Hưng Yên chú trọng phát triển công dân số

Robot hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại xã Nghĩa Trụ.

Hoàn thiện hạ tầng và thể chế

Thực hiện Đề án "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030", cơ sở dữ liệu về dân cư trên địa bàn tỉnh dần được hoàn thiện và đưa vào khai thác. Hệ thống định danh và xác thực điện tử cũng được đưa vào sử dụng tạo nền tảng phát triển hệ sinh thái số trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến gắn với chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Hiện nay, nhiều loại giấy tờ đã được tích hợp vào căn cước công dân/VNeID như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, giấy đăng ký xe, mã số thuế... Những điều này giúp người dân thuận lợi hơn trong thực hiện các giao dịch dân sự, giải quyết TTHC.

Người dân sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR phục vụ tra cứu thông tin thủ tục hành chính.

Chị Giang Thị Mái, người dân thôn Kim Bàng, xã Đông Thái Ninh chia sẻ: “Trước đây khi đi làm TTHC, tôi phải phô tô, công chứng nhiều loại giấy tờ mang theo, nhưng nay chỉ cần mang theo điện thoại thông minh, có tài khoản định danh điện tử mức độ II. Vì hầu hết các thông tin cần thiết đều đã được tích hợp sẵn trên ứng dụng, một số giấy tờ khác chỉ cần cung cấp bản chụp trên điện thoại. Một số TTHC đơn giản, tôi có thể thực hiện trực tuyến ngay tại nhà, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như tạo thói quen tiếp cận công nghệ số”.

Đến 2025, toàn tỉnh Hưng Yên đã cơ bản “làm sạch” dữ liệu SIM điện thoại có thông tin trùng khớp cơ sở dữ liệu về dân cư; tài khoản ngân hàng xác thực khách hàng bằng căn cước công dân/căn cước/VNeID. Điều này thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và thương mại điện tử, người dân có tài khoản định danh điện tử đều dễ dàng tiếp cận dịch vụ tài chính số. Nhiều cơ sở kinh doanh áp dụng hình thức thanh toán điện tử thay bằng thanh toán trực tiếp, trong đó nhiều cơ sở tạo mã QR nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi thanh toán điện tử. Từ đó dần hình thành thói quen tiếp cận công nghệ số trong đời sống của người dân.

Anh Vũ Văn Trường, hộ kinh doanh tạp hóa ở xã Đông Thái Ninh cho hay: “hiện nay khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua mã QR một cách nhanh chóng và thuận lợi, giúp tôi không phải lo tích trữ nhiều tiền lẻ để trả lại khách, đặc biệt dịp lễ tết có đông người dân đi mua sắm, hay sợ gặp tiền giả, tiền rách như trước kia”.

Người tiêu dùng thực hiện quét mã QR code truy xuất nguồn gốc sản phẩm măng tây của HTX Nông nghiệp hữu cơ Quỳnh Phụ, xã Quỳnh Phụ.

Hiện, hạ tầng viễn thông của tỉnh đáp ứng tương đối tốt nhu cầu sử dụng phục vụ chuyển đổi số của người dân, 100% số thôn, tổ dân phố trong tỉnh đã được phủ sóng thông tin di động và mạng cáp quang internet. Đến hết năm 2025: 85,7% dân số sử dụng điện thoại thông minh, gần 100% hộ gia đình có tài khoản thanh toán điện tử, 100% dịch vụ công đã xác thực định danh và triển khai thanh toán số; 70% dân số có kỹ năng số cơ bản; 50% dân số tham gia mua sắm trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt… Những số liệu trên cho thấy sự chuyển đổi số mạnh mẽ trên trụ cột xã hội số, trong đó, trọng tâm là hình thành và phát triển công dân số.

Cùng với đó, nhiều ứng dụng số được triển khai trong các lĩnh vực thiết yếu như: Y tế, giáo dục, giúp người dân thay đổi cách tiếp cận và góp phần hình thành công dân số. Trong y tế, nhiều nền tảng số đã được triển khai như: Quản lý tiêm chủng; hồ sơ sức khỏe điện tử... Ngoài ra, việc kết nối liên thông giữa các cơ sở khám, chữa bệnh với hệ thống giám định của cơ quan Bảo hiểm xã hội và phần mềm quản lý thông tin bệnh viện góp phần quản lý tốt công tác khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế. Trong giáo dục, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và các nền tảng số để đổi mới nội dung, phương pháp dạy và học, kết hợp học trên lớp và học trực tuyến, kiểm tra, đánh giá kết quả dạy và học với các nền tảng giáo dục mới…

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Hưng Yên cho biết thêm: “Thời gian tới, Sở tiếp tục tổ chức và phối hợp tổ chức tuyên truyền, tập huấn nhằm nâng cao nhận thức pháp luật, kỹ năng số cho người dân khi hoạt động trên môi trường số bảo đảm an toàn, hiệu quả và đúng pháp luật. Đồng thời tăng cường triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin mạng, qua đó, thúc đẩy phát triển và khai thác tốt nguồn lực từ cơ sở dữ liệu số, hạ tầng số góp phần tăng trưởng kinh tế, bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống”.

Các đại biểu thực hiện nhấn nút công bố phần mềm theo dõi, giám sát việc thực hiện các Nghị quyết, Chỉ thị, Kết luận của tỉnh Hưng Yên.

Hướng tới chính quyền số toàn diện trong năm 2026

Với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền hành chính và cải thiện môi trường đầu tư, tập trung đột phá vào hạ tầng công nghệ, số hóa dữ liệu và cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Bước vào năm 2026, tỉnh Hưng Yên xác định chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Kế hoạch số 155/KH-UBND được ban hành ngày 30/12/2025 đã đặt ra những mục tiêu tham vọng nhưng thực tế, khẳng định quyết tâm của tỉnh trong việc xây dựng một xã hội số hiện đại và minh bạch.

Để tạo nền móng vững chắc, Hưng Yên ưu tiên phát triển hạ tầng số với công nghệ mới nhất cho các khu vực trọng điểm như khu công nghiệp, khu công nghệ cao và đô thị thông minh. Tỉnh đặt mục tiêu duy trì mạng truyền số liệu chuyên dùng ổn định, thông suốt đến 100% cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã. Về mặt thể chế, tỉnh sẽ tiếp tục hoàn thiện các chính sách phục vụ chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Việc rà soát, cập nhật khung kiến trúc số tỉnh Hưng Yên để phù hợp với khung kiến trúc tổng thể quốc gia là nhiệm vụ tiên quyết để đảm bảo tính đồng bộ và liên thông.

Công an xã Thái Thụy hướng dẫn người dân đăng ký phương tiện, giấy phép lái xe để số hóa hồ sơ đăng ký xe.

Một trong những điểm nhấn quan trọng nhất của kế hoạch năm 2026 là việc hiện thực hóa các chỉ tiêu về chính quyền số, tỉnh Hưng Yên đặt ra các mục tiêu cụ thể: 100% văn bản điện tử được ký số đầy đủ (trừ văn bản mật) khi gửi, nhận trên mạng; 100% hồ sơ công việc cấp tỉnh và 70% cấp xã được xử lý trên môi trường mạng; 90% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Đặc biệt, tỉnh nhấn mạnh mục tiêu đạt trên 90% người dân và doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết thủ tục hành chính. Mọi giao dịch công vụ sẽ được xác thực bằng chữ ký số để tăng tính công khai, minh bạch và an toàn dữ liệu. Việc tích hợp, liên thông các cơ sở dữ liệu dân cư, đất đai, doanh nghiệp trên nền tảng chung có hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp hạn chế trùng lặp và phân tán thông tin.

Hưng Yên không chỉ tập trung vào bộ máy hành chính mà còn đẩy mạnh hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp và người dân tham gia vào dòng chảy số. Tỉnh sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh tiếp cận các giải pháp số từ marketing, kế toán đến thanh toán không dùng tiền mặt. Trong lĩnh vực kinh tế, tỉnh đặt mục tiêu: Tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt đạt tối thiểu 80%; tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng đạt tối thiểu 95%; xây dựng và nâng cấp sàn thương mại điện tử cấp tỉnh để hỗ trợ tiêu thụ nông sản và sản phẩm địa phương.

Về mặt xã hội, tỉnh Hưng Yên hướng tới việc phổ cập kỹ năng số đến từng cá nhân, mục tiêu 95% người dân có sổ sức khỏe điện tử và 60% dân số trưởng thành có chữ ký số cá nhân. Các "Tổ công nghệ số cộng đồng" sẽ đóng vai trò nòng cốt trong việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mua sắm an toàn và tự bảo vệ mình trên không gian mạng…Nhận thức rõ những rủi ro trên không gian mạng, Hưng Yên yêu cầu 100% hệ thống thông tin phải xây dựng hồ sơ đề xuất cấp độ và phương án bảo vệ trước khi đưa vào sử dụng. Trung tâm Giám sát và Điều phối an toàn thông tin (SOC) sẽ được kiện toàn để cảnh báo sớm và ứng cứu sự cố kịp thời.

Ông Nguyễn Hữu Nghĩa, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Hưng Yên, Trưởng ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh phát biểu chỉ đạo tại hội nghị.

Song song với hạ tầng là con người, tỉnh cam kết bồi dưỡng kỹ năng số cơ bản cho 100% cán bộ, công chức, viên chức. Việc đào tạo không chỉ dừng lại ở kỹ thuật mà còn tập trung vào thay đổi tư duy, thói quen làm việc từ truyền thống sang môi trường số, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng sở, ngành. Trong đó, Sở Khoa học và Công nghệ đóng vai trò tham mưu, đôn đốc chung, văn phòng UBND tỉnh chủ trì chuẩn hóa thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, công an tỉnh đảm nhận vai trò nòng cốt trong Đề án 06 và an ninh mạng.

Phát biểu tại hội nghị tổng kết của Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh (Ban Chỉ đạo), Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Hưng Yên, ông Nguyễn Hữu Nghĩa - Trưởng Ban Chỉ đạo nhấn mạnh, năm 2026 là thời điểm toàn tỉnh chuyển từ giai đoạn tạo dựng cơ chế, chính sách sang thực thi các sản phẩm ứng dụng thực tế. Quan điểm chỉ đạo xuyên suốt là lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp và chất lượng quản lý của chính quyền làm thước đo. Mọi kế hoạch triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW trong thời gian tới phải bám sát thực tiễn với phương châm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm rõ thời hạn, rõ kết quả.

Bên cạnh ngân sách Nhà nước, Hưng Yên sẽ đa dạng hóa nguồn lực bằng cách huy động vốn từ doanh nghiệp và các nguồn hợp pháp khác, đồng thời tăng cường giải pháp thuê dịch vụ công nghệ thông tin để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư. Với lộ trình rõ ràng và sự quyết liệt trong chỉ đạo, năm 2026 hứa hẹn sẽ là năm "cất cánh" của chuyển đổi số Hưng Yên, là tiền đề quan trọng để tỉnh nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút đầu tư và quan trọng hơn hết là mang lại cuộc sống người dân tiện nghi, hiện đại, hình thành và phát triển công dân số.