Hôm nay sẽ khóa Sim một chiều với thuê bao chưa xác thực thông tin

Theo Tổng Công ty Viễn thông Viettel, nhằm tăng cường bảo vệ thuê bao chính chủ, phòng chống triệt để tình trạng SIM rác, giả mạo và các hành vi lợi dụng số điện thoại để lừa đảo chiếm đoạt tài sản, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) thông báo quy định mới về việc xác thực sinh trắc học căn cứ theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN.

Xác thực thông tin thuê bao là biện pháp bắt buộc theo lộ trình của cơ quan quản lý Nhà nước nhằm làm sạch không gian mạng, bảo vệ an toàn thông tin và tài sản cho người sử dụng viễn thông. Như vậy, đến thời điểm này, hơn 5 triệu thuê bao Viettel đã bị chặn tin nhắn và chiều gọi đi.

Bắt đầu từ ngày 15/6/2026, mọi thuê bao di động khi có hoạt động tháo SIM và lắp sang một thiết bị điện thoại khác đều bắt buộc phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học ảnh khuôn mặt trong thời gian tối đa 02 giờ thông qua 1 trong 2 biện pháp:

Thực hiện xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao đảm bảo trùng khớp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh hoặc trùng khớp với dữ liệu được lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp.

Thực hiện xác thực hình ảnh chụp trực tiếp khuôn mặt của thuê bao bảo đảm trùng khớp với thông tin sinh trắc học được lưu giữ hợp pháp tại cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao của doanh nghiệp.

Đối với các khách hàng bị khóa SIM một chiều từ ngày 15/6, Viettel Telecom lưu ý và hướng dẫn khách hàng khôi phục liên lạc một cách thuận tiện nhất ngay sau khi khách hàng hoàn thành việc xác thực thông tin.

Có hai cách khôi phục dịch vụ nhanh nhất. Đó là thực hiện tại nhà bằng cách đăng nhập vào ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi và VNeID để tự thực hiện các bước xác thực thông tin; hoặc khách hàng cũng có thể thực hiện tại 50.000 điểm xác thực thông tin do Viettel bố trí trên toàn quốc. Khách hàng mang theo Căn cước công dân gắn chip đến trực tiếp các Cửa hàng Viettel, Viettel Store hoặc điểm ủy quyền, điểm bán, chuỗi cửa hàng của Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile gần nhất để được nhân viên hỗ trợ miễn phí.

Đặc biệt, đường dây nóng của Viettel phục vụ tận nhà cho khách hàng cao tuổi, người khuyết tật vẫn hoạt động bình thường, để không ai bị gián đoạn liên lạc. Khách hàng cần gọi số 18008098, bấm phím 0 và cung cấp thông tin cho tổng đài viên, nhân viên Viettel sẽ đến tận nhà hỗ trợ khách hàng xác thực.

Sáng ngày 15/6 nhà mạng VinaPhone cũng chính thức thực hiện tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi (gọi điện và nhắn tin SMS đi) đối với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN nhưng chưa hoàn tất thủ tục theo quy định.

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất xác thực thành công, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ. Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện nhất, VinaPhone hiện cũng đã cung cấp nhiều kênh xác thực.

Khách hàng có thể thực hiện trực tuyến trên ứng dụng My VNPT bằng cách đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao.

Đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, việc xác thực cũng có thể thực hiện thông qua ứng dụng VNeID.