Ngân hàng ACB nói gì sau tài khoản khách hàng bị rút hơn 38 triệu từ Indonesia?

Đà Nẵng: Chương trình Én xanh 2017 tìm kiếm sáng kiến kinh doanh vì cộng đồng

Công an TP Đà Nẵng phủ nhận clip nghi bắt cóc trẻ em trên mạng

Đà Nẵng: "Thưởng nóng" chuyên án phá hàng loạt vụ cướp giật

Đà Nẵng yêu cầu chủ dự án xử lý vụ sạt lở tại 40 móng biệt thự không phép

Đà Nẵng: Mưa lớn, bùn từ 40 móng biệt thự trái phép đổ xuống biển

Ngày 19/7, Trung tâm thẻ Ngân hàng ACB (TTT ACB) đã có phản hồi chính thức liên quan việc chủ khoản thẻ ATM của ngân hàng bất ngờ bị rút trộm hơn 38 triệu đồng từ nước ngoài.

Theo TTT ACB xác nhận, tối ngày 16/7, hệ thống quản lý giao dịch gian lận thẻ của TTT ACB phát hiện 9 giao dịch nghi ngờ gian lận từ thẻ của khách hàng Nguyễn Trần Hữu Phúc trị giá 2.500.000 IDR/giao dịch tại Đại lý SPBU ANTASURA DENPASAR ID – Indonesia tương đương 38.365.578 VND.

Ngay lập tức, TTT ACB đã điện thoại cho khách hàng để xác nhận thực hiện giao dịch.

Khách hàng xác nhận không thực hiện giao dịch nên TTT ACB khóa thẻ để ngăn chặn rủi ro.

Theo nhận định của TTT ACB, đây là các giao dịch nghi ngờ bị gian lận tại Indonesia do giao dịch phát sinh tại nước ngoài trong khi khách hàng vẫn đang giữ thẻ bên mình tại Việt Nam.

“Hiện tại, TTT ACB đang theo dõi việc báo nợ các giao dịch này từ Ngân hàng thanh toán. TTT ACB sẽ thực hiện hoàn tiền ngay cho KH khi nhận được báo nợ từ Ngân hàng thanh toán. Dự kiến thời gian hoàn tất việc hoàn tiền cho Khách hàng là 21/7/2017", phía ngần hàng cho hay.

Được biết, anh Nguyễn Trần Hữu Phúc (trú Đà Nẵng) bất ngờ bị rút đi hơn 38 triệu đồng tại một ATM tại Indonesia, trong khi anh anh Dũng vẫn đang ở TP Đà Nẵng và đang giữ thẻ.

Theo trình bày của nạn nhân, sự việc xảy ra vào lúc 23h15' ngày 16/7, khi anh đang xem phim tại Co.op Mart Đà Nẵng. Bất ngờ, anh Phúc nhận thông báo trên điện thoại về 9 giao dịch rút tiền liên tục từ tài khoản thẻ visa cá nhân của anh.

Nơi rút tiền ghi rõ là Antasura Denpasar, Indonexia, với số tiền bị lấy đi: 2.500.000 IDR X 9 = 22.500.000 IDR (tương đương 38.365.578 VND).

Khoảng 15 phút sau, Ngân hàng Tổng ACB tại TP HCM đã gọi điện xác minh anh Phúc có rút tiền không.

Anh Phúc xác nhận là không hề thực hiện 9 giao dịch kia và khẳng định anh đang giữ thẻ và đang có mặt tại Việt Nam.

“Đại diện ngân hàng yêu cầu tôi ra cây ATM gần nhất, sử dụng thẻ visa của tôi để thực hiện giao dịch nhằm xác nhận tôi đang giữ thẻ và đang ở Việt Nam. Tôi đến cây ATM gần nhất đường Điện Biên Phủ (TP Đà Nẵng) để thực hiện giao dịch. Sau đó, ngân hàng đã xác nhận giao dịch được thực hiện”, anh Phúc cho hay.

Sáng ngày hôm sau, anh Phúc đã đến Chi nhánh ngân hàng ACB Thuận Phước làm đơn khiếu nại và được ngân hàng đã tiếp nhận.

“Tôi yêu cầu ngân hàng phải giải trình rõ tại sao tài khoản tôi bị đánh cắp; ngân hàng phải chịu trách nhiệm và đền bù, bồi thường cho tôi số tiền này cùng những thiệt hại liên quan”, anh Phúc nói.