Dừng dịch vụ chiều đi sau 2 giờ nếu SIM thay đổi thiết bị mà chưa xác thực

Theo Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, từ ngày 15/6, các thuê bao di động khi thay đổi thiết bị sử dụng phải thực hiện xác thực khuôn mặt để duy trì dịch vụ.

Đây là biện pháp nhằm ngăn chặn tình trạng SIM rác và các hành vi lừa đảo qua mạng viễn thông.

Quy định mới nêu rõ, trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi phát hiện SIM được sử dụng trên thiết bị khác so với trước đó, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm rà soát và tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi.

Đồng thời, nhà mạng phải gửi thông báo yêu cầu người dùng thực hiện xác thực lại thông tin chính chủ.

Việc xác thực được thực hiện qua hai phương thức chính: so sánh hình ảnh khuôn mặt trực tiếp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia (về dân cư, căn cước, xuất nhập cảnh) hoặc đối chiếu với dữ liệu sinh trắc học do nhà mạng lưu giữ.

Trong trường hợp sử dụng dữ liệu tự lưu trữ, doanh nghiệp viễn thông phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác.

Hệ thống xác thực sinh trắc học phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt theo chuẩn FIDO, với tỉ lệ từ chối sai dưới 5% và tỉ lệ chấp nhận sai dưới 0,01%.

Đặc biệt, công nghệ áp dụng phải có khả năng phát hiện các hình thức giả mạo tinh vi như ảnh chụp, video hoặc mặt nạ 3D để đảm bảo tính an toàn tuyệt đối. Toàn bộ thời gian và nhật ký xác thực của từng thuê bao sẽ được hệ thống ghi nhận đầy đủ làm căn cứ quản lý.

Đối với các thuê bao không hoàn tất xác thực theo yêu cầu, lộ trình xử lý sẽ được thực hiện quyết liệt.

Sau khi bị tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin, người dùng có thời gian tối đa 30 ngày để hoàn tất cập nhật sinh trắc học.

Nếu quá thời hạn này, dịch vụ sẽ bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày tiếp theo, nếu khách hàng vẫn không thực hiện các thủ tục theo quy định, doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông.

Giải pháp bổ sung xác thực sinh trắc học được đánh giá là bước đi cần thiết, tương tự phương thức bảo mật mà hệ thống ngân hàng đang áp dụng.

Quy định này không chỉ giúp người dân hạn chế rủi ro khi SIM bị thất lạc mà còn góp phần triệt tiêu tình trạng mua bán SIM kích hoạt sẵn.

Trước đó, từ ngày 15/4/2026, tất cả thuê bao di động phát triển mới cũng bắt buộc phải thực hiện xác thực khuôn mặt và đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm đảm bảo số điện thoại gắn đúng với người sử dụng thực tế.