Thực tế, việc khách hàng phản ánh không được cung cấp bộ quy tắc điều khoản đính kèm hợp đồng bảo hiểm thường xuyên diễn ra mỗi khi sự kiện bồi thường xảy ra.
Hình minh hoạ. (Ảnh: PTI)
Đòi bồi thường mới biết có điều khoản loại trừ
Vừa qua, Báo Pháp luật Việt Nam nhận được Đơn kêu cứu khẩn cấp của ông Lê Toàn Thắng (Công ty Cổ phần SUNSEACO Việt Nam; địa chỉ Khu Minh Tâm, xã Minh Đài, huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ) về Hợp đồng bảo hiểm số 0000023/HĐ/006-VNPOST/PHH.TS.3.2/2021 (ký ngày 29/12/2021) giữa Công ty Cổ phần SUNSEACO Việt Nam và Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc (Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu điện - PTI).
Theo phản ánh của ông Thắng, vào ngày 1/10/2022, tại Cửa hàng xăng dầu Đức Thọ, xã Mỹ Thuận, huyện Tân Sơn, tỉn Phú Thọ xảy ra sạt lở đất mái tà luy gây thiệt hại về tài sản của công ty ước tính lên đến 460 triệu đồng. Sau khi sự cố xảy ra, phía công ty đã thông báo cho Công ty Bảo hiểm bưu điện phía Bắc tiếp nhận xử lý. Phía công ty bảo hiểm đã chỉ định đơn vị giám định độc lập là Công ty Cổ phần Giám định HDC.
Nguyên nhân được Công ty Cổ phần Giám định HDC xác định là thuộc phạm vi bảo hiểm H: Giông, bão và lũ lụt, tổn thất thuộc phạm vi được bảo hiểm, đúng địa điểm được bảo hiểm theo đúng Hợp đồng bảo hiểm 0000023/HĐ/006-VNPOST/PHH.TS.3.2/2021 giữa Công ty Cổ phần SUNSEACO Việt Nam và Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc.
Kết quả giám định là vậy, tuy nhiên theo đại diện Công ty Cổ phần SUNSEACO Việt Nam cho biết, phía PTI sẽ không thực hiện chi trả bồi thường, lý do được đưa ra là bên PTI căn cứu theo Quy tắc loại trừ ban hành theo Quyết định số 268 của doanh nghiệp bảo hiểm.
Trao đổi với phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam, ông Thắng cho biết: “Công ty chúng tôi hết sức ngỡ ngàng vì không hề biết nội quy quy tắc đó, chúng tôi làm công văn đề nghị phía PTI xem xét lại, khi ký hợp đồng mua bảo hiểm cho tài sản thì nội dung hợp đồng không đề cập tới loại trừ theo quy tắc 268”.
“Phía Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc chỉ gửi hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm, không hề kèm theo quy tắc. PTI và Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc không giải quyết tổn thất và giữ nguyên quan điểm rằng khi chúng tôi ký hợp đồng nghĩa là chúng tôi đã biết quy tắc đó rồi” – ông Thắng bức xúc.
Bình luận về vụ việc này, luật gia Nguyễn Thạc Hiếu cho biết hiện nay, tại khoản 2 Điều 16 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2000 chỉ quy định: Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm phải được quy định rõ trong hợp đồng bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm phải giải thích rõ cho bên mua bảo hiểm khi giao kết hợp đồng.
Hiện nay, điều khoản loại trừ quy định các trường hợp bên bán không phải bồi thường hoặc trả tiền bảo hiểm, thế nhưng nội dung rất quan trọng này thường không được gửi kèm hợp đồng bảo hiểm, cũng không được giải thích kỹ lưỡng cho bên mua nên dẫn đến tranh chấp.
Trường hợp có điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải quy định rõ trong hợp đồng bảo hiểm, phải giải thích rõ và có bằng chứng xác nhận việc bên mua bảo hiểm đã được doanh nghiệp bảo hiểm giải thích đầy đủ và hiểu rõ các nội dung này khi giao kết hợp đồng bảo hiểm.
Thực tế, việc khách hàng phản ánh không được cung cấp bộ quy tắc điều khoản đính kèm hợp đồng bảo hiểm thường xuyên diễn ra mỗi khi sự kiện bồi thường xảy ra. Thậm chí, trong hợp đồng đã ký giữa hai bên (khách hàng - nhà bảo hiểm) cũng không quy định các điểm loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, trong khi đây là nội dung rất quan trọng xác định các trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm không phải bồi thường hoặc trả tiền bảo hiểm.
Doanh nghiệp là khách hàng nhiều lần mua bảo hiểm của PTI
Trao đổi với phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam, đại diện PTI cho biết: “Công ty Cổ phần SUNSEACO Việt Nam là đối tác với PTI từ nhiều năm nay. Trong quá trình hợp tác hai bên rất thuận lợi và không xảy ra tranh chấp gì cho đến khi sự việc trên xảy ra”.
Về việc ông Thắng cho rằng phía PTI không cung cấp nội quy quy tắc 268 khi ký hợp đồng mua bảo hiểm cho tài sản thì sau nhiều lần trì hoãn thì đến nay phía PTI vẫn chưa cung cấp thông tin cho Báo Pháp luật Việt Nam.
Các chuyên gia cho rằng, về lý thuyết, khách hàng phải có trách nhiệm tìm hiểu khi muốn mua bảo hiểm. Tuy nhiên, bảo hiểm là lĩnh vực phức tạp, không phải khách hàng nào cũng đủ năng lực để nắm bắt, nên việc được cung cấp đầy đủ tài liệu, thông tin, được tư vấn kỹ là rất cần thiết để tránh rủi ro tranh chấp sau này.
Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm hiện hành, bên bán bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ tài liệu, thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm ngay cả khi không được yêu cầu, nhưng thực tế là hầu hết bên bán đều không làm tròn vai, đến khi tranh chấp xảy ra thì đổ lỗi cho khách hàng là không tìm hiểu kỹ. Bên soạn thảo hợp đồng - ở đây là doanh nghiệp bảo hiểm với đại diện là đại lý bán bảo hiểm - phải có trách nhiệm công khai, giải thích rõ ràng các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng.
“Mặc dù bên bán thường không gửi kèm quy tắc, điều khoản loại trừ bảo hiểm khi ký hợp đồng, nhưng khi rủi ro xảy ra và bên mua khởi kiện bên bán bảo hiểm với lý do này…”, luật gia Nguyễn Thạc Hiếu cho hay.
Theo Bản án số 104/2025/DS-ST ngày 24/9/2025 của TAND TP.Hải Phòng “Về việc tranh chấp về hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất, yêu cầu hủy giấy chứng nhận quyền sử dụng đất” giữa nguyên đơn là chị Ngô Thị Nhung (nơi cư trú số 131 đường Thanh Bình, phường Lê Thanh Nghị, TP.Hải Phòng) và bị đơn là anh Vũ Văn Chung và chị Đoàn Thị Mừng (cư trú thôn Tràng, xã Mao Điền, TP.Hải Phòng) và những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan…
Như Báo Pháp luật Việt Nam đã phản ánh trên nhiều số báo trong những năm vừa qua, về việc vợ chồng ông Phan Danh và vợ là bà Nguyễn Thị Du là bị đơn trong vụ kiện “Tranh chấp quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở” kéo dài suốt một thập kỷ ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (nay là phường Vũng Tàu, TP.HCM).
Liên quan đến vụ các cổ đông cổ phần tại Công ty AMC Toàn Cầu tố cáo bà Nguyễn Thị Mai Thắm được bà Nguyễn Thị Hòa uỷ quyền nhận giúp khoản tiền gần trăm tỷ đồng từ 21/12/2020, nhưng không trả, các chuyên gia pháp lý cho rằng cần sớm khởi tố vụ án để điều tra làm rõ dấu hiệu làm dụng tín nhiệm, chiếm đoạt tài sản.
Kể từ ngày 01/7/2025, trường hợp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh xảy ra tranh chấp cần cơ quan nhà nước hỗ trợ thương lượng, người tiêu dùng gửi yêu cầu tới Cơ quan chuyên môn về Sở Công Thương, nơi người tiêu dùng sinh sống để được tư vấn, hỗ trợ giải quyết.
Mới đây, TAND TP Hà Nội đã mở phiên tòa xét xử phúc thẩm giữa nguyên đơn là Công ty Cổ phần tập đoàn Hà Đô (Cty Hà Đô) và bị đơn là Ban Quản trị Tòa nhà chung cư Hà Đô Park View, kết thúc vụ việc “Tranh chấp quyền sở hữu chung, riêng trong nhà chung cư”. Vụ việc này đang được xem là bài học cho các Ban Quản trị trong việc nâng cao hiểu biết pháp luật và hoạt động đặt lợi ích, sự an toàn của cư dân lên hàng đầu
Nguyên đơn là ông Nguyễn Đức Linh khởi kiện yêu cầu bị đơn là Công ty Gelexim phải trả số tiền dịch vụ pháp lý ký kết năm 2019, số tiền 3,58 tỉ đồng. Có ý kiến cho rằng, hợp đồng dịch vụ pháp lý đó có dấu hiệu vô hiệu vì có nội dung vi phạm quy tắc đạo đức nghề nghiệp của luật sư.
Ngày 3/12, UBND tỉnh An Giang tổ chức Lễ trao quyết định công tác cán bộ nhằm kiện toàn bộ máy lãnh đạo các Sở, ngành tỉnh, đảm bảo sự luân chuyển và phát triển nguồn nhân lực phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Tỉnh An Giang đang bước vào giai đoạn cao điểm triển khai các biện pháp quyết liệt nhằm phòng, chống khai thác hải sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU)
Tình trạng một số người lợi dụng quyền tự do ngôn luận để lan truyền thông tin sai sự thật lên mạng xã hội đã đẩy nhiều cá nhân, hộ kinh doanh đến trước nguy cơ phá sản. Mạng xã hội vốn ảo, nhưng lại gây ra không ít hệ lụy nặng nề cho đời sống thực, trong đó có những hệ luỵ pháp lý.
Chuyên gia pháp lý nhận định, các đối tượng lừa đảo hiện nay không chỉ lợi dụng sơ hở pháp lý, mà còn đánh trúng vào lòng tham, tâm lý sợ hãi, thiếu bình tĩnh, sự thiếu hiểu biết về công nghệ... của nhiều người để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Theo Luật sư: Đây không còn là “tai nạn giao thông” thông thường mà là hành vi mang tính chất tước đoạt mạng sống một cách cố ý, cần phải được xử lý nghiêm minh bằng chế tài hình sự nghiêm khắc.
Theo TS. LS Đặng Văn Cường: Hành vi lấy chìa khóa xe ô tô của người khác khi phương tiện đang trên lộ trình di chuyển là hành vi vi phạm pháp luật. Tuỳ vào mức độ, hậu quả, năng lực hành vi mà người này sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
Dự kiến ngày 31/7/2025, TAND tỉnh Tuyên Quang sẽ đưa ra xét xử sơ thẩm vụ án “Lợi dụng chức vụ quyền hạn trong khi thi hành công vụ” và “Vận chuyển hàng cấm” đối với bị cáo Nguyễn Tứ (nguyên Chi cục trưởng Chi cục Hải quan cửa khẩu Xín Mần) cùng các bị cáo Đinh Đức Minh, Mạch Đức Hải và 7 người khác.
Theo luật sư Tô Xuyên: “AI có thể xử lý hàng triệu dữ liệu, nhưng chỉ con người mới có thể ra quyết định đúng trong bối cảnh cụ thể. Luật sư không nên sợ AI - mà nên học cách dùng AI như một cánh tay nối dài của chính mình”.
"Nhà báo - Luật sư, hai nghề tưởng chừng không liên quan, nhưng thực chất lại cùng uống chung một mạch nguồn – mạch nguồn của sự thật, của công lý, và của trách nhiệm xã hội", luật sư Trương Anh Tú.
Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết 68-NQ/TW, Quốc hội thông qua Nghị quyết 198, một tinh thần mới được xác lập: không hình sự hóa quan hệ dân sự - kinh tế thuần túy.
Từ góc độ pháp lý, Luật sư Lê Hiếu - Giám đốc Công ty Luật TNHH Hiếu Hùng (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) nhận định, theo quy định của pháp luật Việt Nam, công ty tự ý tư vấn, làm thủ tục, thu tiền của học viên khi chưa có giấy phép tư vấn du học hoặc xuất khẩu lao động là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng và sẽ phải đối diện với những chế tài nghiêm khắc của pháp luật.
Ngày 4/6, Tổng Bí thư Tô Lâm và Đoàn công tác Trung ương đã có buổi làm việc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Kiên Giang và Thường trực Tỉnh ủy An Giang về tình hình triển khai các nghị quyết, kết luận của Trung ương; công tác tổ chức bộ máy; quốc phòng, an ninh
Công an tỉnh Tiền Giang đang tiến hành điều tra, làm rõ vụ một chủ doanh nghiệp kinh doanh lúa gạo nghi bị lừa đảo trên không gian mạng với số tiền trên 420 tỷ đồng.
Gần 1 tháng nay trên tuyến tỉnh lộ 337 và Quốc lộ 279 đoạn từ xã Thống Nhất đến cảng Làng Khánh (TP Hạ Long), thường xuyên xuất hiện hàng chục xe tải lớn chở đất chạy rầm rập suốt ngày đêm, cuốn theo bụi mù mịt.
Chiều 17/3, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thanh Tú, Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân sự - Kinh tế giữ chức Thứ trưởng Bộ Tư pháp.
