Hà Nội 26 °C
TP Hồ Chí Minh 33 °C
Hải Phòng 28 °C
Đà Nẵng 28 °C
Yên Bái 23 °C
  • Hà Nội Hà Nội 26°C
  • TP Hồ Chí Minh Hà Nội 33°C
  • Hải Phòng Hà Nội 28°C
  • Đà Nẵng Hà Nội 28°C
  • Yên Bái Hà Nội 23°C

Hiệu quả từ mô hình KIOSK tự phục vụ tại bệnh viện

Dân sự & tố tụng dân sự
08/04/2024 12:23
Hoa Tiên
aa
Việc triển khai mô hình KIOSK tự phục vụ trong bệnh viện giúp giảm chi phí vận hành cho các cơ sở y tế.

Hiệu quả bước đầu

Một trong những mô hình hay ứng dụng hiệu quả của Đề án 06 của Chính phủ được triển khai là mô hình KIOSK đăng ký khám bệnh tự động sử dụng căn cước công dân (CCCD) gắn chip và nhận diện khuôn mặt.

Đăng ký khám, chữa bệnh sử dụng sinh trắc học bằng KIOSK tự phục vụ là một trong 16 mô hình nằm trong nhóm tiện ích phát triển kinh tế xã hội của Đề án 06 Chính phủ, dựa trên nền tảng triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên VNeID và được kết nối với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư nhằm xác thực thông tin công dân.

Từ khi mô hình này được triển khai, đã mang lại hiệu quả và tiện ích cho người dân khi có thể tự đăng ký khám bệnh và thanh toán viện phí nhanh chóng, dễ dàng; Thông tin CCCD gắn chip và khuôn mặt của người bệnh được lưu trữ trong suốt quá trình đăng ký, khám chữa bệnh. Đồng thời, các y, bác sĩ có thể chủ động tiếp nhận thông tin, theo dõi lịch sử khám bệnh của bệnh nhân một cách nhanh chóng, dễ dàng, thuận tiện hơn.

Hiệu quả từ mô hình KIOSK tự phục vụ tại bệnh viện
Cán bộ Công an và nhân viên y tế hướng dẫn người dân sử dụng KIOSK đăng ký khám bệnh tự động sử dụng căn cước công dân gắn chíp và nhận diện khuôn mặt. Ảnh: Ánh Tuyết

Chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 trong các bệnh viện hiện đang được đẩy mạnh thông qua việc cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến công nghệ, rút ngắn quy trình khám chữa bệnh. Trong đó việc liên thông, kết nối, chia sẻ dữ liệu y tế với cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư là vấn đề mấu chốt, tiến tới việc hoàn thành hồ sơ sức khỏe điện tử của toàn dân, dữ liệu khám chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện. Qua đó, giúp nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh và giảm tải nỗi lo về nhân lực lên gấp nhiều lần, trong khi vẫn đảm bảo lợi ích sức khỏe cho người khám chữa bệnh.

Xác định việc ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế chính là giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm tải về nhân lực, nâng cao sự hài lòng cho người dân, nhiều bệnh viện đã triển khai quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp nhanh chóng triển khai mô hình, từng bước nhân rộng mô hình ra các cơ sở y tế.

Nhiều bệnh viện triển khai mô hình KIOSK

Đăng ký khám chữa bệnh bằng hệ thống KIOSK thông minh tại các cơ sở y tế là một giải pháp công nghệ hiệu quả giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và quản lý dịch vụ y tế một cách thuận tiện hơn , một trong những dịch vụ tiện ích đang được hầu hết các cơ sở y tế dần đưa vào sử dụng trong thời gian gần đây. Đăng kí khám chữa bệnh bằng KIOSK đang được áp dụng rộng rãi tại các cơ sở y tế.

Hiện nay, nhiều bệnh viện ở Hà Nội đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám, chữa bệnh để nâng cao sự hài lòng của người bệnh khi đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện.

Từ ngày 18/5/2023 đến nay, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Xanh Pôn triển khai mô hình KIOSK tự phục vụ (máy đăng ký khám bệnh và phát số tự động). Bằng thao tác nhấn vào màn hình đơn giản theo các bước trên KIOSK, trong lần đầu tiên đến khám bệnh, người dân sử dụng CCCD gắn chíp và nhận diện khuôn mặt để đăng ký dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện, cũng như thanh toán viện phí.

Đối với những lần khám bệnh tiếp theo, người bệnh chỉ cần nhận diện khuôn mặt là có thể đăng ký các dịch vụ khám chữa bệnh. Sau khi đăng ký, người bệnh được nhận ngay phiếu khám và đến trực tiếp nơi làm các dịch vụ kỹ thuật mong muốn.

Từ ngày 18/5/2023 đến nay, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Xanh Pôn triển khai mô hình KIOSK tự phục vụ (máy đăng ký khám bệnh và phát số tự động). Bằng thao tác nhấn vào màn hình đơn giản theo các bước trên KIOSK, trong lần đầu tiên đến khám bệnh, người dân sử dụng CCCD gắn chíp và nhận diện khuôn mặt để đăng ký dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện, cũng như thanh toán viện phí. Đối với những lần khám bệnh tiếp theo, người bệnh chỉ cần nhận diện khuôn mặt là có thể đăng ký các dịch vụ khám chữa bệnh. Sau khi đăng ký, người bệnh được nhận ngay phiếu khám và đến trực tiếp nơi làm các dịch vụ kỹ thuật mong muốn.

Hiệu quả từ mô hình KIOSK tự phục vụ tại bệnh viện
Mô hình “Khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học, KIOSK tự phục vụ” tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn (Hà Nội).

Theo số liệu báo cáo của Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn, từ 18/5 đến 22/9/2023, trong những tháng đầu triển khai mô hình KIOSK tự phục vụ, bệnh viện đưa vào sử dụng 1 KIOSK, trung bình mỗi ngày có khoảng 100 lượt tiếp đón. Từ 23/9 đến 31/12/2023, bệnh viện tiếp tục đưa thêm 4 KIOSK vào hoạt động, nâng tổng số thành 5 KIOSK, lượng tiếp đón trung bình mỗi ngày qua 5 KIOSK có sự gia tăng đáng kể với khoảng 1.000 lượt mỗi ngày.

Từ 1/1/2024 đến nay, lượng tiếp đón tiếp tục gia tăng với gần 1.500 lượt tiếp đón bằng KIOSK/ngày. Kế hoạch của bệnh viện trong năm 2024 sẽ nhân rộng thành 10 KIOSK tự phục vụ, phấn đấu tiếp đón được trên 3.000 lượt bệnh nhân mỗi ngày (đạt trên 90% bệnh nhân đăng ký khám bệnh tại bệnh viện).

Điều đặc biệt, với mô hình này, số bước thực hiện quy trình tiếp đón giảm từ 6 bước xuống còn 2 bước so với trước khi triển khai mô hình; Thời gian chờ để được vào phòng khám từ 5-15p, giảm còn chưa đến 1 phút; Trước khi triển khai KIOSK có hiện tượng ùn tắc tại thời điểm đông bệnh nhân thì sau khi triển khai đã không còn ùn tắc.

Việc quyết liệt triển khai chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn nói chung, mô hình KIOSK tự phục vụ nói riêng đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Về phía bệnh viện, giúp chuẩn hóa dữ liệu đầu vào trong công tác khám chữa bệnh, ngăn chặn việc trục lợi bảo hiểm, đảm bảo an toàn thông tin, giảm thiểu được nhân sự tham gia khâu tiếp đón. Về phía người sử dụng KIOSK giúp hợp lý hoá, sắp xếp quy trình đăng ký khám chữa bệnh mà không cần đến sự giúp đỡ của các nhân viên y tế, giúp giảm thủ tục hành chính, giảm các bước chờ đợi để người bệnh được vào phòng khám mà không phải mang nhiều giấy tờ, hình thức thanh toán đa dạng, tiện ích.

Trước đõ, sáng ngảy 2/2/2024, Bệnh viện Đa khoa Đống Đa đưa vào sử dụng hệ thống KIOST “Đăng ký khám bệnh bằng CCCD, VNeID và nhận diện khuôn mặt tại phòng khám theo yêu cầu.

Công nghệ KIOST tự phục vụ – cung cấp các dịch vụ đăng ký khám tự động thông qua các thiết bị thông minh với các ưu điểm vượt trội giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh, tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, việc triển khai KIOSK tự phục vụ của bệnh viện vẫn còn gặp một số khó khăn, tồn tại. Đối tượng phục vụ của bệnh viện đa số là bệnh nhân cao tuổi hoặc bệnh nhi nên khả sử dụng các chức năng của KIOSK còn hạn chế. KIOSK tự phục vụ là giải pháp mới nên nhiều người dân còn bỡ ngỡ với hình thức này khi đăng ký khám bệnh tại bệnh viện. Ngoài ra, còn khó khăn khi dữ liệu về bảo hiểm y tế và dữ liệu cư dân quốc gia chưa đồng nhất, quy trình nghiệp vụ luồng của bệnh viện thay đổi nên cần thời gian đồng bộ.

bài liên quan
Mới nhất
Đọc nhiều
Đồng Nai mong muốn đội ngũ doanh nhân ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành trụ cột quan trọng của tỉnh

Đồng Nai mong muốn đội ngũ doanh nhân ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành trụ cột quan trọng của tỉnh

Tối 10/10, tại thành phố Biên Hoà, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Đồng Nai cùng với Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Đồng Nai tổ chức Họp mặt doanh nhân nhân kỷ niệm 20 năm Ngày Doanh nhân Việt Nam.
Thành phố Dĩ An tặng 2 căn nhà đại đoàn kết cho hộ nghèo huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An

Thành phố Dĩ An tặng 2 căn nhà đại đoàn kết cho hộ nghèo huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An

Hoạt động mang nhiều ý nghĩa thiết thực, thắm tình đoàn kết trong lễ ký kết giao ước kết nghĩa giữa TP Dĩ An (tỉnh Bình Dương) và huyện Nghi Lộc (tỉnh Nghệ An).
Bình Dương: Tạm giữ thầy giáo dâm ô nữ sinh cấp 2

Bình Dương: Tạm giữ thầy giáo dâm ô nữ sinh cấp 2

Ngày 12/10, Công an TP Dĩ An, tỉnh Bình Dương đang tạm giữ một thầy giáo để điều tra hành vi dâm ô người dưới 16 tuổi.
Tin bài khác
Nghệ An: Lễ tưởng niệm các anh hùng, liệt sĩ hy sinh tại Truông Bồn

Nghệ An: Lễ tưởng niệm các anh hùng, liệt sĩ hy sinh tại Truông Bồn

Trong không gian thiêng liêng, Ban tổ chức và các đại biểu thành kính dâng lễ, tiến cỗ, rước linh vị các liệt sĩ, niệm Phật cầu gia hộ và giành phút mặc niệm tưởng nhớ các anh hùng, liệt sĩ đã ngã xuống trên “tọa độ lửa” Truông Bồn.
Bắc Kạn đề xuất đầu tư đường cao tốc dài 90km nối tỉnh Cao Bằng

Bắc Kạn đề xuất đầu tư đường cao tốc dài 90km nối tỉnh Cao Bằng

UBND tỉnh Bắc Kạn vừa kiến nghị Chính phủ xem xét, giao Bộ Giao thông Vận tải đầu tư xây dựng đường cao tốc Bắc Kạn - Cao Bằng dài 90 km quy mô 4 làn xe.
Hà Nội: Biệt thự, quán karaoke, vũ trường vi phạm sẽ bị cắt điện, cắt nước

Hà Nội: Biệt thự, quán karaoke, vũ trường vi phạm sẽ bị cắt điện, cắt nước

Hà Nội đề xuất 6 trường hợp sẽ bị áp dụng biện pháp yêu cầu ngừng cung cấp dịch vụ điện, nước; dự kiến áp dụng quy định này từ ngày 1 tháng 1 năm 2025
Theo chân Công an TP Cẩm Phả đi bắt “ma men”

Theo chân Công an TP Cẩm Phả đi bắt “ma men”

Chỉ trong khoảng hơn 3 tiếng lập chốt lực lượng chức năng đã phát hiện và xử lý hàng loạt ma men điều khiển phương tiện trong người có nồng độ cồn.
Báo Pháp luật Việt Nam tiếp tục đồng hành bà con vùng lũ Cao Bằng: Mang yêu thương đến Thạch Lâm

Báo Pháp luật Việt Nam tiếp tục đồng hành bà con vùng lũ Cao Bằng: Mang yêu thương đến Thạch Lâm

Tiếp tục hành trình quyên góp, ủng hộ người dân bị ảnh hưởng mưa lũ sau bão số 3, ngày 10/10, Báo Pháp luật Việt Nam mang theo nhu yếu phẩm và tình yêu thương tới bà con xã Thạch Lâm, huyện Bảo Lâm, tỉnh Cao Bằng.
Tuyên Quang: Huyện Chiêm Hóa nâng cao chất lượng hàng hóa nông sản

Tuyên Quang: Huyện Chiêm Hóa nâng cao chất lượng hàng hóa nông sản

Ứng dụng khoa học kỹ thuật, dự báo sâu bệnh gây hại kịp thời, từ đó tạo đà cho huyện Chiêm Hóa (Tuyên Quang) nâng cao chất lượng sản phẩm nông sản, đáp ứng nhu cầu thị trường.
Đắk Lắk: Nhiều chuyển biến tích cực trong công tác chuyển đổi số

Đắk Lắk: Nhiều chuyển biến tích cực trong công tác chuyển đổi số

Năm 2024, tỉnh Đắk Lắk phấn đấu kinh tế số chiếm 13% GRDP; tỷ trọng kinh tế số trong từng ngành, lĩnh vực đạt tối thiểu 7%; phấn đấu tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử đạt 100%
Ông Phạm Ngọc Dương được bổ nhiệm chức vụ Giám đốc Sở Nội vụ, kiêm Phó Trưởng Ban Tổ chức Thành ủy Hải Phòng

Ông Phạm Ngọc Dương được bổ nhiệm chức vụ Giám đốc Sở Nội vụ, kiêm Phó Trưởng Ban Tổ chức Thành ủy Hải Phòng

Ông Phạm Ngọc Dương, Phó Trưởng ban Thường trực Ban tổ chức Thành ủy Hải Phòng được bổ nhiệm giữ chức vụ Giám đốc Sở Nội vụ thành phố kiêm Phó Trưởng Ban tổ chức Thành ủy.
Cháy kho vật tư trong Bệnh viện đa khoa Đức Giang - Long Biên

Cháy kho vật tư trong Bệnh viện đa khoa Đức Giang - Long Biên

Cảnh sát PCCC đã huy động hàng chục chiến sỹ tới khu nhà kho vật tư của Bệnh viện đa khoa Đức Giang bất ngờ bốc cháy ngùn ngụt trong đêm để tiến hành dập lửa.
BĐBP Cà Mau tiếp tục tập trung xây dựng đơn vị chính quy, quản lý chấp hành kỷ luật

BĐBP Cà Mau tiếp tục tập trung xây dựng đơn vị chính quy, quản lý chấp hành kỷ luật

Chiều 10/10, tại Đồn Biên phòng Tân Tiến, Bộ Chỉ huy BĐBP tỉnh Cà Mau tổ chức Hội nghị tổng kết xây dựng đơn vị điểm về chính quy, chấp hành kỷ luật đối với Đồn Biên phòng Tân Tiến và Đồn Biên phòng Đất Mũi. Đại tá Phạm Anh Chương - Chỉ huy trưởng BĐBP tỉnh chủ trì Hội nghị.