Lào Cai chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết thủ tục hành chính

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị khẩn trương rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC, nhất là tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc; hướng dẫn không đầy đủ, không rõ ràng; yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ nhiều lần không có căn cứ; gây phiền hà, sách nhiễu hoặc kéo dài thời gian giải quyết TTHC.

Khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức phải kiểm tra, hướng dẫn đầy đủ, chính xác; trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ phải hướng dẫn cụ thể, rõ ràng một lần đối với các nội dung cần bổ sung. Không được tự ý đặt ra thành phần hồ sơ, giấy tờ, điều kiện hoặc yêu cầu ngoài quy định.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị tăng cường quản lý, kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ; chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng cán bộ thuộc quyền quản lý vi phạm kỷ luật, gây phiền hà, nhũng nhiễu, cố tình kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc không kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Tăng cường kiểm tra công vụ thường xuyên và đột xuất, tập trung vào các lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, hồ sơ quá hạn hoặc bị phản ánh, kiến nghị; nhất là các lĩnh vực đất đai, xây dựng, nhà ở, môi trường, giao thông.

Qua kiểm tra phải kịp thời xử lý các hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn, yêu cầu người dân, doanh nghiệp thông qua trung gian, môi giới để được giải quyết nhanh; đồng thời chủ động rà soát hồ sơ có nguy cơ trễ hạn, quá hạn.

Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp về quy trình, thủ tục, thời hạn, phí, lệ phí và cơ quan có thẩm quyền giải quyết; tăng cường sử dụng Cổng Thông tin điện tử, các nền tảng số và phương tiện thông tin đại chúng để cung cấp thông tin chính thống.

Khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng các kênh chính thức để thực hiện, theo dõi TTHC và phản ánh, kiến nghị; không thông qua các tổ chức, cá nhân trung gian không có chức năng theo quy định.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Nội vụ chủ trì kiểm tra công vụ, tổng hợp tình hình vi phạm và việc thực hiện trách nhiệm của người đứng đầu; Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát quy trình tiếp nhận, hướng dẫn, trả kết quả, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Tư pháp, Công an tỉnh và các sở, ban, ngành, địa phương căn cứ chức năng, nhiệm vụ tổ chức triển khai thực hiện nghiêm các nội dung được giao.

Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và các cơ quan liên quan theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện; kịp thời tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh những khó khăn, vướng mắc, vấn đề phát sinh.

Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.