Chiếc xe hơn 1 tỷ mua đi chưa được 1 năm thì gặp hàng loạt sự cố, khách hàng đã tìm đến đại lý để phản ánh và yêu cầu giải quyết.
Xe báo lỗi, kiểm tra ra hàng loạt sự cố
Theo nội dung đơn phản ánh của anh Hoàng Xuân Toàn (SN 1983), trú tại Số nhà 26, Chu Văn An, thị trấn Quảng Hà, huyện Hải Hà, tỉnh Quảng Ninh nêu "Tối ngày 24/12/2022, tôi đang điều khiển chiếc xe Huyndai Santafe biển số 14A.663... di chuyển trên đường cao tốc Móng Cái - Hạ Long đến khu vực Hải Hà thì thấy xe báo đèn check động cơ và báo áp suất dầu.
Sau đó tôi dừng lại và có gọi điện cho nhân viên kỹ thuật của đại lý Huyndai Quảng Ninh, được phía Huyndai Quảng Ninh hướng dẫn, tắt động cơ và gọi cứu hộ đưa xe về Hyundai Quảng Ninh.
Nội dung đơn phản ánh của khách hàng Hoàng Xuân Toàn.
Đến ngày 26/12, tôi đã phối hợp cùng với Huyndai Quảng Ninh đưa xe vào xưởng dịch vụ của Huyndai Quảng Ninh để kiểm tra sơ bộ, cho thấy không có dấu hiệu va chạm từ ngoại lực cho khu vực động cơ; Không có dấu hiệu tháo lắp cho chi tiết xung quanh khu vực động cơ; Kiểm tra thấy lượng dầu và nước làm mát đều đủ, xả dầu máy thì thấy trong dầu có lẫn nhiều mạt sắt. Tháo lọc dầu ra kiểm tra thì thấy, không có dị vật bên trong lõi lọc, tuy nhiên có nhiều mạt bám bên ngoài lọc dầu.
Ngay sau khi có kết quả kiểm tra sơ bộ, Huynhdai Quảng Ninh đã đề nghị tôi hợp tác với Huynhdai Quảng Ninh, để Huyndai Quảng Ninh được tháo cụm tổng thành động cơ và tháo rời các chỉ tiết máy để tìm ra nguyên nhân gốc rễ và lên phương án sửa chữa.
Sáng ngày 27/12/2022, tôi quay lại đại lý để cùng chứng kiến quá trình hạ máy của kỹ thuật viên. Tình trạng của xe sau khi hạ máy được kết luận: Bạc trục khuỷu bị xước, căn dọc trục khuỷu xước, bạc thanh truyền số 1-2-3 bị xước và bó cháy, xy lanh máy 1-2-3 bị xước, piston máy 1-2-3 xước...
Chiều ngày 27/12/2022, Huynhdai Quảng Ninh đã lên được phương án bảo hành, đồng thời thông báo cho tôi danh mục các phụ tùng cần đặt hàng về để thay thế bao gồm: Đệm kim phun, lõi lọc nhớt, bơm dầu máy, bộ gioăng đại tu máy, lốc máy, trục cơ, bộ bạc tay biên, bộ bạc căn trục cơ, bộ bạc trục cơ, tay biên, pít-tông máy.
Tuy nhiên tôi không đồng ý với phương án xử lý của Huynhdai Quảng Ninh đưa ra, mà yêu cầu phải được thay thế cụm thân động cơ (máy) và phía Huynhdai Quảng Ninh không chấp nhận.
Các kỹ thuật viên tiến hành tháo máy kiểm tra.
Trao đổi với PV Báo Pháp luật Việt Nam, anh Toàn cho hay "Với tôi, chiếc xe là phương tiện duy nhất để phục vụ công việc cũng như cuộc sống hàng ngày của cả gia đình. Do đó, việc chiếc xe xảy ra sự cố đã gây ảnh hưởng rất lớn về cả thời gian, vật chất và tinh thần của cả gia đình".
"Suốt nhiều ngày qua, tôi đã phải bỏ không ít chi phí và thời gian để ở lại và phối hợp cùng Đại lý đưa ra được phương án giải quyết nhanh chóng và tối ưu nhất, nhưng yêu cầu của tôi không được chấp nhận.
Đối với phương án bảo hành là thay thế chi tiết hoặc cụm chi tiết bị hư hỏng mà Huynhdai Quảng Ninh đã đưa ra, tôi thấy không thỏa đáng do xe của tôi còn mới và sẽ bị giảm giá trị của xe.
Tôi chỉ đồng ý với phương án bảo hành là thay thế cụm thân động cơ (máy), và sẽ không đồng ý với bất cứ phương án nào khác mà Đại lý đưa ra. Đông thời đề nghị phía Đại lý phải có phương án giải quyết sớm nhất cho tôi", anh Toàn đưa ra kiến nghị.
Cận cảnh phần máy chiếc xe của anh Toàn bị tháo rời.
"Đến nay phía Huynhdai Quảng Ninh đưa ra phương án giải quyết là thay các bộ phận của máy là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Bởi vì với một cụm máy hoàn chỉnh mà lại đi thay các chi tiết sẽ làm giảm giá trị rất nhiều của một chiếc xe tiền tỷ, đặc biệt đây lại là chiếc xe sử dụng chưa được 1 năm (chưa hết thời gian bảo hành), anh Toàn phân tích.
"Do đó, tôi yêu cầu Huynhdai Quảng Ninh giải quyết sự việc một cách thấu đáo, theo yêu cầu của tôi, đảm bảo quyền lợi cho tôi, với tư cách là một khách hàng", anh Toàn chia sẻ.
Xe mới được đề nghị thay các chi tiết máy
Liên quan đến vấn đề này, ngày 07/1/2023, phía Huyndai Quảng Ninh đã có Thư mời bảo hành xe Santafe BKS 14A.663... do PGĐ Nguyễn Văn Quang ký gửi tới khách hàng Hoàng Xuân Toàn có nêu: "Ngày 24/12/2022 ông cho cứu hộ mang xe Hyundai Santa Fe, biển số 14A-663... đến Hyundai Quảng Ninh để kiểm tra xe có hiện tượng báo đèn check động cơ và đèn báo áp suất dầu.
Được sự chấp thuận của ông đồng ý cho Hyundai Quảng Ninh hạ máy kiểm tra chi tiết, sau thời gian kiểm tra Hyundai Quảng Ninh ghi nhận xe có hiện tượng: bó máy, bạc và lòng xi lanh bị xước.
Do đó, bằng Công văn này Hyundai Quảng Ninh kính đề nghị ông chấp thuận cho Hyundai Quảng Ninh tiến hành sửa chữa bảo hành theo đúng chính sách bảo hành online của nhà sản xuất".
Chiếc xe mới mua đi chưa được 1 năm giờ phải nằm xưởng trong một thời gian dài chờ xử lý khiến anh Toàn bức xúc.
Cụ thể, về trách nhiệm của chủ xe được quy định tại điều khoản số 4: Giao xe kịp thời cho Đại lý ủy quyền để thực hiện những sửa chữa, bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố. Phạm vi giới hạn bảo hành quy định tại điều khoản số 4 "Các sửa chữa bảo hành phải được thực hiện bởi Đại lý ủy quyền.
Các Đại Lý ủy quyền sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miến phí các phụ tùng (chi tiết có thể tháo rời) được Đại Lý ủy quyền kết luận là hư hỏng do khuyết tật của vật liệu hoặc lỗi nhà sản xuất trong phạm vi và giới hạn bảo hành (miễn phí cả nhân công và phụ tùng thay thê).
"Tất cả các phụ tùng hư hỏng đã được thay thế bằng phụ tùng mới theo điều kiện bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Hyundai Thành Công", nội dung thư mời bảo hành nêu rõ.
Đưa ra quan điểm của mình, anh Hoàng cho rằng, khi tôi mua một chiếc xe với sự tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng của xe cũng như uy tín của đại lý, nhưng với một chiếc xe đi chưa được một năm (8 tháng) mà đã phát hiện hàng loạt các lỗi về máy, thử hỏi chất lượng của chiếc xe của tôi có được hoàn chỉnh, chưa nói đến hàng trăm, hàng nghìn các xe khác của hãng hàng ngày cung cấp đến cho khách hàng".
Đặc biệt, đối với mỗi chiếc xe, phần thân máy là phần quan trọng nhất, nó như trái tim của chiếc xe, đại lý nói thay thế các chi tiết, cụm chi tiết. Như vậy chiếc xe của tôi đang là chiếc xe mới trở thành một chiếc xe mang "dị tật", trong khi thời hạn bảo hành vẫn còn và mới đi được chưa đầy 1 năm.
"Do đó, tôi yêu cầu phía đại lý Hyundai Quảng Ninh đáp ứng yêu cầu của tôi về việc thay thế toàn bộ cụm máy hoàn chỉnh cho tôi, không thể thay rời các chi tiết như phương án phía đại lý đưa ra được", anh Toàn nhấn mạnh.
Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về sự việc.
Một người phụ nữ có ý định chuyển số tiền 200 triệu đồng cho đối tượng giả danh công an lừa đảo đã được lực lượng chức năng công an địa phương ngăn chặn kịp thời.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP. Hà Nội vừa phục hồi giải quyết nguồn tin tội phạm, về việc bà Nguyễn Thị Ngọc tố cáo một số cá nhân lừa đảo chiếm đoạt tài sản thông qua việc nhận tiền để đầu tư dự án “Xây dựng hạ tầng KCN Yên Sơn - Bắc Lũng” giai đoạn 1 và 2.
Sáng 2/10, Đoàn công tác Báo Pháp luật Việt Nam do Tiến sĩ Vũ Hoài Nam - Bí thư Đảng ủy, Tổng Biên tập làm trưởng đoàn trở lại Lào Cai trao tặng những phần quà ý nghĩa hỗ trợ học sinh tại các điểm bị ảnh hưởng bởi hoàn lưu bão số 3.
Ngày 29/09/2024, lễ ra mắt sản phẩm và các giấy phép công bố thuộc thương hiệu HAMYY SKIN với mục tiêu xây dựng thương hiệu Việt, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của người Việt đặt tiêu chuẩn quốc tế.
Tại kỳ họp thứ 23, HĐND tỉnh Nghệ An quyết định chủ trương đầu tư 2 dự án xây dựng đường giao thông tại huyện Nghi Lộc và huyện Nam Đàn với tổng số vốn đầu tư 570 tỷ đồng.
Tại đêm chung kết Hoa hậu Doanh nhân Trái đất 2024, ngoài việc đoạt được ngôi vị Hoa hậu Hoa hậu Nhân ái, doanh nhân Đỗ Thị Hồng (quê gốc ở tỉnh Thanh Hoá) còn nhận được giải thưởng phụ Người đẹp công sở.
UBND tỉnh Bắc Giang vừa có văn bản chấn chỉnh, yêu cầu sau ngày 30/03/2025, nhà ở nhiều tầng, kết hợp cho thuê trọ, cơ sở kinh doanh không đảm bảo về PCCC sẽ phải tạm đình chỉ và dừng hoạt động.
Ông Lý Vỹ Triều Dương - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bạc Liêu thông tin, 9 tháng đầu năm 2024, ngành du lịch tỉnh tiếp tục phát triển với tổng thu ước đạt khoảng 3.420 tỷ đồng, đạt 82,9% kế hoạch, tăng 9,1% so cùng kỳ.
Ngoài người phụ trách đưa đón học sinh, cơ quan điều tra sẽ làm rõ trách nhiệm của tài xế và người đứng đầu cơ sở giáo dục trong việc xây dựng quy chế đưa đón, đảm bảo an toàn cho học sinh.
Trong kỷ nguyên công nghệ số và thời đại pháp quyền, Thẩm phán cao cấp Chu Thành Quang, Phó Chánh án TAND cấp cao tại Hà Nội cho rằng, cơ hội nghề nghiệp cho các bạn sinh viên luật là rất lớn.
Xây dựng Luật thay thế Luật Luật sư số 65/2006/QH11 ngày 29/6/2006 của Quốc hội (được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 20/2012/QH13 ngày 20/11/2012 của Quốc hội) Bộ Tư pháp cho biết sẽ quy định chặt chẽ hơn về điều kiện miễn đào tạo nghề, miễn giảm thời gian tập sự hành nghề luật sư
Theo Tiến sĩ Đặng Văn Cường: "Bất kể vì lý do gì, dù là nguyên thế nào đi chăng nữa thì hành vi của người cha dượng này cũng rất đáng lên án và cần phải xử lý bằng chế tài nghiêm minh của pháp luật".
Theo luật sư Đặng Văn Cường: "Những người gây ra tai tiếng, chiêu trò trên không gian mạng, việc bị xử lý là điều khó tránh... Vậy nên mong những người này hãy bớt ảo tưởng sức mạnh, vì trước pháp luật, tất cả mọi người đều bình đẳng".
Theo Luật sư: "Tính mạng con người là điều cao quý và quan trọng nhất. Mọi hành vi tước đoạt tính mạng người khác trái pháp luật sẽ bị xử lý nghiêm minh nhất...".
Theo luật sư: Hành vi của các đối tượng thể hiện sự côn đồ, hung hãn, coi thường pháp luật... nên cần thiết phải xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật.
(PLM) - Trong suốt cuộc đời hoạt động cách mạng vẻ vang của mình, nhất là trên cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Quân ủy Trung ương, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã dành tình cảm đặc biệt đối với cán bộ, chiến sĩ Hải quân. Tổng Bí thư luôn kịp thời quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đánh giá cao sự nỗ lực, quyết tâm của cán bộ, chiến sĩ Hải quân nhân dân Việt Nam trong khắc phục khó khăn, bảo vệ vững chắc chủ quyền biển, đảo, thềm lục địa của Tổ quốc; xây dựng Hải quân nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ và hiện đại.
(PLM) - Dù còn 3 ngày nữa mới diễn ra Quốc tang, nhưng tại một số địa điểm tại Hà Nội cũng như trên cả nước đã treo cờ rủ để tưởng nhớ cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng.
(PLM) - Trải qua nhiều cương vị quan trọng do Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó, như: Uỷ viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng từ khoá VII đến khóa XIII; Uỷ viên Bộ Chính trị từ khoá VIII đến khóa XIII; Tổng Biên tập Tạp chí Cộng sản; Bí thư Thành uỷ Hà Nội; Chủ tịch Hội đồng Lý luận Trung ương; Chủ tịch Quốc hội; Chủ tịch nước; Tổng Bí thư từ khoá XI đến khóa XIII, đồng chí Nguyễn Phú Trọng đã có nhiều cống hiến to lớn, quan trọng cho sự nghiệp cách mạng của Đảng và dân tộc ta, nhất là trong công cuộc đổi mới, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
(PLM) - Hơn nửa thế kỷ hoạt động cách mạng không ngừng nghỉ, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã cống hiến hết mình, trọn một đời đóng góp cho Đảng, cho nhân dân. Hình ảnh vị lãnh đạo kiên trung, trí tuệ và mẫu mực, tận trung với Đảng, hết lòng vì dân sẽ luôn sống trong trái tim của mỗi người dân Việt Nam.
(PLM) - Sáng ngày 18/7/2024, Tại Hội trường Đa năng - Bộ Tư Pháp đã diễn ra Tọa đàm đánh giá, rút kinh nghiệm về Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 và đánh giá việc thực hiện Đề án 06 trong 06 tháng đầu năm, nhiệm vụ, giải pháp từ nay đến cuối năm 2024 của Bộ tư Pháp.
26 °C
33 °C
28 °C
