điểm, nơi phóng viên đã ghi nhận được nhiều dấu hiệu bất thường.
Ngoài ra, các cơ quan chức năng cần có các biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho cả du khách và người kinh doanh, khuyến khích một môi trường du lịch minh bạch, công bằng.
Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục theo dõi sát sao về việc này và mong sớm nhận được kết quả xử lý từ các cơ quan chức năng để thông tin đến bạn đọc, góp phần làm lành mạnh môi trường du lịch Ninh Bình.
