Livestream bán hàng phải công khai nhiều thông tin, vi phạm có thể bị chấm dứt đăng ký

Theo nghị định, các nền tảng thương mại điện tử có tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động ngay trên nền tảng hoặc bố trí đường dẫn dễ nhận biết để người dùng tra cứu.

Quy chế này phải thể hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia; điều kiện, quy trình mở tài khoản người bán và người livestream; hướng dẫn định danh, xác thực điện tử; cùng các quy định liên quan đến việc tổ chức hoạt động phát trực tiếp bán hàng.

Đáng chú ý, nền tảng phải quy định rõ các trường hợp bị dừng livestream, gỡ bỏ nội dung hoặc vô hiệu hóa đường dẫn khi phát hiện hành vi vi phạm. Đồng thời, phải có công cụ để người livestream hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng và tài sản của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, các nền tảng phải xây dựng cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream, bảo đảm giải quyết kịp thời các tranh chấp phát sinh.

Phải gỡ bỏ hàng hóa vi phạm trong 24 giờ

Nghị định cũng siết chặt trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong công tác quản lý hoạt động kinh doanh.

Theo đó, các nền tảng phải báo cáo định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Đặc biệt, trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan chức năng, nền tảng phải kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ hoặc xử lý thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Ngoài ra, nền tảng phải thường xuyên cập nhật danh sách từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý để chủ động sàng lọc thông tin trước khi hiển thị đến người dùng; duy trì tài khoản trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp.

Chủ quản nền tảng cũng có trách nhiệm phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ để rà soát, tạm thời gỡ bỏ hoặc ngăn chặn truy cập đối với các sản phẩm, dịch vụ có dấu hiệu vi phạm.

Không phản hồi cơ quan quản lý có thể bị chấm dứt đăng ký

Nghị định quy định, các nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được phép hoạt động sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện quản lý, vận hành và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Khi có thay đổi thông tin đăng ký, chủ quản nền tảng phải hoàn tất thủ tục sửa đổi, bổ sung trong vòng 20 ngày làm việc.

Đáng chú ý, cơ quan quản lý có thể chấm dứt đăng ký hoạt động nếu sau 30 ngày kể từ khi gửi yêu cầu thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử mà nền tảng không phản hồi hoặc không cung cấp thông tin phục vụ công tác quản lý, giám sát.

Ngoài ra, các nền tảng cũng bị chấm dứt đăng ký khi có hành vi vi phạm pháp luật đến mức phải chấm dứt hoạt động theo quy định về xử lý vi phạm hành chính.

Việc bổ sung các quy định mới được kỳ vọng sẽ tăng tính minh bạch đối với hoạt động livestream bán hàng, nâng cao trách nhiệm của các nền tảng số, đồng thời góp phần hạn chế tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.