Ngân hàng căng mình phục vụ tết

Ngành ngân hàng đã triển khai nhiều biện pháp đảm bảo hệ thống ATM chạy thông suốt phục vụ khách hàng dịp tết Nguyên đán. (Ảnh minh họa)

Sẵn sàng mùa cao điểm

Nằm sát Hà Nội song hệ thống ATM của các ngân hàng (NH) trên địa bàn Bắc Giang “phủ” khá dày khi có 137 máy. Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh tỉnh Bắc Giang, ông Thân Văn Minh khẳng định: Tất cả các máy đều hoạt động tốt, đảm bảo nhu cầu rút tiền của khách hàng.

Trước đó, NHNN tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các NH tăng cường dịch vụ máy ATM, thường xuyên giám sát tồn quỹ máy ATM để bổ sung kịp thời, đủ cơ cấu, mệnh giá, loại tiền, đảm bảo việc người dân rút tiền trong dịp tết; đảm bảo công tác an ninh, an toàn bảo vệ máy ATM.

Ngoài việc chuẩn bị tốt hệ thống các máy ATM, NHNN tỉnh cũng gợi ý các NH cần tổ chức các hình thức thanh toán, chi trả linh hoạt như: Hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để rút tiền mặt, thống nhất với các đơn vị, doanh nghiệp (DN) có kế hoạch trả lương, thưởng trực tiếp tại đơn vị, DN, tránh tình trạng người dân phải xếp hàng chờ đợi hoặc tập trung quá đông người cần rút tiền tại các điểm máy ATM dẫn đến tình trạng quá tải…

Cùng với đó, NHNN tỉnh cho biết sẽ bố trí các đoàn kiểm tra để kiểm tra việc tuân thủ chấp hành các quy định của NHNN về máy ATM và xử lý các vi phạm theo quy định.

Về chi trả tiền mặt trực tiếp cho người lao động, ông Minh cho biết, các NH đều đã làm việc trước với các DN và đề nghị DN bố trí nhân lực, thời gian, địa điểm để phục vụ chi trả cho công nhân của mình; tuy nhiên, nếu DN không có điều kiện thì NH sẽ bố trí con người, phương tiện vận chuyển tiền mặt đến trực tiếp tại đơn vị, DN để chi trả tiền lương, thưởng cho công nhân trong dịp tết này.

Theo Phó Giám đốc NHNN Chi nhánh tỉnh Bắc Ninh bà Đào Thị Phượng, nhìn chung tình hình ùn tắc ở các cây ATM mấy năm gần đây đã giảm hẳn so với các thời điểm trước.

Tuy nhiên, là địa bàn có rất nhiều khu công nghiệp, lượng công nhân lớn nên NHNN Chi nhánh Bắc Ninh đã chủ động để có những phương án đảm bảo đủ nhu cầu tiền mặt từ rất sớm.

NHNN cũng đã chỉ đạo các NH trên địa bàn phải theo dõi thường xuyên để nắm bắt tình hình thu, chi tiền mặt, có những phương án, kế hoạch cụ thể nhằm đảm bảo đủ lượng tiền mặt chi trả cho các tổ chức, các cá nhân, đặc biệt không được để thiếu tiền mặt dẫn đến hiện tượng thất chi hoặc hoãn chi đối với khách hàng.

NHNN cũng đề nghị các NH phải thường xuyên theo dõi, chủ động đảm bảo hệ thống ATM thông suốt, tăng cường biện pháp quản lý đảm bảo an ninh, đáp ứng đủ nhu cầu rút tiền mặt của các tổ chức cũng như cá nhân dịp tết…

Giảm tải cho ATM - Người thay máy

“Thực sự những ngày cuối năm, đặc biệt trong dịp tết Nguyên đán thì áp lực rất lớn trong việc chi trả tiền mặt qua hệ thống ATM cho DN đổ lương” - ông Nguyễn Quang Lý, Giám đốc Vietcombank Chi nhánh Bắc Giang chia sẻ. Rút kinh nghiệm các năm trước, trong năm 2016 này, Vietcombank có phương án để xử lý khắc phục khó khăn.

Thứ nhất, với những DN có số lượng công nhân lớn chi trả thưởng nhiều, NH sẽ làm việc với lãnh đạo công ty, hỗ trợ họ bằng cách đưa nhân sự cũng như xe chuyên dụng đến chi trả tiền mặt tại chỗ, tại DN cho công nhân để giảm áp lực tại các máy ATM trên địa bàn tỉnh.

Thứ hai, về phía Vietcombank, NH sẽ tăng lượng tiền, bộ phận kỹ thuật cũng như bộ phận máy ATM để đảm bảo hệ thống ATM chạy thông suốt phục vụ khách hàng.

Không trực tiếp bố trí người xuống DN chi trả tiền mặt tại chỗ, theo Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Bắc Ninh, ông Trương Anh Dũng, những ngày đông, kể cả ngày thứ bảy, chủ nhật được nghỉ, nhưng các phòng giao dịch các chi nhánh, kể cả ở huyện vẫn mở cửa để khách hàng có nhu cầu khi ATM quá tải có thể trực tiếp rút tại quầy giao dịch.

“Ngân hàng không chi trả trực tiếp tại các khu công nghiệp mà chỉ chi trả qua các phòng giao dịch, cùng hệ thống ngân hàng không mất phí, nhưng khác hệ thống ngân hàng thì 1.000 đồng một lần rút…” - ông Dũng cho biết.

Được biết, để đảm bảo các máy ATM hoạt động 24/24h, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ, NH này đã thành lập Ban Quản lý máy ATM từ trước đó khá lâu.

Mỗi ngày, Ban này kiểm tra 2-3 lần, máy nào hết tiền phải tổ chức nạp tiền luôn chứ không bao giờ để máy hết tiền, trừ trường hợp máy hỏng đột xuất thì phải sửa ngay.

“Chúng tôi đảm bảo Ban Quản lý ATM lúc nào báo có sự cố thì sẽ có mặt giải quyết ngay, đảm bảo nhu cầu về tiền cho người dân có nhu cầu rút tiền trên máy…”- Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Bắc Ninh quả quyết.

Một mùa xuân nữa đang về … Trong niềm vui sum vầy có đóng góp không nhỏ của hệ thống NH.