Ngành Thuế chủ động "trực chiến" cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ người nộp thuế

Để đảm bảo sự thông suốt và không gián đoạn các dịch vụ thuế trong quá trình tổ chức, sắp xếp bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, ngành Thuế đang dốc toàn lực triển khai các biện pháp hỗ trợ người nộp thuế (NNT).

Đặc biệt, toàn thể cán bộ, công chức ngành Thuế sẽ tiếp tục làm việc trong cả hai ngày nghỉ cuối tuần (28 và 29/6/2025) nhằm kịp thời giải đáp vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cộng đồng doanh nghiệp (DN) và cá nhân.

Bộ phận thường trực và đường dây nóng sẵn sàng 24/7

Thực hiện Nghị quyết số 162/NQ-CP và Công điện số 90/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, ngày 20/6/2025, Cục Thuế đã ban hành Công văn số 1896/CT-VP chỉ đạo các Chi cục Thuế khu vực, Chi cục Thuế doanh nghiệp lớn và Chi cục Thuế thương mại điện tử khẩn trương thành lập bộ phận thường trực và công khai đường dây nóng.

Mục tiêu là nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản ánh, đồng thời hướng dẫn và giải quyết kịp thời mọi khó khăn, vướng mắc của NNT trong thời gian chuyển đổi.

Bộ phận thường trực này có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc phát sinh.

Trường hợp vượt quá thẩm quyền, các vướng mắc sẽ được tổng hợp, báo cáo Cục Thuế hoặc đề xuất các cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Ngành Thuế cam kết đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính cho DN và NNT thông suốt, hiệu quả, không gián đoạn, tạo tiền đề vững chắc cho mô hình mới vận hành suôn sẻ.

Cục Thuế yêu cầu Thủ trưởng các đơn vị trong toàn ngành khẩn trương triển khai các biện pháp hỗ trợ NNT, không để bất kỳ thủ tục hành chính nào bị chậm trễ vì lý do chuyển tiếp bộ máy.

Điều này bao gồm việc rà soát, hoàn thiện hồ sơ, thủ tục, tổ chức biên chế, bố trí đủ nhân sự, máy móc, trang thiết bị cần thiết.

Đặc biệt, Cục Thuế nhấn mạnh việc tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, công tác kiểm tra, giám sát nội bộ và nâng cao đạo đức công vụ.

Mục tiêu là phòng ngừa các biểu hiện tiêu cực như gây phiền hà, nhũng nhiễu, ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của NNT.

Lãnh đạo Cục Thuế đã chỉ đạo các đơn vị trong toàn ngành đặc biệt quan tâm và bố trí cán bộ, công chức trực để giải thích, hướng dẫn NNT đối với những hồ sơ còn băn khoăn về thẩm quyền giải quyết.

Lực lượng hỗ trợ cũng sẽ được tăng cường trong những ngày đầu vận hành mô hình mới nhằm tạo sự thuận tiện tối đa.

Hợp tác, chia sẻ và cảnh giác với lừa đảo

Việc triển khai cơ cấu tổ chức bộ máy mới là một sự kiện quan trọng, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành Thuế theo hướng "tinh - gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả".

Cục Thuế mong muốn nhận được sự hợp tác chặt chẽ của cộng đồng DN và NNT trong việc cập nhật và thích ứng với mô hình, cơ cấu tổ chức mới.

Ngành Thuế kêu gọi NNT phối hợp tuân thủ mô hình quản lý thuế mới sau khi hệ thống pháp luật thuế được sửa đổi, bổ sung, đảm bảo kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế đầy đủ, đúng thời hạn.

Đồng thời, Cục Thuế mong muốn tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp để kịp thời tháo gỡ vướng mắc, tạo điều kiện tối đa cho NNT phát triển sản xuất, kinh doanh bình đẳng, minh bạch.

Đáng chú ý, Cục Thuế cũng khuyến cáo NNT cần nâng cao tinh thần cảnh giác đối với tình trạng mạo danh cán bộ, công chức thuế và cơ quan chức năng khác để thực hiện hành vi lừa đảo.

Cục Thuế khẳng định ngoài bộ phận thường trực và đường dây nóng đã công khai, không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân ngoài ngành Thuế thực hiện các thủ tục liên quan đến công tác thu, nộp NSNN.

Trường hợp nhận được các liên hệ có dấu hiệu lừa đảo, NNT cần liên hệ trực tiếp với cơ quan thuế qua kênh chính thức hoặc các cơ quan bảo vệ pháp luật tại địa phương.

Để triển khai nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu sắp xếp cơ quan thuế và một số quy định về thuế có hiệu lực từ ngày 01/7/2025, Cục Thuế đã ban hành Thông báo số 418/TB-CT ngày 25/6/2025 về việc tạm dừng các hệ thống thuế điện tử.

Cục Thuế khẳng định toàn ngành sẽ khẩn trương ổn định tổ chức tại các đơn vị địa phương, đảm bảo quản lý thuế và giải quyết công việc, thủ tục hành chính cho người dân, DN diễn ra bình thường, không bị gián đoạn. Ngành Thuế cũng sẽ tiếp tục tập trung nghiên cứu, phát triển và triển khai các ứng dụng trên nền tảng công nghệ thông tin, nền tảng số để phục vụ tốt nhất cộng đồng DN và người dân, với mục tiêu "Lấy người nộp thuế làm trung tâm để phục vụ".

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, NNT có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ của Cục Thuế theo số điện thoại: 024.37689679 (số máy lẻ 2180), địa chỉ thư điện tử nhomhttdt@gdt.gov.vn, và qua số điện thoại đường dây nóng của bộ phận thường trực hỗ trợ NNT (đã được đăng tải công khai trên website Cục Thuế).