Đưa du khách tới 'vùng nguy hiểm', Công ty du lịch phải có trách nhiệm

Vụ công ty du lịch Golux "lừa" khách: Sở Du lịch TPHCM vào cuộc

Công ty Du lịch Hồng Lĩnh và câu chuyện 10 năm hướng tới tinh thần thượng tôn Pháp luật

Bộ Văn hóa "điểm mặt" hàng loạt sai phạm của Công ty Du lịch Tràng An

Kỳ 2 - Công ty Du lịch Samon có dấu hiệu vi phạm hợp đồng

Kỳ 1 - Công ty du lịch Samon lừa đảo khi bán dịch vụ cho khách hàng?

Sau vụ đánh bom nhằm vào đoàn xe chở 18 khách du lịch Việt Nam xảy ra ngay gần khu vực khu kim tự tháp Giza, sát thủ đô Cairo (Ai Cập), gây thiệt mạng ba du khách người Việt, nhiều ý kiến cho rằng mục tiêu của nhóm khủng đang nhằm vào khách du lịch quốc tế, trong khi ngành du lịch Ai Cập đang có chút dấu hiệu khởi sắc.

Mặc dù sự có mặt của an ninh được các nhà chức trách Ai Cập duy trì trên khắp cả nước, bao gồm sĩ quan an ninh vũ trang đóng quân tại các điểm quan trọng, các cơ sở hạ tầng thiết yếu, hay trạm kiểm soát đường bộ, cũng như giới hạn các điểm tham quan thuộc vùng an toàn; thì diễn biến trên đã khiến nhiều du khách có ý định “du ngoạn” những đất nước đang có chiến sự phải cân nhắc lại. Các du khách nữ, khi đến những quốc gia này còn phải đối mặt với nguy cơ bị hành hung, bắt cóc và xâm hại tình dục.

Mặc dù nhiều bất ổn và biến động, song du lịch ở những đất nước nguy hiểm như vùng Trung Đông, Triều Tiên… vẫn có sức hút lớn đối với nhiều người. Theo đại diện một công ty lữ hành uy tín, các tour du lịch Ai Cập vẫn “đắt khách” trong dịp Tết Nguyên Đán 2019. Các hãng lữ hành lớn như Viettrantour, Saigontourist vẫn đang khai thác 1-2 chuyến/tháng với số lượng 15-20 người/đoàn. Nhiều tour du lịch đã “khóa sổ” đăng kí trước 1 tháng.

Theo đó, các công ty du lịch quốc tế đã cam kết, sẽ tăng cường các biện pháp khuyến cáo, trang bị những kiến thức về chế độ chính trị và ứng xử hợp pháp; tập huấn cho du khách cả về tâm lý lẫn kỹ năng sinh tồn khi có thảm họa xảy ra; phối hợp với các cơ quan chức năng tại đất nước sở tại; tránh đưa khách đến các địa điểm tập trung đông người; cũng như thường xuyên theo dõi cảnh báo của các cơ quan chức năng địa phương để phổ biến thông tin, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách.

Mặt khác, du khách cũng phải biết cách tự đảm bảo an toàn cho bản thân, bởi du lịch đến những quốc gia nguy hiểm vốn đã tiềm tàng nhiều rủi ro. Trên hành trình, khách du lịch được khuyến cáo nên tuân thủ chặt chẽ những lời khuyên của chính quyền sở tại và công ty du lịch. Tuy vậy, cam kết của các công ty du lịch vẫn chưa đủ, mà vẫn cần có sự định hướng sát sao của các cơ quan chức năng trong mảng du lịch quốc tế mạo hiểm này thời gian tới, cũng như tuyên truyền, phổ biến những khuyến cáo về những thay đổi, nguy hiểm tại những đất nước mà du khách Việt quan tâm.

Ví dụ tại Hoa Kỳ, công dân được các công ty du lịch, truyền thông báo chí khuyến cáo nên đọc các mục “tư vấn du lịch” trên website công khai của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ trước khi đặt vé. Trên đó, Bộ Ngoại giao đã cung cấp danh sách các đất nước cho phép du lịch cùng với phân loại về cấp độ nguy hiểm từ 1 đến 4, tương ứng với “đi du lịch bình thường” đến “không đi du lịch” và lý do tại sao. Những thông tin này được cập nhật thường xuyên, nhanh chóng về những thay đổi, động thái đáng lưu tâm ở một quốc gia, nhằm cung cấp nguồn tin chính thống để kêu gọi, cảnh báo du khách xem xét, cân nhắc kỹ thực tế trước khi đặt chân đến một đất nước khác. Theo đó, các quốc gia cấp 4 trong danh sách này bao gồm Afghanistan, Cộng hòa Trung Phi, Iran, Irag, Lybia, Mali, Bắc Triều Tiên, Somalia, Nam Sudan…

Nhìn từ sự cố ở Ai Cập, không thể hoàn toàn tránh khỏi những tình huống mà cả chính quyền sở tại, công ty du lịch, cũng như du khách rơi vào bị động trước những biến cố bất ngờ. Vì vậy, sự phối hợp chặt chẽ của các bên liên quan là điều cực kỳ quan trọng, nhưng trong đó trách nhiệm của các công ty du lịch đối với du khách phải là “nặng nề” nhất. Theo đó, khi đưa du khách tới những đất nước có chiến sự, bạo động, độ nguy hiểm cao, các công ty du lịch phải “gánh vác” trách nhiệm trang bị kiến thức, ứng xử cũng như tập huấn các kỹ năng sinh tồn cho du khách, xử lý rủi ro, thảm họa khi xảy ra.